Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.218 ICT vacatures van 450 bedrijven en 8.450 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.218 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

YER
YER

Utrecht (Utrecht)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • YER
  • Plaats:
  • Utrecht
  • Provincie:
  • Utrecht
  • Opleidingsniveau: HBO, Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: ICT en Automatisering
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.218 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Contract en SLA Manager Nextlevel ICT
Standplaats: Utrecht


Functie
In de functie van Contract & Service Level Agreement Manager worden samen met de klant afspraken gemaakt over de dienstverlening van Nextlevel ICT. Als nieuw aan te stellen SLM-er ben je verantwoordelijk voor het opstellen van SLA's en het bewaken van de servicelevels. Hiertoe heeft de Contract & SLA Manager contacten met klanten uit diverse branches, maar voornamelijk met bestaande klanten uit de zorgbranche. Je hebt regelmatig overleg met klanten over de voortgang van projecten, wijzigingen en incidenten. Deze weet je helder en transparant vast te leggen in rapportages. Daarnaast stel je als Contract & SLA Manager regelmatig nieuwe Service Level Agreements op. Belangrijk onderdeel in je werk is tevens de aansturing van de servicedesk (3 fte) van Nextlevel ICT. Binnen de servicedesk komen alle inkomende calls binnen van opdrachtgevers en worden verwerkt volgens de gemaakt afspraken. Het programma waarin dit wordt verwerkt is Topdesk. Verder ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van het Service Level Management proces. Ook heb je een signaleringsfunctie op het gebied van sales opportunities. Kernwoorden die passen bij de SLA Manager zijn ontzorgen, afspraak=afspraak, dicht op de business, communicatieve maar vooral ook luister vaardigheden en servicegerichtheid. Daarbij dien je ook vooral intern een voorbeeld rol op je te nemen, goede communicatie en de betrokken afdelingen op de hoogte houden van jouw werkzaamheden zijn evidente voorwaarden om deze rol tot een succes te maken. Een echte ‘spin in het web' functie voor een gedreven professional.

Taken en verantwoordelijk:
• Monitoren van levering en prestaties van ICT producten en -diensten volgens afspraken
• Rapporteert aan de Directie over bereikte prestaties van de geleverde diensten op basis van gemaakte afspraken
• Stelt in samenwerking met de klanten vast op welke wijze beschikbaarheid en performance gevolgd wordt en verder verbeterd kan worden. Vertaalt dit naar SLA's
• Is primair operationeel aanspreekpunt voor management van klanten voor uitvoering van overeengekomen leveringsafspraken
• Onderhoudt actief contacten met klanten voor het handhaven en verder doen verbeteren van leveringen en prestaties van de geleverde diensten
• Uitvoeren van en bijdragen aan verdere invoering en ontwikkeling van Incident & Configuration Management (ITIL)
• Direct aansturen van medewerkers gericht op het oplossen/voorkomen van (dreigende) verstoringen
• Meebeslissen over aanpassingen binnen de gebruikte servicedesk tooling (Topdesk)

Functie eisen

Bedrijf
Nextlevel ICT is een jonge en dynamische specialist in kantoorautomatiseringen. Onze opdrachtgever biedt een cloudoplossing aan haar klanten, genaamd Het Megadomein en levert innovatieve en betrouwbare diensten als veilige hosting, services m.b.t. werkplekbeheer, server diensten, interne en externe verbindingen, vaste telefonie en services voor kopieermachines, printers en scanapparatuur.

Aanbod
Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden in een ambitieuze omgeving waar de ruimte is om jezelf te ontwikkelen.

Kandidaat
• HBO/WO-opleiding
• Meerjarige werkervaring in een soortgelijke functie
• Ervaring in het relatiebeheer binnen een IT omgeving
• Ervaring binnen een servicedesk is een must
• Ervaring met Topdesk en ITIL gewenst
• Sterke intern en externe servicegerichte houding
• Sterke persoonlijkheid, initiatiefrijk, overtuigend en besluit- en communicatief vaardig
• In staat te signaleren, te ontzorgen en problemen op te lossen

Solliciteren
Om direct online te solliciteren maak gebruik van onderstaande button! 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jan Jaap Akse via telefoonnummer +31 (0)6 211 346 55.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Aantal uren

36 uur t/m uur 40

Salaris

In overleg te bepalen.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Overige informatie

Trefwoorden voor deze vacature zijn: Manager, Leidinggevende, Relatiebeheerder, Servicedesk, Kantoorautomatisering, IT diensten, ICT diensten, Netwerk, HBO, WO, Bachelor, Master, Werk, Baan, Vacature, Noord Brabant, Utrecht, Professional, Ervaren, Contract en SLA Manager, Utrecht, Zeist, Woerden, Nieuwegein, Maarssen, Noord Holland.

