user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Waar wacht je nog op? Schrijf je in en word koning van je carrière!

Vacature Support Hero bij het grootste hostingbedrijf van Nederland, Leiden

in Leiden

TransIP
  • TransIP
  • HBO of hoger
  • Medior niveau
  • Vast contract
  • 32 - 40 uur p/w
Functieomschrijving Support Hero VPS
Next level klantcontact

Bij TransIP proberen we onze producten zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Een van onze grootste successen daarvan is ons VPS-platform.

Wat je gaat doen
Support is meer dan klantenservice: het is een opleidingsplek voor onze eindgebruikers. Bij TransIP ben jij het onmisbare element tussen de techniek en de klant. Vanuit ons ticketsysteem ben jij de eerste met wie de klant contact heeft wanneer hij een vraag, probleem of idee over ons VPS-platform heeft.
  • Elk probleem is anders: je denkt mee met onze klanten, recreëert foutmeldingen waar nodig en komt snel tot de bron van het probleem.
  • In begrijpelijke taal vertaal jij alle belangrijke informatie over ons VPS-platform naar onze klanten.
  • Schakelen tussen ons ticketsysteem en onze socialmediakanalen is voor jou gesneden koek.
  • Je adviseert onze klanten over de mogelijkheden binnen ons platform en leidt hen op om onze infrastructuur te begrijpen, waarop zij hun projecten draaien.
TransIP is georganiseerd in units. Als Support Hero VPS ben jij onderdeel van de unit VPS-support. Samen met de VPS-developers ben je continue bezig met het beheren en innoveren van onze infrastructuur. Je houdt je bezig met het beantwoorden van technische vragen, het schrijven van tutorials en denkt mee over het implementeren van geautomatiseerde oplossingen.

En jij bent
Analytisch sterk en gek op IT. Je verdiept je graag in complexe (server)problemen en lost deze op. Je bent bekend met DNS-, nameserver- en firewall-instellingen. Ook ben je in staat een eigen website lanceren op een Apache- of nginx-server. Weinig professionals kunnen op hoge snelheid zeer accuraat werken. Jij wel. Je combineert je sociale skills met verregaande technische kennis om de klanten van perfect sluitende antwoorden te voorzien.

lees meer

Functie-eisen
  • Werk- en denkniveau hbo/mbo-4
  • Foutloos Engels en Nederlands typen
  • 1-3 jaar ervaring in een customercare-functie
  • Uitgebreide ervaring met virtual servers of networking
  • Ervaring met cPanel, Plesk, DirectAdmin is een pre
  • Ervaring met verschillende Linux-distributies is een pre

lees meer

Bedrijfsomschrijving We bouwen alles waar we van dromen. Van een eigen datacentrum dat security, uptime en privacy garandeert tot aan een realtime bestelproces voor VPS. Innoveren zit in ons DNA. Zelfstandigheid is essentieel bij TransIP, maar je bent nooit alleen. Onderling halen we het beste uit elkaar en samen tillen we TransIP naar een hoger niveau. We hebben altijd plaats voor nieuwe avonturiers. Teamleden die vinden dat perfectie de standaard moet zijn. Of je nou werkt aan de nieuwste feature voor STACK of stoom afblaast tijdens een potje tafeltennis. De vrijheid om creativiteit en innovatie tot leven te brengen, dat is de basis van ons succes.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 2.200 - € 3.000 p/m