Vacature ICT Servicedesk Medewerker - Eindhoven

in Eindhoven

Experis
  • Experis
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior/Senior niveau
  • Vast contract / Detachering
  • 40 uur p/w
Functieomschrijving Als servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het inventariseren, oplossen en evalueren van incidenten bij de klanten. Je zal klanten te woord staan via de telefoon én via de mail. Je werkzaamheden zullen bestaan uit onder andere:
  • Vastleggen van incidenten van de klant in het ticketsysteem;
  • Werken aan een oplossing voor het probleem van de klant;
  • Op de hoogte houden van klanten over de voortgang;
  • Terugkoppelen aan klant en collega’s wat de oplossing is en kijken wat er gebeurd is, of dit vaker voorgekomen is en hoe het probleem in de toekomst kan worden voorkomen;
  • Tijdig escaleren wanneer afgesproken doorlooptijden of kwaliteit in gevaar komen.

lees meer

Functie-eisen
  • Minimaal mbo4-diploma op zak in de richting van ICT;
  • Minstens 1 jaar relevante werkervaring op de servicedesk;
  • Kennis en ervaring met onder andere Microsoft servers, Exchange en Office 365;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands, Engels
Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een ICT dienstverlener die zich voornamelijk richt op het MKB (25 tot 250 werkplekken). Zij leveren oplossingen op het gebied van Private Cloud, Security en Online Backup.
Salarisinformatie Bruto € 2.000 - € 3.000 p/m

Salaris tussen de €2000 en €3000 afhankelijk van je relevante werkervaring;

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Eindhoven