user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down

Vacature Apple Store Genius!

in Amsterdam

  • Apple Retail
  • MBO / HBO, 3 - 5 jaar ervaring
  • 38 uur per week
Functieomschrijving Genius

Je wilt graag weten hoe de dingen werken en waarom ze soms niet werken. Je verandert je computerinstellingen soms gewoon voor de lol. Jij was het soort kind dat dingen uit elkaar haalde om ze vervolgens weer in elkaar te zetten (en ze werkten nog ook). Als jij je hierin herkent, ben jij ons soort 'genius'. Je bent er niet alleen om apparatuur te repareren, maar ook om zo nodig de goede relatie met klanten te herstellen met gratis technisch advies en tijdige reparaties.

Een functie die jou op het lijf geschreven is:
  • Problemen komen nu eenmaal voor, en het is jouw taak om ze op te lossen.
  • Eerstelijns klantenondersteuning bieden vanachter de Genius Bar, zoals het oplossen van problemen en het stellen van een diagnose.
  • Problemen in Apple hardware en software opsporen en verhelpen.
  • Problemen van klanten of problemen met producten aanpakken in het besef dat deze voor de betrokkenen altijd dringend zijn.
  • Defecte apparatuur zo snel mogelijk repareren en aan de klant retourneren.
  • Fungeren als vraagbaak voor technische kennis in de winkel.
  • Een passie hebben voor klantenservice en doen wat je kunt om de verwachtingen te overtreffen.

lees meer

Functie-eisen Jij bent onze droomkandidaat als je voldoet aan de volgende eisen:
  • Je gaat uiterst zorgvuldig om met iedere klant.
  • Je vindt het leuk om mensen te ontmoeten en relaties op te bouwen met klanten.
  • Als het gaat om techniek ben jij de steun en toeverlaat van familie en vrienden.
  • Je hebt enige achtergrond in technische ondersteuning of klantenservice.
  • Als je technische problemen tegenkomt, rust je niet voordat je die hebt opgelost.
  • Je kunt technische concepten in lekentaal uitleggen.
  • Je wilt er altijd meteen tegenaan, maar kunt ook het hoofd koel houden.
  • Je hebt een passie voor technologie en Apple producten en weet die op anderen over te brengen.

lees meer

Bedrijfsomschrijving In de meeste winkels eindigt de relatie met de klant met de aankoop van het product. Bij de Apple Retail Store is dat nog maar het begin. De Apple Store is niet alleen een winkel. Het is een plek waar een gemeenschap communiceert, leert en groeit, met als uiteindelijke doel het leven van onze klanten te verrijken.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

Goede arbeidsvoorwaarden

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Amsterdam