Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.937 ICT vacatures van 479 bedrijven en 7.525 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.937 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

Ziggo
Ziggo

Utrecht (Utrecht)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • Ziggo
  • Plaats:
  • Utrecht
  • Provincie:
  • Utrecht
  • Opleidingsniveau: HBO, Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: Telecom
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.937 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Quality Business Analyst Customer Relations

Standplaats
Utrecht

Heb je een afgeronde WO opleiding, beschik je over bedrijfskundig inzicht en heb je affiniteit/ ervaring met processen en ICT? Lees dan gauw verder!

Voor onze locatie in Utrecht zijn wij op zoek naar een Quality Business Analyst.

Je functie
In de functie van Quality Business Analyst analyseer je alle QM rapportages die binnen Customer Relations worden gemaakt per lijn / per proces en draag je zorg voor het succesvol initiëren van complexe verbetertrajecten.

Je draagt bij aan (ad hoc) projecten ten behoeve van Quality Assurance en je levert significante bijdragen aan de ontwikkeling en handhaving van integrale kwaliteitmanagement programma’s.

In de functie van Quality Business Analist rapporteer je aan de Manager Quality Assurance. Om succesvol te zijn in deze functie is het belangrijk je continue overzicht hebt en tijdig verbetertrajecten signaleert.

Je verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen van kwaliteits beleidsrichtlijnen binnen CR en verstrekt het management gespecialiseerd advies met betrekking tot kwaliteitsgerelateerde kwesties;

• Je verkent en analyseert QM rapportages, nps resultaten en verbeterkansen binnen Customer Relations;
• Je formuleert voorstellen en plannen van aanpak die moeten leiden tot de gewenste verbetering of de benutting van kansen;
• Je vertaalt deze voorstellen naar acties, (verbeter)projecten en programma’s, inclusief noodzakelijke mensen en middelen;
• Je volgt proactief strategische ontwikkelingen binnen en buiten de onderneming op het gebied van kwalitatieve klantrelatie en beleving;
• Je vertaalt de strategie van de onderneming naar gewenste veranderingen in service, processen en systemen binnen het verantwoordelijke werkgebied;
• Je werkt samen met zowel de lijnorganisatie als de stafafdelingen binnen CR en daarbuiten. Deze samenwerking moet leiden tot consistentie in de opzet en uitvoering van verbeterprojecten en maximale kennissynergie;
• Je draagt zorg voor de functionele aansturing van Quality Professionals.

Functie eisen

• Een afgeronde opleiding op WO-niveau;
• Je hebt 4-6 jaar vakspecialistische en/of consulting ervaring in een commercieel bedrijf;
• Je beschikt over bedrijfskundig inzicht en affiniteit/ ervaring met processen en ICT;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Ziggo biedt
Wij bieden jou een sleutelrol binnen een dynamische afdeling. Daarbij is er voldoende ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling en verdere verdieping van de functie. Je salaris is afhankelijk van je kennis- en ervaringsniveau en wordt deels gebaseerd op de CAO van Kabel & Telecom. Daarnaast ontvang je elke maand een Benefit Budget om naar eigen inzicht te besteden, bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen of een extra storting voor je levensloopregeling.

Ziggo
Ziggo is een jong bedrijf dat bijna 7 miljoen mensen toegang geeft tot entertainment, informatie en communicatie via televisie, internet en telefonie. Een bedrijf dat wil inspireren en waar mensen werken die het beste uit zichzelf willen halen. Mensen met gevoel. Mensen die meedoen.

Geïnteresseerd?
Enthousiast geworden en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct tav de afdeling Recruitment via onderstaande link:



Of reageer via de 'Solliciteer nu!' button.

Voor vragen over de procedure kun je bellen naar de afdeling Recruitment, telefoonnummer 088-7173779.

Studenten, starters op de arbeidsmarkt en young professionals opgelet: Ontmoet Ziggo op De Nationale Carrièrebeurs in de Amsterdamse RAI op vrijdag 11 en zaterdag 12 maart 2011.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Aantal uren

40

Salaris

In overleg te bepalen.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Overige informatie

Trefwoorden: Quality Business Analyst Customer Relations, CR, CRM, BA, Business Analyst, Academisch, WO, universiteit, Universitair, ICT, Processen, Proces, IT.

Bedrijfsprofiel werkgever

Ziggo is een jong bedrijf dat bijna 7 miljoen mensen toegang geeft tot entertainment, informatie en communicatie via televisie, internet en telefonie. Een bedrijf dat wil inspireren en waar mensen werken die het beste uit zichzelf willen halen. Mensen met gevoel. Mensen die meedoen.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.937 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • Eergisteren door M&I Partners

Ben jij de senior adviseur Business Intelligence/Datamanagement (32-40 uur) met een afgeronde WO-opleiding en relevante werkervaring, die BI dienstverlening in de markt zet en je team leidt bij...

  • 25-04-2016 door M&I Partners

Ben jij de Business Intelligence/Dataspecialist met een afgeronde WO-opleiding en relevante werkervaring die 32-40 uur bij het ervaren adviesbureau voor management en ICT te Zeist wil werken?...

  • Eergisteren door KPN

Streaming Systems Engineer KPN iTV Heb jij ruime ervaring met streaming diensten en ben jij in staat om de streaming capaciteiten verder te ontwikkelen en te verbeteren? Dan ben jij de expert...

  • 26-04-2016 door M&I Partners

Jij bent de ervaren adviseur bedrijfsvoering, met vijf tot tien jaar relevante werkervaring, die bedrijfsvoeringtrajecten (financiën, inkoop, logistiek en HR) implementeert binnen zorginstellingen....

  • 25-04-2016 door Politie

Netwerkontwerper Het Team Netwerken ontwikkelt en beheert alle datanetwerken en bijbehorende netwerkinfrastructuur conform de ICT-Dienstencatalogus. Ook verzorgt dit team de instandhouding van...

  • 19-04-2016 door LeaseWeb

Do you know the Storage market like the back of your hand? Are you passionate about technology and keen to develop and implement your own vision? Do you have a solid academic background and a sharp...

  • 05-04-2016 door Volkswagen Pon Financial Services

Afdeling / Business LinesDe Test Coördinator is onderdeel van de afdeling IT Office die op haar beurt onderdeel is van het cluster IT. Het cluster IT bestaat uit ongeveer 55 medewerkers die op het...

  • Gisteren door SKS Professionals bv

Als Business Analist analyseer je en verbeter je de primaire, operationele en administratieve processen binnen de business unit ten behoeve van de kwaliteit en het rendement van het proces. Jij...

  • 14-03-2016 door VX Company IT Services B.V.

Heb je commerciële ervaring in Big Data en BI omgevingen en wil je een belangrijke bijdrage leveren aan de verdere ontwikkeling van onze Big Data en BI dienstverlening op de korte én lange termijn?...

  • 08-03-2016 door Volkswagen Pon Financial Services

(IT) Quality Management OfficerAfdeling / Business LinesDe Quality Management Officer is onderdeel van de afdeling IT Office die op haar beurt onderdeel is van het cluster IT. Het cluster IT...

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 65350510, © 2008 - 2016
ICTerGezocht.nl maakt onderdeel uit van: