Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.140 ICT vacatures van 453 bedrijven en 11.176 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.140 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

YER
YER

Utrecht (Utrecht)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • YER
  • Plaats:
  • Utrecht
  • Provincie:
  • Utrecht
  • Opleidingsniveau: HBO, Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: ICT en Automatisering
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.140 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Contract en SLA Manager Nextlevel ICT
Standplaats: Utrecht


Functie
In de functie van Contract & Service Level Agreement Manager worden samen met de klant afspraken gemaakt over de dienstverlening van Nextlevel ICT. Als nieuw aan te stellen SLM-er ben je verantwoordelijk voor het opstellen van SLA's en het bewaken van de servicelevels. Hiertoe heeft de Contract & SLA Manager contacten met klanten uit diverse branches, maar voornamelijk met bestaande klanten uit de zorgbranche. Je hebt regelmatig overleg met klanten over de voortgang van projecten, wijzigingen en incidenten. Deze weet je helder en transparant vast te leggen in rapportages. Daarnaast stel je als Contract & SLA Manager regelmatig nieuwe Service Level Agreements op. Belangrijk onderdeel in je werk is tevens de aansturing van de servicedesk (3 fte) van Nextlevel ICT. Binnen de servicedesk komen alle inkomende calls binnen van opdrachtgevers en worden verwerkt volgens de gemaakt afspraken. Het programma waarin dit wordt verwerkt is Topdesk. Verder ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van het Service Level Management proces. Ook heb je een signaleringsfunctie op het gebied van sales opportunities. Kernwoorden die passen bij de SLA Manager zijn ontzorgen, afspraak=afspraak, dicht op de business, communicatieve maar vooral ook luister vaardigheden en servicegerichtheid. Daarbij dien je ook vooral intern een voorbeeld rol op je te nemen, goede communicatie en de betrokken afdelingen op de hoogte houden van jouw werkzaamheden zijn evidente voorwaarden om deze rol tot een succes te maken. Een echte ‘spin in het web' functie voor een gedreven professional.

Taken en verantwoordelijk:
• Monitoren van levering en prestaties van ICT producten en -diensten volgens afspraken
• Rapporteert aan de Directie over bereikte prestaties van de geleverde diensten op basis van gemaakte afspraken
• Stelt in samenwerking met de klanten vast op welke wijze beschikbaarheid en performance gevolgd wordt en verder verbeterd kan worden. Vertaalt dit naar SLA's
• Is primair operationeel aanspreekpunt voor management van klanten voor uitvoering van overeengekomen leveringsafspraken
• Onderhoudt actief contacten met klanten voor het handhaven en verder doen verbeteren van leveringen en prestaties van de geleverde diensten
• Uitvoeren van en bijdragen aan verdere invoering en ontwikkeling van Incident & Configuration Management (ITIL)
• Direct aansturen van medewerkers gericht op het oplossen/voorkomen van (dreigende) verstoringen
• Meebeslissen over aanpassingen binnen de gebruikte servicedesk tooling (Topdesk)

Functie eisen

Bedrijf
Nextlevel ICT is een jonge en dynamische specialist in kantoorautomatiseringen. Onze opdrachtgever biedt een cloudoplossing aan haar klanten, genaamd Het Megadomein en levert innovatieve en betrouwbare diensten als veilige hosting, services m.b.t. werkplekbeheer, server diensten, interne en externe verbindingen, vaste telefonie en services voor kopieermachines, printers en scanapparatuur.

Aanbod
Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden in een ambitieuze omgeving waar de ruimte is om jezelf te ontwikkelen.

Kandidaat
• HBO/WO-opleiding
• Meerjarige werkervaring in een soortgelijke functie
• Ervaring in het relatiebeheer binnen een IT omgeving
• Ervaring binnen een servicedesk is een must
• Ervaring met Topdesk en ITIL gewenst
• Sterke intern en externe servicegerichte houding
• Sterke persoonlijkheid, initiatiefrijk, overtuigend en besluit- en communicatief vaardig
• In staat te signaleren, te ontzorgen en problemen op te lossen

Solliciteren
Om direct online te solliciteren maak gebruik van onderstaande button! 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jan Jaap Akse via telefoonnummer +31 (0)6 211 346 55.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Aantal uren

36 uur t/m uur 40

Salaris

In overleg te bepalen.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Overige informatie

Trefwoorden voor deze vacature zijn: Manager, Leidinggevende, Relatiebeheerder, Servicedesk, Kantoorautomatisering, IT diensten, ICT diensten, Netwerk, HBO, WO, Bachelor, Master, Werk, Baan, Vacature, Noord Brabant, Utrecht, Professional, Ervaren, Contract en SLA Manager, Utrecht, Zeist, Woerden, Nieuwegein, Maarssen, Noord Holland.