Bedrijfsprofiel werkgever

Nextlevel ICT is een jonge en dynamische specialist in kantoorautomatiseringen. Onze opdrachtgever biedt een cloudoplossing aan haar klanten, genaamd Het Megadomein en levert innovatieve en betrouwbare diensten als veilige hosting, services m.b.t. werkplekbeheer, server diensten, interne en externe verbindingen, vaste telefonie en services voor kopieermachines, printers en scanapparatuur.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.218 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • Vandaag geplaatst door Stater

Manager IT Projectmanagement Locatie: Amersfoort Jouw uitdaging Als Manager Projectmanagement bij Stater vorm jij met je team het hart van onze IT organisatie: Stater Information Services...

  • Vandaag geplaatst door Randstad

Voor onze opdrachtgever zoeken we een zelfstandige en veelzijdige projectmanager. Je komt te werken voor de afdeling juridische zaken waarbij je naast je projectleiderschap de operationeel manager...

  • Gisteren geplaatst door Randstad

Voor onze klant in Joure zoeken wij per aanstaande maandag een ervaren facilitair medewerker. Je ondersteund de facilitair manager. Jouw taken zijn met name het contact onderhouden met...

  • Gisteren geplaatst door Royal HaskoningDHV

Functioneel beheerder ERP in Amersfoort (32-40 uur per week, flexibele werktijden) Ben jij die hoogopgeleide specialist op het gebied van ERP-systemen, IT en processen? Wil jij de ruimte om je...

  • Eergisteren geplaatst door Randstad

Ben jij de enthousiaste schakel tussen onze bezoekers en de techniek? Ben jij in staat om onze business-wensen om te zetten in een functioneel geheel, waarbij een positieve beleving en...

  • Geplaatst op 26-08-2014 door SVB

Infrastructuur Specialist (Websphere) De Sociale Verzekeringsbank is de uitvoerder van de AOW, de kinderbijslag en nog vijftien andere regelingen. Relevant werk, waarbij we moeten kunnen...

  • Geplaatst op 26-08-2014 door TORTUS ICT BV

Als Projectleider bij onze opdrachtgever stuur je grote projecten (veelal IT projecten) aan. Jij waakt er als Projectleider zelfstandig voor dat deze projecten worden gerealiseerd binnen de...

  • Geplaatst op 25-08-2014 door Optimix

Als Jr. Systeem- Applicatiebeheerder bij Optimix ben je primair verantwoordelijk in de eerste lijn voor alle IT vragen en escalaties. Dit betreft zaken op het gebied van zowel systeem- en...

  • Geplaatst op 22-08-2014 door WEBR

Wie is WEBR? 5 jaar geleden zijn we gestart met WEBR vanuit de overtuiging dat mensen in hun werk meer kunnen profiteren van de nieuwste technologie. We maken hier in ons dagelijks leven al volop...

  • Geplaatst op 22-08-2014 door WEBR

Wie is WEBR? 5 jaar geleden zijn we gestart met WEBR vanuit de overtuiging dat mensen in hun werk meer kunnen profiteren van de nieuwste technologie. We maken hier in ons dagelijks leven al volop...

  • Geplaatst op 21-08-2014 door CareerValue B.V.

Je gaat je bezighouden met het verder implementeren van hun pakket en je zult regelmatig contact hebben met de klanten en je collega's. Er is veel ruimte voor persoonlijke groei, ook als je al wat...

  • Geplaatst op 21-08-2014 door TORTUS ICT BV

Het implementeren, inrichten en doorvoeren van wijzigen van op ICT-infrastructuur. Begeleiden van de vernieuwing, uitbouw en het beheer van de ICT- infrastructuur. Het onderhouden en...

  • Geplaatst op 21-08-2014 door Karpon

Ter uitbreiding van het team van onze cliënt zijn wij op zoek naar een Senior Systeembeheerder in Amsterdam. De senior systeembeheerder is verantwoordelijk voor het toepassen en beheren van nieuwe...

  • Geplaatst op 21-08-2014 door Triple Jump B.V.

Expectations As application manager you will translate and implement business needs into technical solutions in the eFront FrontInvest application. You will report to the IT Manager. The...

  • Geplaatst op 20-08-2014 door Euronet Communications BV

Manager SMC Tasks The Manager SMC leads all department activities in Mobile Network and IT and is accountable for: Problem management. Incident management process and monitoring....

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 18082962, © 2008 - 2014
ICTerGezocht.nl maakt onderdeel uit van: