Vacature Support Engineer - Utrecht

Utrecht

MBO Utrecht
  • MBO Utrecht
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Medior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Ben jij een Support engineer met oog voor dienstverlening?

MBO Utrecht heeft een vacature voor een

Support Engineer

Over de functie van Support Engineer
Als Support engineer zal je een uitgebreide functie hebben die gericht is op technisch beheer van onze ICT-omgeving en het helpen van onze eindgebruikers (zowel medewerkers als studenten). Je kunt hierbij denken aan ondersteuning geven aan gebruikers via telefoon / chat / email of via ons serviceloket. Verwacht wordt dat de ICT medewerkers steeds vaker een regierol gaan voeren tussen verschillende leveranciers en eindgebruikers. Wij vinden het daarom belangrijk dat je vaker met het ICT bijltje hebt gehakt, duidelijk kunt communiceren en dat je kennis en ervaring meebrengt in moderne beheeractiviteiten en ondersteunen van gebruikers. 

Wat ga je doen?
  • Fungeren als aanspreekpunt voor klanten bij vragen of problemen over technische en/of ICT-gerelateerde zaken
  • In kaart brengen, analyseren en (indien mogelijk) verhelpen van de problemen op locatie of afstand. Eventueel bezoeken van klanten om ter plaatse aanpassingen of verbeteringen uit te voeren
  • Onderhouden van contact met leveranciers;
  • Uitvoeren van periodieke controles om problemen vroegtijdig te signaleren;
  • Ontwikkelen en testen van bijvoorbeeld (nieuwe) features en releases
  • Eventueel geven van trainingen (uitleg) aan medewerkers en/of klanten
  • Te woord staan van klanten of andere betrokkenen die vragen hebben over technische en/of ICT-gerelateerde zaken
  • Loggen van problemen, werkzaamheden en voorraden in het servicemanagement systeem (TopDesk)
  • Begeleiden van stagiairs
  • Verantwoordelijk voor 1e en 2e lijns ondersteuning
  • Deelname aan projecten (projectmedewerker).
  • Het beheren en ontwikkelen van applicaties en/of koppelingen bij voorkeur met Visual Basic
  • Beheren van onze Middleware en bijbehorende koppelingen

lees meer

Functie-eisen
  • Je hebt MBO+/ HBO werk en denkniveau in de richting van informatica of technische computerkunde
  • Je werkt zelfstandig en neemt initiatief
  • Je hebt meerdere jaren ervaring opgedaan, bij voorkeur in de onderwijssector
  • Je bent dienstverlenend en durft verantwoordelijkheid te nemen.
  • Je bent duidelijk en helder in woord en daad.
  • Je bent een enthousiaste doener en kan ook anderen motiveren
  • Je werkt methodisch, volgt op consequente wijze procedures en richtlijnen
  • Je bent een teamspeler en draagt je kennis graag over
  • Je wacht niet af tot dingen misgaan, maar door je proactieve houding voorkom je dat juist.
  • Je hebt een flexibele houding en denkt in mogelijkheden. Wel doe je regelmatig een realitycheck
Wat vragen wij van jou? 
We verwachten dat je je algemene IT kennis op orde hebt. Hierbij denken we zoal aan:
  • MCITP
    • Certificeringsprogramma MCITP: Windows Enterprise Desktop Administrator
    • Certificeringsprogramma MCITP: Windows Enterprise Desktop Support Technician
  • Basistraining Opleiden in de Beroepspraktijk - Werken, Leren, Begeleiden - (http://webshop.ecabo.nl/content/basistraining-opleiden-de-beroepspraktijk-werken-leren-begeleiden);
  • Kennis SQL en databases (SQL server)
  • Programmeertaal/scripting: HTML/XML, Visual Basic (VB), Batch Files
  • Ervaring met het aanspreken van webservices
  • Kennis van SQL en SQL server omgevingen
  • Virtualisatie technieken: MS Virtual server/VM
  • Active Directory Services
  • Netwerk: Routers, Switches, Firewall
  • Protocollen: TCP/IP, SSL, IMAP
  • Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
  • Kennis van en ervaring met projectmatig werken (Prince II)

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Overige info
  • Een tijdelijke aanstelling van 36 tot 40 uur per week (1 fte) met uitzicht op vast;
  • Een afwisselende baan in een enthousiast team;
  • Een organisatie die volop in beweging is, met ambitieuze en lerende collega's;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een dertiende maand, fiscale voordelen voor fitness/sportabonnementen, bijdrage in de ziektekosten, beschikking over mobiele werkvoorzieningen.
  • Een salaris met een maximum van € 3.474 bruto (schaal 8) bij een volledige betrekking, afhankelijk van ervaring en aantoonbare kennis en capaciteiten.
Meer informatie
Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan (bij voorkeur per mail) contact op met Richard Geluk ([email protected]). 

Solliciteren op de functie van Support Engineer
Je sollicitatie (CV + brief) kun je richten aan Richard Geluk, Manager Informatie & Automatisering en versturen via onze sollicitatiepagina, door te klikken op de solliciteerbutton (je komt dan bij ons sollicitatieformulier terecht). Reageren kan tot en met 31 januari 2021. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Trefwoorden: Support Medewerker, ICT Support Medewerker, Helpdesk, ICT Helpdesk, ICT Engineer, Informatica, Technische Computerkunde

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures ICT Support Engineer in Utrecht
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Utrecht