Bedrijfsprofiel werkgever

Nextlevel ICT is een jonge en dynamische specialist in kantoorautomatiseringen. Onze opdrachtgever biedt een cloudoplossing aan haar klanten, genaamd Het Megadomein en levert innovatieve en betrouwbare diensten als veilige hosting, services m.b.t. werkplekbeheer, server diensten, interne en externe verbindingen, vaste telefonie en services voor kopieermachines, printers en scanapparatuur.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.140 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • Vandaag geplaatst door Iduet ICT

IT Manager – Schiphol Introductie Onze opdrachtgever Cargonaut is een dynamische en innovatieve onderneming gelieerd aan de luchtvrachtindustrie. Hun specialisme is voor klanten oplossingen te...

  • Vandaag geplaatst door CAK

Databasebeheerder Oracle Als databasebeheerder bij het CAK ligt er een interessante en mooie klus voor je. Je hebt een uitdagende en afwisselende functie met de volgende kerntaken: • Je draagt...

  • Vandaag geplaatst door Volkswagen Pon Financial Services

Volkswagen Pon Financial Services heeft voor haar vestiging in Amersfoort een vacature voor een: IT Security Officer Afdeling / Business Line De functie van IT Security Officer is onderdeel...

  • Gisteren geplaatst door ORMIT

ORMIT zoekt: Management Trainees met een hart voor IT! Ben jij dat management talent met een sterke affiniteit met IT? En denk jij dat je in staat bent om binnen een IT omgeving naar...

  • Eergisteren geplaatst door DOK Delft

DOK zoekt per direct een Meewerkend voorman ICT (m/v) 32-36 uur Als Meewerkend voorman ICT ben je samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor ondersteuning van gebruikers en het “in de...

  • Geplaatst op 13-04-2014 door Een grote en toonaangevende dienstverlener in de financieel/zakelijke sector via BAPAS

Binnen het ICT centrum van de organisatie zorgt het Applications team voor het beheer van de back-end applicaties en de 2e en 3e lijn support. Het team telt ruim 10 medewerkers, onder wie enkele...

  • Geplaatst op 11-04-2014 door Q-Logic

Als IT Project Manager:dragen van verantwoordelijkheid voor selectie, voorbereiding op en implementatie van nieuwe business applicaties;Als IT Manager:aansturen van 12 IT professionals...

  • Geplaatst op 11-04-2014 door KPN

Zat jij op je zolderkamertje code te schrijven? Heb jij al vette tools in elkaar gehackt? Wil je voordat één van je tools doorbreekt voor een vet merk werken? Dan ben jij misschien de nieuwe...

  • Geplaatst op 11-04-2014 door Océ

Recently graduated or are you looking for a next step, and do you have proven experience with analyzing business processes? Are you looking for a job where you face challenges and new topics to...

  • Geplaatst op 11-04-2014 door Volkswagen Pon Financial Services

Volkswagen Pon Financial Services heeft voor haar vestiging in Amersfoort een vacature voor een: Manager ICT Operations Afdeling / Business Lines De functie van Manager ICT Operations is...

  • Geplaatst op 10-04-2014 door SourceSelect

Functie omschrijving: Medior Projectmanager IT/LogistiekAls Medior Projectmanager IT/Logistiek ben je samen met jouw collega's verantwoordelijk voor het realiseren van diverse IT- en logistieke...

  • Geplaatst op 10-04-2014 door MSI

For this ambitious and dynamic company, we are searching for a: Account Manager International Business to Business The Job Main Objectives The Sales department is responsible for all sales...

  • Geplaatst op 09-04-2014 door Xebia

Voor deze Business Unit zijn wij op zoek naar een Business Unit Manager Een indruk van je taken en verantwoordelijkheden Als Business Unit Manager verbind je recruitment, People...

  • Geplaatst op 09-04-2014 door Avantage

Ben jij een leidinggevende professional binnen een ICT service organisatie en wil jij nu als teamleider een team van 4-5 medewerkers aansturen en coachen? Wil jij daarnaast verantwoordelijk zijn...

  • Geplaatst op 09-04-2014 door ICT Career BV

Als IT Manager ben je wereldwijd verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het beheer van de interne IT. De interne IT is volledig gescheiden van de ontwikkeling en beheer van het core-product (de...

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 18082962, © 2008 - 2014