Vacature Support Engineer, Fulltime, omgeving Utrecht - Hilversum

Hilversum

Xiphos B.V.
  • Xiphos B.V. Bedrijfsprofiel
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Medior niveau
  • Detachering / Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Als Servicedesk medewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-gerelateerde problemen. Het is aan jou om deze incidenten te registreren en op te lossen. Uiteraard kun je het doorzetten naar een 3e lijn, mocht je er zelf niet uitkomen.
Als Servicedesk medewerker in de detachering doe je veel ervaring op binnen diverse organisaties. Je komt steeds weer in een andere IT-omgeving terecht. Zo leer je met verschillende systemen werken. Denk hierbij aan Office 365 & Azure.Niet alleen registreren, maar ook in Active Directory kunnen, in Office 365 of Exchange gebruikersaccounts aanmaken of een stuk rechtenbeheer kunnen aan bod komen.Kortom een afwisselende functie!

Jouw werkzaamheden nog even op een rij:
  • Registreren van binnenkomende incidenten van eindgebruikers;
  • Zelfstandig oplossen (telefonisch en/of on-site) van 1e en 2e lijns incidenten van eindgebruikers.
  • Indien nodig het incident doorzetten naar een 3e lijn;
  • Het correct te woord staan van de eindgebruiker en hen blijven informeren over de voortgang van het ticket;
  • Documenteren, oftewel secuur aan de slag gaan met het onderhouden van handleidingen en andere documentatie;
  • Terugkerende incidenten opmerken en melden aan jouw leidinggevende.
Wie ben jij?
Voor ons zijn passie voor het vak, groei én expertise belangrijke pijlers. We willen dat uiteraard ook bij jou terug zien. Geen opdracht binnen de detachering is hetzelfde. Bij elke opdracht kom je weer in een nieuwe (innovatieve) omgeving terecht. Je bent dan ook flexibel ingesteld waardoor je bereid bent om steeds op andere locaties te werken en het leuk vindt om nieuwe collega’s te leren kennen. Je moet je snel kunnen aanpassen aan de nieuwe omgeving en up to date zijn qua IT-kennis. Dit betekent dat je ook proactief aan de slag wil gaan met het behalen van certificaten.

lees meer

Functie-eisen Herken jij jezelf in het volgende:
  • MBO ICT niveau 4 diploma;
  • Tenminste een halfjaar ervaring met technisch ICT support (kantoorautomatisering) op een 1e/2e lijn;
  • Ervaring met het registreren en bijwerken van tickets in een registratiesysteem (denk aan TopDesk of ServiceNow);
  • In het bezit van een MCSA Windows 10 of Office 365 certificaat;
  • In het bezit van een ITIL V3/4 Foundation certificaat of kent de ITIL-methode en bent bereid het certificaat te behalen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • In het bezit van een rijbewijs.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Engels, Nederlands
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Salarisinformatie Bruto € 2.000 - € 2.400 p/m
Overige info Wat kunnen we je, naast deze leuke baan, nog meer bieden?
  • Een betrokken Fieldmanager;
  • Gericht opleidingstraject (vanuit onze eigen Academy) inclusief 5 studiedagen;
  • Bonusregeling voor het up-to-date houden van je certificaten;
  • Een leaseauto (met tankpas) of reiskostenvergoeding;
  • 28 vakantiedagen;
  • 8,33% vakantiegeld (dit uit zich in een heel maandsalaris);
  • Pensioenregeling.
Sollicitatie
Ben jij enthousiast geworden voor de functie van Servicesdesk medewerker? Solliciteer dan direct via de sollicitatie button! Voor vragen kun je contact opnemen met Natascha van Hoof via de contactgegevens.
 

lees meer

Bedrijfsomschrijving Waarom Xiphos?
Wij zeggen niet voor niets dat werken bij Xiphos de volgende stap in jouw IT-carrière betekent. Samen kijken we naar jouw ambities en maken een stappenplan. Je krijgt een Fieldmanager toegewezen die jou begeleidt bij dit (groei)proces. Je hebt nauw contact en regelmatig evaluatiemomenten. Omdat wij 4 verschillende divisies hebben binnen Xiphos, kun je deze groei ook echt bij ons maken. Daarnaast zorgen we er, door middel van interessante kennissessies en personeelsuitjes, voor dat je jouw collega’s regelmatig ziet en spreekt.

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures 2e lijns IT Support Engineer in Hilversum Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Hilversum