Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.865 ICT vacatures van 516 bedrijven en 7.825 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.865 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

Ziggo
Ziggo

Utrecht (Utrecht)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • Ziggo
  • Plaats:
  • Utrecht
  • Provincie:
  • Utrecht
  • Opleidingsniveau: HBO, Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: Telecom
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.865 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Quality Business Analyst Customer Relations

Standplaats
Utrecht

Heb je een afgeronde WO opleiding, beschik je over bedrijfskundig inzicht en heb je affiniteit/ ervaring met processen en ICT? Lees dan gauw verder!

Voor onze locatie in Utrecht zijn wij op zoek naar een Quality Business Analyst.

Je functie
In de functie van Quality Business Analyst analyseer je alle QM rapportages die binnen Customer Relations worden gemaakt per lijn / per proces en draag je zorg voor het succesvol initiëren van complexe verbetertrajecten.

Je draagt bij aan (ad hoc) projecten ten behoeve van Quality Assurance en je levert significante bijdragen aan de ontwikkeling en handhaving van integrale kwaliteitmanagement programma’s.

In de functie van Quality Business Analist rapporteer je aan de Manager Quality Assurance. Om succesvol te zijn in deze functie is het belangrijk je continue overzicht hebt en tijdig verbetertrajecten signaleert.

Je verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen van kwaliteits beleidsrichtlijnen binnen CR en verstrekt het management gespecialiseerd advies met betrekking tot kwaliteitsgerelateerde kwesties;

• Je verkent en analyseert QM rapportages, nps resultaten en verbeterkansen binnen Customer Relations;
• Je formuleert voorstellen en plannen van aanpak die moeten leiden tot de gewenste verbetering of de benutting van kansen;
• Je vertaalt deze voorstellen naar acties, (verbeter)projecten en programma’s, inclusief noodzakelijke mensen en middelen;
• Je volgt proactief strategische ontwikkelingen binnen en buiten de onderneming op het gebied van kwalitatieve klantrelatie en beleving;
• Je vertaalt de strategie van de onderneming naar gewenste veranderingen in service, processen en systemen binnen het verantwoordelijke werkgebied;
• Je werkt samen met zowel de lijnorganisatie als de stafafdelingen binnen CR en daarbuiten. Deze samenwerking moet leiden tot consistentie in de opzet en uitvoering van verbeterprojecten en maximale kennissynergie;
• Je draagt zorg voor de functionele aansturing van Quality Professionals.

Functie eisen

• Een afgeronde opleiding op WO-niveau;
• Je hebt 4-6 jaar vakspecialistische en/of consulting ervaring in een commercieel bedrijf;
• Je beschikt over bedrijfskundig inzicht en affiniteit/ ervaring met processen en ICT;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Ziggo biedt
Wij bieden jou een sleutelrol binnen een dynamische afdeling. Daarbij is er voldoende ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling en verdere verdieping van de functie. Je salaris is afhankelijk van je kennis- en ervaringsniveau en wordt deels gebaseerd op de CAO van Kabel & Telecom. Daarnaast ontvang je elke maand een Benefit Budget om naar eigen inzicht te besteden, bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen of een extra storting voor je levensloopregeling.

Ziggo
Ziggo is een jong bedrijf dat bijna 7 miljoen mensen toegang geeft tot entertainment, informatie en communicatie via televisie, internet en telefonie. Een bedrijf dat wil inspireren en waar mensen werken die het beste uit zichzelf willen halen. Mensen met gevoel. Mensen die meedoen.

Geïnteresseerd?
Enthousiast geworden en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct tav de afdeling Recruitment via onderstaande link:



Of reageer via de 'Solliciteer nu!' button.

Voor vragen over de procedure kun je bellen naar de afdeling Recruitment, telefoonnummer 088-7173779.

Studenten, starters op de arbeidsmarkt en young professionals opgelet: Ontmoet Ziggo op De Nationale Carrièrebeurs in de Amsterdamse RAI op vrijdag 11 en zaterdag 12 maart 2011.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Aantal uren

40

Salaris

In overleg te bepalen.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Overige informatie

Trefwoorden: Quality Business Analyst Customer Relations, CR, CRM, BA, Business Analyst, Academisch, WO, universiteit, Universitair, ICT, Processen, Proces, IT.

Bedrijfsprofiel werkgever

Ziggo is een jong bedrijf dat bijna 7 miljoen mensen toegang geeft tot entertainment, informatie en communicatie via televisie, internet en telefonie. Een bedrijf dat wil inspireren en waar mensen werken die het beste uit zichzelf willen halen. Mensen met gevoel. Mensen die meedoen.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.865 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • 25-01-2016 door Mercuri Urval

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het technisch beheer, de life cycle en de continuïteit van de Genmab applicaties zoals Navision, Sharepoint, Sample management, Electronic Lab Notebook...

  • 20-01-2016 door LeaseWeb

Are you an expert on SAP BI development? You love data, dependencies, relations and all the puzzles data can bring? You would like to have a role in a real greenfield implementation of a SAP BI...

  • 19-01-2016 door T2

System Engineer in de Randstad - bij T2 Organisatie & Afdeling T2 is op zoek naar collega’s die uitblinken in hun vakgebied en zich verder willen ontwikkelen. Collega’s die bewust kiezen...

  • 12-01-2016 door Ordina

Als ALM Engineer heb je een brede ervaring als software ontwikkelaar, aangevuld met kennis van Team Foundation Server. Je gaat deze kennis gebruiken om complete ontwikkelstraten bij klanten neer te...

  • 01-02-2016 door HUMINT

Als Test Analyst ben je werkzaam in een zelfsturend Agile Scrum team. Je gaat een complex infrastructuur beheersingsysteem testen met een groot maatschappelijk belang. Je voert als Test Analyst...

  • 13-01-2016 door Aatop ICT

Als Accountmanager ICT New Business wordt het jouw taak om de klantenkring van onze opdrachtgever uit te breiden. Je doet dit door telefonische acquisitie, het voeren van gesprekken,...

  • 11-01-2016 door HUMINT

Als Informatie Analist (o.a. Internationale eBusiness) krijg je de kans om de Informatie Analyse competentie te professionaliseren, ga je de andere Informatie Analisten (4 FTE) inhoudelijk...

  • 08-01-2016 door CareerValue B.V.

Je komt te werken in een jong scrumteam waarbij je samen de eindklant (lees kwaliteitslabel) gaat betrekken bij het proces om tot mooie applicaties te komen.De technologie is deels op basis van...

  • 04-11-2015 door Aatop ICT

Voor onze klant zoeken wij een Business Analist. Deze klant gaat starten met het internationaal implementeren van software. Het betreft software die betrekking heeft op oa de primaire...

  • 07-10-2015 door Klant van Cruit

Organisatieprofiel: Opdrachtgever is een gerenommeerde internationale Finance dienstverlener met gecompliceerd applicatielandschap. Chief Architect & Data Management is een nieuwe en...

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 18082962, © 2008 - 2016
ICTerGezocht.nl maakt onderdeel uit van: