user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Vacature Support Hero bij het grootste hostingbedrijf van Nederland, Leiden

Vacature Leiden

TransIP
  • TransIP Bedrijfsprofiel
  • HBO of hoger
  • Medior niveau
  • Vast contract
  • 32 - 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Support Hero
Next level klantcontact

Bij TransIP zijn we ervan overtuigd dat iedereen zich zelfstandig moet kunnen bewegen op het internet. Als Support Hero neem jij onze klanten dan ook niet bij de hand, maar transformeert ze met jouw kennis tot digitale eindbazen. 

Wat je gaat doen
Support is meer dan klantenservice, het is een opleidingsplek voor onze eindgebruikers. Bij TransIP ben jij het onmisbare verbindende element tussen de techniek en de klant. Vanuit ons ticketsysteem ben jij de eerste met wie de klant contact heeft wanneer hij een vraag, probleem of idee over onze diensten wil bespreken. In begrijpelijke taal weet jij klanten van de juiste info te voorzien, waardoor ze snel weer zelf op weg kunnen.
  • Websites, facturen of colocatie: jij handelt alle vragen informeel en professioneel af.
  • Je weet gesprekken met klanten te vertalen naar nieuwe (product)ideeën voor onze technici.
  • Schakelen tussen ons ticketsysteem en onze socialmediakanalen is voor jou gesneden koek.
TransIP is georganiseerd in units. Als Support Hero ben je onderdeel van één van de twee multidisciplinaire teams, waarvan de ene zich focust op de doorgewinterde techie en de ander de missie heeft om internetgebruikers een comfortabel digitaal leven te laten leiden. Voor jou de manier om snel te schakelen met marketeers en developers om klanten van het juiste antwoord te voorzien. Wanneer je een aantal tickets weer geniaal hebt beantwoord, speel je de sterren van de hemel tijdens een potje tafelvoetbal.

En jij bent
Gek van IT en wil alles over onze producten leren. Zo hou jij de balans tussen onze diensten en klanten nauwgezet in de gaten. Met jouw communicatieve vaardigheden en sociale skills typ jij het ene inhoudelijke antwoord na het andere. Op een drukke dag zet jij een extra tandje bij, maar je vergeet nooit dat het altijd draait om kwaliteit. Met jouw perfect sluitende antwoorden hoeven klanten namelijk niet nogmaals om hulp te vragen. Support Hero to the rescue!

lees meer

Functie-eisen
  • Werk- en denkniveau hbo/mbo-4
  • 1-3 jaar ervaring in een Customer Care functie
  • Foutloos Nederlands en Engels typen
  • Affiniteit met IT
  • Beschikbaar voor regelmatige avonddiensten
  • Gebruikservaring met de TransIP-producten is een pre

lees meer

Bedrijfsomschrijving We bouwen alles waar we van dromen. Van een eigen datacentrum dat security, uptime en privacy garandeert tot aan een realtime bestelproces voor VPS. Innoveren zit in ons DNA. Zelfstandigheid is essentieel bij TransIP, maar je bent nooit alleen. Onderling halen we het beste uit elkaar en samen tillen we TransIP naar een hoger niveau. We hebben altijd plaats voor nieuwe avonturiers. Teamleden die vinden dat perfectie de standaard moet zijn. Of je nou werkt aan de nieuwste feature voor STACK of stoom afblaast tijdens een potje tafeltennis. De vrijheid om creativiteit en innovatie tot leven te brengen, dat is de basis van ons succes.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 2.200 - € 3.000 p/m
Overige info TransIP biedt
  • Geld!
  • 24 vakantiedagen
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Laptopregeling
  • Gezamenlijke lunch
  • Voordelig fitnessabonnement
  • Sporten tijdens werktijd
  • Toplocatie in het centrum van Leiden vlakbij Leiden CS
  • Persoonlijk opleidingsbudget

lees meer

Contactpersoon Jobs
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare vacatures voor Helpdeskmedewerker in regio Leiden
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Leiden