Vacature Medewerker Servicedesk - Utrecht

Utrecht

SPFbeheer
  • SPFbeheer
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Medior niveau
  • Vast contract
  • 32 - 36 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving

Medewerker Service Desk

Wij zijn op zoek naar een Medewerker Service Desk die energie haalt uit het oplossen van ICT problemen.

Over jou
Binnen ons team van Informatisering en Change zijn wij op zoek naar een ervaren professionele collega die het aanspreekpunt en contactpersoon is vanuit SPF Beheer naar de interne Informatisering en Change organisatie en externe leveranciers, en vice versa, voor praktische, operationele zaken. Daarnaast ben je ook het eerste aanspreekpunt voor de gebruikersorganisatie en handel je de eerstelijns calls af voor je collega’s. Als teamplayer kenmerkt jouw DNA zich door een gemakkelijke en professionele omgang met een grote verscheidenheid aan collega’s en leveranciers. Voor veranderingen deins je niet terug. Je bent positief ingesteld, werkt gestructureerd, oplossingsgericht en denkt (proactief) vanuit mogelijkheden.

Over de functie
Wat wordt jouw dagelijkse werk?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de gebruikersorganisatie
  • Je neemt calls aan, registreert deze en lost incidenten en wijzigingsverzoeken op
  • De incidenten en wijzigingsverzoeken die je niet zelf kan oplossen zet je door naar de personen/leveranciers die dat wel kunnen
  • Je bewaakt de voortgang van en geeft terugkoppeling over de status en verwachtingen van incidenten, problems en wijzigingsverzoeken aan eindgebruikers
  • Je zorgt voor een juiste en volledige administratie en documenteert conform CobIT de noodzakelijke bewijzen
  • Je bent de contactpersoon vanuit de organisatie naar de verschillende externe leveranciers, en vice versa, voor operationele zaken
  • Je administreert contracten en monitort de gemaakte afspraken met leveranciers
  • Je werkt procesmatig en zorgt daarmee voor een gestandaardiseerde en efficiënte werkwijze
  • Je stelt procedures en procesbeschrijvingen op en doet voorstellen ter verbetering
  • Je voorziet de afdeling en de stakeholders van de benodigde managementinformatie en signaleert trends en afwijkingen 
  • Je denkt mee over het verbeteren en borgen van de kwaliteit van de werkzaamheden 
  • Je volgt de nieuwe ontwikkelingen op het vakgebied en past deze toe binnen de afdeling


Over kennis en ervaring

  • Je hebt een afgeronde MBO opleiding in de richting van ICT
  • Je volgt vakgerichte opleidingen om je kennis up to date te houden 
  • Daarnaast heb je minimaal 5 jaar relevante werkervaring
  • Je beschikt over een sterk ontwikkeld analytisch inzicht en bent resultaatgericht
  • Je omarmt onze kernwaarden Partnership, Betrouwbaar en Verandervermogen
  • Kennis van ITIL en BISL
  • Kennis van gangbare ICT technologieën en processen
  • Kennis van ISO, ISAE en CobIT is aanbevelenswaardig maar geen noodzaak
  • Je bent gewend te werken met volledig gedigitaliseerde werkprocessen


Wat bieden wij jou
We hebben goede arbeidsvoorwaarden waaronder een vaste 13e maand en een uitstekende pensioenvoorziening. Bij SPF Beheer kun je je continu ontwikkelen, zowel persoonlijk als op je vakgebied. Een gezonde werk-privé balans vinden wij belangrijk. Werken in een professionele en informele omgeving betekent ook dat je in overleg met je collega’s zelf je werktijden bepaalt. 
Deze functie is ingedeeld in cao-schaal 6 met een maximum van € 3.888,-- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur).

Over ons
Werken bij SPF Beheer betekent: 

  • Dat je werkt in een relatief kleine, overzichtelijke organisatie waarin mensen elkaar kennen en omgangsvormen informeel zijn;
  • Dat jij je vak serieus neemt en altijd wil blijven werken aan je eigen ontwikkeling; 
  • Dat je een no-nonsens instelling hebt en met je collega’s graag op een professionele wijze samenwerkt;
  • Dat je graag werkt in een maatschappelijk relevante sector die sterk in beweging is;
  • Dat je je elke dag wilt inzetten voor een goede oudedagvoorziening van ruim 100.000 mensen. 


Wij adviseren pensioenfondsbesturen en verzorgen voor hen de uitvoering van de pensioenregeling en het vermogensbeheer. We beheren voor onze klanten circa € 20 miljard en zijn daarmee een middelgrote speler in de wereld van pensioenen & vermogensbeheer. Onze organisatie is compact (184 medewerkers) en sterk in beweging. De omgangsvormen zijn informeel. Onze kernwaarden zijn betrouwbaar, verandervermogen en partnership. Meer informatie vind je op www.spfbeheer.nl.

Contact en procedure
Spreekt deze vacature je aan en herken je jezelf in deze rol? Solliciteer dan direct via de ''Solliciteer'' button. De contactpersoon voor deze vacature is Sytske Koenderman (Senior HR Adviseur, tel. 030 – 2329259). 

De sollicitatieprocedure bestaat uit minimaal twee gesprekken in verschillende settings met management, collega's en HRM. Een pre-employment screening en online assessment maken deel uit van de procedure.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 2.800 - € 3.800 p/m
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Servicedesk Medewerker ICT in Utrecht Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Utrecht