Vacature Support Hero Nightowl - avonddienst - Leiden
bij TransIP in Leiden
- TransIP
- HBO of hoger
- Junior niveau
- Vast contract
- 20 - 30 uur p/w
- HBO
- Junior niveau
- Vast contract
- € 12,50 p/u
- 20 - 30 uur p/w
Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld
Je kunt niet meer op deze vacature solliciteren. Deze vacature is inmiddels gesloten.
Je kunt niet meer op deze vacature solliciteren. Deze vacature is inmiddels gesloten.
Functieomschrijving
Support Hero Nightowl
Next level klantcontact
Nog even wat instellingen van je VPS aanpassen of je website updaten, onze klanten sleutelen vaak ’s avonds in hun vrije uurtjes aan hun online idee. Bij TransIP zijn we er dan ook van overtuigd dat iedereen zich zelfstandig moet kunnen bewegen in deze digitale wereld, op elk tijdstip van de dag. Als Support Hero Nightowl schiet jij klanten te hulp wanneer de avond valt.
Wat je gaat doen
Bij TransIP is Support meer dan klantenservice, het is een opleidingsplek voor onze eindgebruikers. Als Support Hero neem jij onze klanten dan ook niet bij de hand, maar transformeert ze met jouw kennis tot digitale eindbazen. Je bent de eerste met wie de klant contact heeft wanneer hij een vraag, probleem met of idee over onze diensten wil bespreken. In begrijpelijke taal voorzie jij ze van de juiste info, waardoor ze het de volgende keer zelf kunnen.
En jij bent
Een echte nachtuil. Jij staat op als anderen naar bed gaan en bent gek op de avonduren. Je hebt een brandende passie voor IT en wilt alles over onze producten leren. Daar neem je het liefst de tijd voor wanneer iedereen al naar huis is. Met je night goggles hou jij je toekomst scherp voor ogen: door keihard te werken en jezelf te blijven ontwikkelen wil jij die kans pakken om de vliegroute voor de night crew aan te voeren.
Next level klantcontact
Nog even wat instellingen van je VPS aanpassen of je website updaten, onze klanten sleutelen vaak ’s avonds in hun vrije uurtjes aan hun online idee. Bij TransIP zijn we er dan ook van overtuigd dat iedereen zich zelfstandig moet kunnen bewegen in deze digitale wereld, op elk tijdstip van de dag. Als Support Hero Nightowl schiet jij klanten te hulp wanneer de avond valt.
Wat je gaat doen
Bij TransIP is Support meer dan klantenservice, het is een opleidingsplek voor onze eindgebruikers. Als Support Hero neem jij onze klanten dan ook niet bij de hand, maar transformeert ze met jouw kennis tot digitale eindbazen. Je bent de eerste met wie de klant contact heeft wanneer hij een vraag, probleem met of idee over onze diensten wil bespreken. In begrijpelijke taal voorzie jij ze van de juiste info, waardoor ze het de volgende keer zelf kunnen.
- Websites, facturen of colocatie: jij handelt alle vragen informeel en professioneel af.
- Je weet gesprekken met klanten te vertalen naar nieuwe (product)ideeën voor onze technici.
- Schakelen tussen ons ticketsysteem en onze socialmediakanalen is voor jou gesneden koek.
En jij bent
Een echte nachtuil. Jij staat op als anderen naar bed gaan en bent gek op de avonduren. Je hebt een brandende passie voor IT en wilt alles over onze producten leren. Daar neem je het liefst de tijd voor wanneer iedereen al naar huis is. Met je night goggles hou jij je toekomst scherp voor ogen: door keihard te werken en jezelf te blijven ontwikkelen wil jij die kans pakken om de vliegroute voor de night crew aan te voeren.
Functie-eisen
- Werk- en denkniveau hbo/mbo-4
- Foutloos Nederlands en Engels typen
- Affiniteit met IT
- Beschikbaar voor 3 tot 5 avonddiensten per week (17:30 tot 00:00)
- Ervaring in een Customer Care functie is een pre
- Gebruikservaring met de TransIP-producten is een pre
Bedrijfsomschrijving
We bouwen alles waar we van dromen. Van een eigen datacentrum dat security, uptime en privacy garandeert tot aan een realtime bestelproces voor VPS. Innoveren zit in ons DNA. Zelfstandigheid is essentieel bij TransIP, maar je bent nooit alleen. Onderling halen we het beste uit elkaar en samen tillen we TransIP naar een hoger niveau. We hebben altijd plaats voor nieuwe avonturiers. Teamleden die vinden dat perfectie de standaard moet zijn. Of je nou werkt aan de nieuwste feature voor STACK of stoom afblaast tijdens een potje tafeltennis. De vrijheid om creativiteit en innovatie tot leven te brengen, dat is de basis van ons succes.
Salarisinformatie
Bruto € 12,50 p/u