Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.475 ICT vacatures van 482 bedrijven en 9.467 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.475 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

Ziggo
Ziggo

Utrecht (Utrecht)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • Ziggo
  • Plaats:
  • Utrecht
  • Provincie:
  • Utrecht
  • Opleidingsniveau: HBO, Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: Telecom
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.475 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Quality Business Analyst Customer Relations

Standplaats
Utrecht

Heb je een afgeronde WO opleiding, beschik je over bedrijfskundig inzicht en heb je affiniteit/ ervaring met processen en ICT? Lees dan gauw verder!

Voor onze locatie in Utrecht zijn wij op zoek naar een Quality Business Analyst.

Je functie
In de functie van Quality Business Analyst analyseer je alle QM rapportages die binnen Customer Relations worden gemaakt per lijn / per proces en draag je zorg voor het succesvol initiëren van complexe verbetertrajecten.

Je draagt bij aan (ad hoc) projecten ten behoeve van Quality Assurance en je levert significante bijdragen aan de ontwikkeling en handhaving van integrale kwaliteitmanagement programma’s.

In de functie van Quality Business Analist rapporteer je aan de Manager Quality Assurance. Om succesvol te zijn in deze functie is het belangrijk je continue overzicht hebt en tijdig verbetertrajecten signaleert.

Je verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen van kwaliteits beleidsrichtlijnen binnen CR en verstrekt het management gespecialiseerd advies met betrekking tot kwaliteitsgerelateerde kwesties;

• Je verkent en analyseert QM rapportages, nps resultaten en verbeterkansen binnen Customer Relations;
• Je formuleert voorstellen en plannen van aanpak die moeten leiden tot de gewenste verbetering of de benutting van kansen;
• Je vertaalt deze voorstellen naar acties, (verbeter)projecten en programma’s, inclusief noodzakelijke mensen en middelen;
• Je volgt proactief strategische ontwikkelingen binnen en buiten de onderneming op het gebied van kwalitatieve klantrelatie en beleving;
• Je vertaalt de strategie van de onderneming naar gewenste veranderingen in service, processen en systemen binnen het verantwoordelijke werkgebied;
• Je werkt samen met zowel de lijnorganisatie als de stafafdelingen binnen CR en daarbuiten. Deze samenwerking moet leiden tot consistentie in de opzet en uitvoering van verbeterprojecten en maximale kennissynergie;
• Je draagt zorg voor de functionele aansturing van Quality Professionals.

Functie eisen

• Een afgeronde opleiding op WO-niveau;
• Je hebt 4-6 jaar vakspecialistische en/of consulting ervaring in een commercieel bedrijf;
• Je beschikt over bedrijfskundig inzicht en affiniteit/ ervaring met processen en ICT;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Ziggo biedt
Wij bieden jou een sleutelrol binnen een dynamische afdeling. Daarbij is er voldoende ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling en verdere verdieping van de functie. Je salaris is afhankelijk van je kennis- en ervaringsniveau en wordt deels gebaseerd op de CAO van Kabel & Telecom. Daarnaast ontvang je elke maand een Benefit Budget om naar eigen inzicht te besteden, bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen of een extra storting voor je levensloopregeling.

Ziggo
Ziggo is een jong bedrijf dat bijna 7 miljoen mensen toegang geeft tot entertainment, informatie en communicatie via televisie, internet en telefonie. Een bedrijf dat wil inspireren en waar mensen werken die het beste uit zichzelf willen halen. Mensen met gevoel. Mensen die meedoen.

Geïnteresseerd?
Enthousiast geworden en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct tav de afdeling Recruitment via onderstaande link:



Of reageer via de 'Solliciteer nu!' button.

Voor vragen over de procedure kun je bellen naar de afdeling Recruitment, telefoonnummer 088-7173779.

Studenten, starters op de arbeidsmarkt en young professionals opgelet: Ontmoet Ziggo op De Nationale Carrièrebeurs in de Amsterdamse RAI op vrijdag 11 en zaterdag 12 maart 2011.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Aantal uren

40

Salaris

In overleg te bepalen.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Overige informatie

Trefwoorden: Quality Business Analyst Customer Relations, CR, CRM, BA, Business Analyst, Academisch, WO, universiteit, Universitair, ICT, Processen, Proces, IT.

