user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Waar wacht je nog op? Schrijf je in en word koning van je carrière!

Vacature Support Engineer

ICT Servicedesk Medewerker
ISProjects
  • ISProjects
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Functieomschrijving Stevige persoonlijkheid met een technische achtergrond en zicht op financiële processen
 
’s-Hertogenbosch, fulltime
  
Over de functie
De consultant op onze support desk biedt (1e lijns)ondersteuning aan onze klanten met vragen over de ISP applicaties. Dat betekent dat je zowel vragen van functionele aard krijgt als ook meer technische vragen. Voorbeelden hiervan zijn vragen over het digitaliseren van facturen, verwerking van inkooporders, de workflow en archivering van informatie, maar ook over de interfaces met de verschillende (financiële) ERP pakketten waarmee onze klanten werken (bijv. SAP, JD Edwards, Axapta, Infor etc). Het is jouw taak om deze zo snel en effectief mogelijk op te lossen en af te handelen, zowel telefonisch als ook per mail via ons ticketsysteem.
 
Je draagt zorg voor een heldere probleemstelling en zorgt ervoor dat de klant op de hoogte wordt gehouden van de voortgang van zijn ‘incident’. Uiteraard sta je hierbij onze klanten op een prettige en vriendelijke wijze te woord. Bij ISProjects hechten we veel waarde aan het nakomen van onze afspraken naar klanten. Het is dan ook jouw taak om de deadlines van de incidenten te bewaken. Na de oplossing van een incident zorg je voor een goede documentatie en kwalificatie in het systeem. Jouw gesprekspartners zijn veelal financieel medewerkers, financieel managers, controllers en medewerkers van de ICT afdeling.

lees meer

Functie-eisen Wat vragen wij?
Als consultant service desk bij ISProjects beschik je over:
  • MBO/HBO diploma in een ICT technische richting.
  • 1-3 jaar relevante werkervaring, bijv op een service desk bij een ERP leverancier of op een financiële afdeling met veel ICT taken.
  • Aantoonbare ervaring met ICT.
  • Kennis van financiële/administratieve processen is een pre.
 
Kritische succesfactoren/competenties voor deze rol zijn:
  • Klantgericht handelen.
  • Technisch vakkundig handelen.
  • Kritiek hanteren.
  • Daadkrachtig handelen.
  • Anderen begrijpen.
  • Analyseren.
  • Systematisch werken.

lees meer

Bedrijfsomschrijving Over ISProjects
ISProjects, gevestigd in ’s-Hertogenbosch, creëert oplossingen voor het automatiseren van de factuurverwerking, het declaratieproces, het inkoopproces en contract management. Wij zijn actief sinds 2000 en ruim 200 (middel)grote organisaties maken gebruik van onze oplossingen. Dit zijn o.a.: Rijksuniversiteit Groningen, United Biscuits (o.a. Verkade), Hunter Douglas (o.a. Luxaflex), Het Nederlandse Rode Kruis, Pokon Naturado en WE Fashion. Wij zijn een enthousiast team van ongeveer 35 medewerkers en door verdere groei van onze organisatie zijn wij momenteel op zoek naar uitbreiding.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg
Support Engineer
Score: 8.5
Stemmen: 19

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Den Bosch