Vacature Servicemanager ICT - Den Bosch

Den Bosch

iSense
  • iSense
  • HBO of hoger
  • Medior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving

Heb jij de nodige ervaring opgebouwd op het gebied van servicemanagement in het ICT werkveld? Werk jij graag in een interne organisatie waar nog volop ruimte is voor ontwikkeling en waar er mooie initiatieven op de stapel liggen? Deze organisatie is op zoek naar een ervaren kracht die stevig in zijn schoenen staan. Interesse? Lees snel verder! 

  • Je bent als Servicemanager binnen het ICT diensten team verantwoordelijk voor een aantal ICT diensten;
  • Je draagt zorg voor de kwaliteit van de diensten en bijbehorende processen; 
  • Je streeft naar optimalisatie en verbetering;
  • Je schakelt met leveranciers en ziet toe op een juiste uitvoering;
  • Je zorgt ervoor dat je zicht hebt op de gebruikersbeleving en - tevredenheid. Je stuurt hierop richting de leverancier;
  • Je bewaakt contracten en afspraken;
  • Je draagt zorg voor cost control, kijkt naar verbetering en maakt afspraken;
  • Je schakelt met diverse stakeholders, zowel in de business als extern;
  • Je denkt mee over de verdere ontwikkeling van servicemanagement binnen de organisatie en naar verwachting pak je steeds meer deelgebieden/diensten op. 

lees meer

Functie-eisen
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Aantoonbare ervaring als Servicemanager;
  • Aantoonbare ervaring met ICT, je maakt jou niet zomaar iets wijs en je kunt meedenken over verschillende ICT diensten;
  • Je staat stevig in je schoenen en weet draagvlak te creëren bij diverse stakeholders;
  • Je hebt ervaring met servicemanagement vanuit de interne organisatie / ontvangende partij; 
  • Je voelt je thuis in een omgeving waar juist gestuurd wordt op basis van gebruikersbeleving i.p.v. sterk op KPI's en SLA's;
  • Mocht je ervaring hebben in de SAP wereld, dan kan dit een pre zijn omdat de afdeling in de toekomst wellicht ook meer gaat organiseren op het gebied van servicemanagement op dit gebied. 

lees meer

Overige info Arbeidsvoorwaarden
  • 8% vakantiegeld;
  • Persoonlijk budget (diverse mogelijkheden, maatwerk mogelijk);
  • Vakantiedagen: 20 + 10 ADV + meer uren op te nemen uit persoonlijk budget;
  • Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Laptop;
  • Telefoon; 
  • Pensioensregeling. 

lees meer

Bedrijfsomschrijving

Voor een organisatie in regio Den Bosch zijn wij op zoek naar een ervaren Servicemanager ICT.
Het gaat om een professioneel en bekend bedrijf met duizenden medewerkers. De volgende punten zijn van toepassing binnen dit bedrijf:

  • Pragmatisch;
  • De beleving van de gebruiker is erg belangrijk, hier wordt op gestuurd. Zowel intern als richting de leveranciers;
  • Je kunt als medewerker impact hebben en echt jouw bijdrage leveren;
  • Informeel en aandacht voor de medewerker;
  • Mensen zijn trots op het bedrijf en dat zij hier werken;
  • Innovatie en digitalisering zijn belangrijke peilers.

De ICT afdeling van deze organisatie bestaat uit ruim 40 mensen, verdeeld over verschillende teams. Als IT servicemanagement professional maak je onderdeel uit van het ICT diensten team. Dit team bestaat uit 13 personen met verschillende expertises. Denk aan collega servicemanagers, architecten en een netwerkbeheerder. Het betreft een regieorganisatie waar de focus sterk ligt op gebruikersbeleving, feedback vanuit de interne klant en tevredenheid. Men beoordeelt niet op basis van SLA's en KPI's maar juist op de klantbeleving. Dit wordt op verschillende manieren gemeten en dit is nog volop in ontwikkeling. 
Als Servicemanager zie je toe op de kwaliteit van deze meting en de kwaliteit van de dienst. Je schakelt met zowel de business, key-users als leveranciers.
Je bewaakt budgetten/kosten, ziet toe op de overlegstructuur met leveranciers, je schakelt met diverse stakeholders in de business en draagt zorg voor goede kwaliteit diensten en de optimalisatie daarvan. 

Men is op zoek naar een ervaren Servicemanager met een duidelijke ICT affiniteit/achtergrond, iemand die weet hoe een bedrijfsstructuur in elkaar steekt en bij (sterke) voorkeur ervaring heeft vanuit de ontvangende partij / een interne organisatie!

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Service Manager ICT in Den Bosch Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Den Bosch