Vacature Servicedesk Specialist - Amsterdam

Amsterdam

iSense ICT Professionals
  • iSense ICT Professionals Bedrijfsprofiel
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving

Heb jij een groot verantwoordelijkheidsgevoel? En wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor een grote financiële instelling? En ben jij stressbestendig en communicatief vaardig? Solliciteer dan direct!

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor duizenden klanten;
  • Je lost 1e lijn incidenten op (vragen over office en inlogproblemen);
  • Je zet incidenten door naar de 2e lijn;
  • Je beheert werkplekken en hardware als beamers en schermen.
Functie-eisen
  • Je hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma (ICT Beheer);
  • Minimaal 1 jaar ervaring op de IT- Helpdesk;
  • Kennis van Windows 10 en Microsoft Office 2016;
  • Minimaal 1 jaar ervaring met Active Directory en Topdesk;
  • Je bent geduldig, stressbestendig, communicatief vaardig en nauwkeurig;
  • Je hebt ervaring met werk in de bancaire/financiële sector;
  • Reizen met het ov is voor jou geen probleem.

lees meer

Bedrijfsomschrijving

Deze financiële instelling is gevestigd in hartje Amsterdam. Ze hebben als doel om hun klanten op een effectieve en onafhankelijke manier te begeleiden bij belangrijke vermogensgerelateerde beslissingen. Privacy staat hoog in het vaandel, aangezien zij een maatschappelijke rol vervullen die nooit ter discussie mag staan. In totaal zijn er ongeveer 350 gebruikers en duizenden klanten die incidenteel bellen. Jij zal het eerste aanspreekpunt voor deze mensen zijn. 

Als Servicedesk Specialist ben je, in een team van 4 professionals, het eerste aanspreekpunt voor duizenden klanten. Je beantwoordt de inkomende telefoontjes en mails. Het is daarom van essentieel belang dat je geduldig, communicatief vaardig en oplossingsgericht bent. In eerste instantie los je de incidenten zelf op (denk hierbij aan wachtwoorden resetten, alle mogelijke officevragen en werkplekondersteuning (beamers, schermen etc.)). Mocht dat niet lukken, zet je deze door naar de 2e lijn. 

Waarom je hier zou willen werken:

  • Er zijn veel mogelijkheden voor het behalen van certificaten en persoonlijke ontwikkeling;
  • De organisatie biedt veel mogelijkheden tot doorgroei binnen de organisatie;
  • Er is een open en fijne cultuur;
  • Je wordt verwelkomd in een harmonieus en gezellig team.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg
Overige info Arbeidsvoorwaarden
  • 40 urige werkweek; 
  • Flexibele werktijden;
  • Premievrij pensioen;
  • 24 vakantiedagen;
  • Opleidingsmogelijkheden.
Contactpersoon Manisha Hanoeman
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Servicedesk Medewerker ICT in Amsterdam Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Amsterdam