inbox tachometer user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube pencil search-plus building-o icon-mouse-pointer quote-right quote-left angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock caret-left at map-marker search twitter linkedin facebook bold users share-alt smile-o birthday-cake thumbs-o-up bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up lightbulb-o star phone check-square-o clock-o arrow-up line-chart trash-o
Contact   |   Voorwaarden
Contact   |   Voorwaarden

Vacature Servicedeskmedewerker

in Schiedam

  • MBO / HBO
  • 1 - 10 jaar ervaring
  • Tijdelijk contract
  • Salaris in overleg
  • 36 uur per week
Bekijk andere vacatures voor Helpdeskmedewerker in regio Schiedam Bekijk alle 17 vacatures
Functieomschrijving Servicedeskmedewerker voor 36 uur per week
voor de periode van 1 jaar
Afdeling Informatiebeleid & Automatisering


Het cluster
Het cluster Dienstverlening is op de eerste plaats verantwoordelijk voor een geïntegreerde dienstverlening aan de overige organisatieonderdelen. Dienstverlening is het voortdurend vertalen van nieuwe ontwikkelingen en veranderingen in de gevolgen van de dagelijkse dienstverlening. Dienstverlening vraagt een pro-actieve en klantgerichte houding van alle medewerkers en “Afspraak is afspraak”. Het cluster Dienstverlening bestaat uit de afdelingen Informatiebeleid & Automatisering, Facilitaire Zaken, Bestuurondersteuning, Communicatie, Archief en het Klant Contact Centrum (KCC). Dat betekent dat het cluster zowel interne als externe diensten verleent.

De afdeling
De afdeling Informatiebeleid & Automatisering is verantwoordelijk voor de organisatiebrede dienstverlening op het gebied van informatievoorziening. De afdeling bestaat uit het team Documentaire Informatie voorziening (DIV) en team Informatiemanagement.

De functie
De taken van de servicedeskmedewerker zijn:
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers en het geven van direct on-line ondersteuning;
• Het doorgeleiden van meldingen en wijzigingsverzoeken naar 2e en 3e lijn;
• Het accuraat registreren van gebruikersproblemen in het servicedesksysteem en het actueel houden van de status hiervan;
• Het op de hoogte houden van de gebruiker over de voortgang van de afhandeling van het gesignaleerde probleem;
• Onderhoud van de CMDB;
• Het verhuizen en /of installeren van (nieuwe) apparatuur op de werkplek;
• Het registreren /scannen van binnenkomende post;
• Het verzorgen van uitleenservice voor laptops en overige apparatuur;
• Het mede opstellen en onderhouden van gebruikshandleidingen en instructiemateriaal;
• Documentatie aanleveren voor de kennisbank.
Functieomschrijving

• Kennis van hard en software;
• Bij voorkeur kennis van Windows XP en Windows 7, MS Office 2007 en Groupwise;
• Relevante werkervaring op ICT gebied;
• Affiniteit met logistieke en administratieve procedures;
• Vaardigheid in het opstellen van gebruikshandleidingen en instructiemateriaal;
• Een collegiale en klantgerichte instelling en flexibele inzetbaarheid;
• Beschikken over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• In staat zelfstandig en oplossingsgericht te werken;
• Positieve instelling en een flinke dosis enthousiasme.

Dit bieden wij
Het salaris voor deze functie bedraagt maximaal € 2.450,00 bruto per maand (schaal 6) bij een 36-urige werkweek en is afhankelijk van opleiding en ervaring.

Maak gebruik van onderstaande link om meer te lezen over werken bij de gemeente Schiedam of om direct te solliciteren. (Dit kun je doen door onderstaande link in zijn geheel te kopiëren en te plakken in je internetbrowser)

http://gemeenteschiedam.heeft-vacatures.nl/S/8817/V131/solliciteren

Of reageer via de 'Solliciteer nu!' button.

Heb je belangstelling voor de functie dan kun je tot en met 13 februari 2012 reageren.

Meer weten?
Wil je meer weten over deze functie, bel dan met de heer L. van Dalen, senior servicedeskmedewerker op telefoonnummer 010-229 1147

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Salarisinformatie Salaris in overleg

Goede arbeidsvoorwaarden!