Bedrijfsprofiel werkgever

Ziggo is een jong bedrijf dat bijna 7 miljoen mensen toegang geeft tot entertainment, informatie en communicatie via televisie, internet en telefonie. Een bedrijf dat wil inspireren en waar mensen werken die het beste uit zichzelf willen halen. Mensen met gevoel. Mensen die meedoen.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.475 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • Gisteren geplaatst door Aatop ICT

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Technisch Implementatie Consultant. Je komt te werken in een team van meerdere consultants en gaat software bij klanten (technisch) implementeren....

  • Gisteren geplaatst door TM Recruitment



In de rol van Junior Product Manager ben je verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van een kernsysteem van Guidion. Als onderdeel van het team bouw jij de brug tussen de wereld van technologie...

  • Eergisteren geplaatst door Edan Business Solutions

Edan Business Solutions (dé top speler in de Benelux als het gaat om complexe ERP, CRM en Navision implementaties), zoekt voor haar Nederlandse vestiging in Helmond een Finance Consultant voor het...

  • Eergisteren geplaatst door GRS Services B.V.

Informatiespecialist met veel BI-kennis m/v (0,8 FTE) Die verantwoordelijk is voor alle werkzaamheden die te maken hebben met het genereren en publiceren van managementinformatie m.b.v. ons...

  • Eergisteren geplaatst door Stater

Test Engineer (Medior) Locatie Amersfoort Jouw uitdaging Als Test Engineer ben je verantwoordelijk voor het testen van de kwaliteit van de op te leveren software. Als Test Engineer ben je...

  • Geplaatst op 25-02-2015 door CareerValue B.V.

Momenteel zijn er binnen de organisatie 4 BI/SQL specialisten werkzaam. Deze specialisten zijn verantwoordelijk voor veel werkzaamheden binnen de organisatie waaronder de achterliggende database...

  • Geplaatst op 25-02-2015 door TM Recruitment



Het IT team van Guidion bestaat uit een club jonge en gedreven mensen. Samen ontwikkelen wij continu nieuwe tools en applicaties om het werk van onze collega’s, partners en klanten makkelijker te...

  • Geplaatst op 24-02-2015 door CareerValue B.V.

Mijn klant is op zoek naar een communicatieve SQL database specialist. De organisatie merkt de afgelopen tijd, dat haar klanten steeds met database vraagstukken opgelost willen hebben. In deze...

  • Geplaatst op 24-02-2015 door Wärtsilä Netherlands

Senior Product Developer Data Science Drunen office & fulltime contract 40 hours per week Job description As a Senior Product Developer and experienced data scientist with a product...

  • Geplaatst op 24-02-2015 door Zorg en Zekerheid

Projectleider ICT 36 uur per week De afdeling De afdeling ICT is gericht op het ontwikkelen en in stand houden van de geautomatiseerde systemen van en het leveren van ICT-diensten aan de...

  • Geplaatst op 24-02-2015 door Waterschap Zuiderzeeland

Functioneel Applicatiebeheerder Zuiveringen en Gemalen Standplaats: Lelystad 36 uur (1 fte) Algemene informatie Water beweegt, stroomt, kolkt, bruist, water staat stil. Maar water is ook...

  • Geplaatst op 23-02-2015 door TM Recruitment



Het IT team van Guidion bestaat uit een club jonge en gedreven mensen. Samen ontwikkelen wij continu nieuwe tools en applicaties om het werk van onze collega’s, partners en klanten makkelijker te...

  • Geplaatst op 23-02-2015 door Smilde Foods

Hoe ziet de functie van Business proces analist eruit? De Business proces analist draagt zorg voor een optimale onderlinge afstemming van de bedrijfsprocessen, zowel intern als extern. Hij/zij...

  • Geplaatst op 23-02-2015 door Smilde Foods

Hoe ziet de functie van Business proces analist eruit? De Business proces analist draagt zorg voor een optimale onderlinge afstemming van de bedrijfsprocessen, zowel intern als extern. Hij/zij...

  • Geplaatst op 20-02-2015 door CareerValue B.V.

Business Intelligence vraagstukken worden de laatste jaren steeds belangrijker binnen deze organisatie. Daarom is mijn klant op zoek naar een specialist, die de afgelopen jaren werkervaring heeft...

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 18082962, © 2008 - 2015
ICTerGezocht.nl maakt onderdeel uit van: