Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.148 ICT vacatures van 450 bedrijven en 11.526 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.148 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

YER
YER

Utrecht (Utrecht)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • YER
  • Plaats:
  • Utrecht
  • Provincie:
  • Utrecht
  • Opleidingsniveau: HBO, Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: ICT en Automatisering
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.148 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Contract en SLA Manager Nextlevel ICT
Standplaats: Utrecht


Functie
In de functie van Contract & Service Level Agreement Manager worden samen met de klant afspraken gemaakt over de dienstverlening van Nextlevel ICT. Als nieuw aan te stellen SLM-er ben je verantwoordelijk voor het opstellen van SLA's en het bewaken van de servicelevels. Hiertoe heeft de Contract & SLA Manager contacten met klanten uit diverse branches, maar voornamelijk met bestaande klanten uit de zorgbranche. Je hebt regelmatig overleg met klanten over de voortgang van projecten, wijzigingen en incidenten. Deze weet je helder en transparant vast te leggen in rapportages. Daarnaast stel je als Contract & SLA Manager regelmatig nieuwe Service Level Agreements op. Belangrijk onderdeel in je werk is tevens de aansturing van de servicedesk (3 fte) van Nextlevel ICT. Binnen de servicedesk komen alle inkomende calls binnen van opdrachtgevers en worden verwerkt volgens de gemaakt afspraken. Het programma waarin dit wordt verwerkt is Topdesk. Verder ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van het Service Level Management proces. Ook heb je een signaleringsfunctie op het gebied van sales opportunities. Kernwoorden die passen bij de SLA Manager zijn ontzorgen, afspraak=afspraak, dicht op de business, communicatieve maar vooral ook luister vaardigheden en servicegerichtheid. Daarbij dien je ook vooral intern een voorbeeld rol op je te nemen, goede communicatie en de betrokken afdelingen op de hoogte houden van jouw werkzaamheden zijn evidente voorwaarden om deze rol tot een succes te maken. Een echte ‘spin in het web' functie voor een gedreven professional.

Taken en verantwoordelijk:
• Monitoren van levering en prestaties van ICT producten en -diensten volgens afspraken
• Rapporteert aan de Directie over bereikte prestaties van de geleverde diensten op basis van gemaakte afspraken
• Stelt in samenwerking met de klanten vast op welke wijze beschikbaarheid en performance gevolgd wordt en verder verbeterd kan worden. Vertaalt dit naar SLA's
• Is primair operationeel aanspreekpunt voor management van klanten voor uitvoering van overeengekomen leveringsafspraken
• Onderhoudt actief contacten met klanten voor het handhaven en verder doen verbeteren van leveringen en prestaties van de geleverde diensten
• Uitvoeren van en bijdragen aan verdere invoering en ontwikkeling van Incident & Configuration Management (ITIL)
• Direct aansturen van medewerkers gericht op het oplossen/voorkomen van (dreigende) verstoringen
• Meebeslissen over aanpassingen binnen de gebruikte servicedesk tooling (Topdesk)

Functie eisen

Bedrijf
Nextlevel ICT is een jonge en dynamische specialist in kantoorautomatiseringen. Onze opdrachtgever biedt een cloudoplossing aan haar klanten, genaamd Het Megadomein en levert innovatieve en betrouwbare diensten als veilige hosting, services m.b.t. werkplekbeheer, server diensten, interne en externe verbindingen, vaste telefonie en services voor kopieermachines, printers en scanapparatuur.

Aanbod
Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden in een ambitieuze omgeving waar de ruimte is om jezelf te ontwikkelen.

Kandidaat
• HBO/WO-opleiding
• Meerjarige werkervaring in een soortgelijke functie
• Ervaring in het relatiebeheer binnen een IT omgeving
• Ervaring binnen een servicedesk is een must
• Ervaring met Topdesk en ITIL gewenst
• Sterke intern en externe servicegerichte houding
• Sterke persoonlijkheid, initiatiefrijk, overtuigend en besluit- en communicatief vaardig
• In staat te signaleren, te ontzorgen en problemen op te lossen

Solliciteren
Om direct online te solliciteren maak gebruik van onderstaande button! 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jan Jaap Akse via telefoonnummer +31 (0)6 211 346 55.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Aantal uren

36 uur t/m uur 40

Salaris

In overleg te bepalen.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Overige informatie

Trefwoorden voor deze vacature zijn: Manager, Leidinggevende, Relatiebeheerder, Servicedesk, Kantoorautomatisering, IT diensten, ICT diensten, Netwerk, HBO, WO, Bachelor, Master, Werk, Baan, Vacature, Noord Brabant, Utrecht, Professional, Ervaren, Contract en SLA Manager, Utrecht, Zeist, Woerden, Nieuwegein, Maarssen, Noord Holland.

Bedrijfsprofiel werkgever

Nextlevel ICT is een jonge en dynamische specialist in kantoorautomatiseringen. Onze opdrachtgever biedt een cloudoplossing aan haar klanten, genaamd Het Megadomein en levert innovatieve en betrouwbare diensten als veilige hosting, services m.b.t. werkplekbeheer, server diensten, interne en externe verbindingen, vaste telefonie en services voor kopieermachines, printers en scanapparatuur.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.148 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • Gisteren geplaatst door CareerValue B.V.

Je gaat testplannen opstellen en uitvoeren. Je zorgt samen met de Changemanager dat ook de communicatie met de klant goed loopt zodat jij precies weet wat er speelt.Het team bestaat voornamelijk...

  • Gisteren geplaatst door NedTrain

Datasupport Coördinator Maximo Wat ga je doen? Als Datasupport Coördinator Maximo ben je binnen NedTrain Operations Support verantwoordelijk voor een optimaal gebruik van het...

  • Gisteren geplaatst door SourceSelect

Functie omschrijving: IT Business ConsultantVoor een van onze opdrachtgevers in de buurt van Hellevoetsluis zijn wij op zoek naar een IT Business Consultant. In deze functie ben je verantwoordelijk...

  • Eergisteren geplaatst door SNS Bank

Wil jij verantwoordelijk zijn voor de commerciële pagina’s op snsbank.nl? Heb jij ervaring met e-commerce, heb je een goed inlevingsvermogen in online bezoekers en werk je pragmatisch? SNS Bank...

  • Eergisteren geplaatst door Randstad

Voor een van onze klanten zijn we op zoek naar een Build manager developement voor een langlopend project (minimaal 2- 3 jaar).Deze klant is een toonaangevend bedrijf op het gebied van ¿oilfield...

  • Geplaatst op 21-07-2014 door Amerpoort

Ben jij in staat om meerdere projecten gelijktijdig uit te voeren? Ben je op zoek naar een baan met veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheden en eigen initiatief? De ICT afdeling van...

  • Geplaatst op 17-07-2014 door Randstad

De functie:- opleveren definities ketenmonitoring, definiëren counters, thresholds. Voor de gehele keten (ESX, SAN, PVS, XenApp, Domain, RES WM)- inrichten van de ketenmonitoring- beheren van de...

  • Geplaatst op 17-07-2014 door Coöperatie DELA

Binnen DELA is de IT afdeling verantwoordelijk voor het adviseren, ondersteunen en uitvoeren van verbeteringen in de bedrijfsprocessen en informatievoorziening. De afdeling bestaat uit 60...

  • Geplaatst op 17-07-2014 door NS

NS Is op zoek naar een Service Delivery Manager Wat ga je doen? Als een van de drie Managers Service Delivery (MSD) ben je integraal verantwoordelijk voor IT dienstverlening aan de...

  • Geplaatst op 16-07-2014 door Aatop ICT

Als Ondernemende Accountmanager Networking ga jij je vooral richten op het ontwikkelen van nieuwe business, het uitbrengen van offertes en het opvolgen hiervan. Daarnaast treedt je op als...

  • Geplaatst op 15-07-2014 door GlasOperator

GlasOperator is een operator en serviceprovider die gespecialiseerd is in breedbanddiensten. Sinds vorig jaar een 100% dochter van Vodafone Libertel BV.Glasoperator bouwt een nieuw breedbandnetwerk...

  • Geplaatst op 15-07-2014 door Liander

Senior Technisch applicatie consultant - SAP Basis | Haarlem Binnen Liander zijn de SAP systemen van groot belang bij het ondersteunen van de business processen. Doe jij een belangrijke bijdrage...

  • Geplaatst op 15-07-2014 door Liander

SAP Basis Lead IT Consultant - Haarlem Binnen Liander zijn de SAP systemen van groot belang bij het ondersteunen van de business processen. Neem jij als Lead IT consultant het voortouw in de...

  • Geplaatst op 15-07-2014 door SourceSelect

Functie omschrijving: Coordinator Systeembeheer in 's-HertogenboschAls Coordinator Systeembeheer ontwerp je de architectuur voor hard- en softwaresystemen en systemen voor spraak- en...

  • Geplaatst op 14-07-2014 door Reeleezee BV

Ter uitbreiding van onze afdeling marketing zoeken wij per direct enthousiaste en ambitieuze internet ontwikkelaar / webmaster die de uitdaging aan wil gaan om continu te verbeteren en te...

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 18082962, © 2008 - 2014
ICTerGezocht.nl maakt onderdeel uit van: