Vacature Senior Supportmedewerker te Rotterdam

Rotterdam

neomax
  • neomax
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Medior/Senior niveau
  • Detachering / Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Zoek jij een goede balans tussen werkzaamheden op kantoor en op klantlocatie? Voor onze opdrachtgever in de omgeving Rotterdam zijn wij op zoek naar een senior supportmedewerker. Ben jij ondernemend ingesteld en vind je goede communicatie net zo belangrijk als techniek?
Onze opdrachtgever levert voor klanten in de meest uiteenlopende branches totaaloplossingen op het gebied van informatie, communicatie, security en infrastructuur. Er werken in totaal 800 mensen, welke worden ondersteund door de afdeling IT (12 ICT Engineers, 6 Servicedeskmedewerkers en 2 ICT-beheerders). Ga jij de uitdaging aan?

Taken:
  • Het aannemen van 1e- en 2e-lijns incidenten zowel fysiek, telefonisch of per mail
  • Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten
  • Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA's (service level agreements)
  • Escaleren van incidenten naar derden
  • Overdragen van complexere vraagstukken aan derdelijns collega's
  • Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover
  • Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen
  • Inwerken collegae
  • Schrijven van gebruikershandleidingen
  • Training geven aan gebruikers
  • Stressbestendig en initiatiefrijk
  • Sterk en vlot in de communicatie, vloeiend Engels is een pré

lees meer

Functie-eisen
  • Mbo niveau 4 ICT beheer of gelijkwaardige opleiding
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol
  • ITIL 4 gecertificeerd
  • Microsoft 365: Modern Desktop Adminstrator gecertificeerd
  • Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert
  • Klantgericht, flexibel en communicatief

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Handig om te kunnen: Engels
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Overige info Acquisitie n.a.v. deze vacature is niet toegestaan
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Allround ICT'er in Rotterdam Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Rotterdam