Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.161 ICT vacatures van 449 bedrijven en 11.533 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.161 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

Heineken International
Heineken International

Amsterdam (Noord-Holland)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • Heineken International
  • Plaats:
  • Amsterdam
  • Provincie:
  • Noord-Holland
  • Opleidingsniveau: Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: Zakelijke dienstverlening
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.161 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Currently we are looking for a

IT Service manager

Your job
To lead and manage the delivery of global infrastructure services, meeting and exceeding service commitments to ensure performant and cost effective delivery of centrally provided services. Responsible for steering managed service providers, ensuring that delivered services achieve service levels and contribute to the operational integrity of Heineken business operations globally.

Dimensions:
• Staff 2-3 Direct Reports
• Revenue Budget €3m - €15m (Dependant on accountable service)
• Customer Base 300 Hosted systems and application support for more than 60,000 users in 40 countries globally

Functie eisen

Your responsibilities
• Ensure that the ‘Customer Culture’ is understood and implemented by all staff in department so that all activity is customer focused activity.
• Develop and implement training, development, motivation and succession plans for all staff in the department.
• Ensure that the internal and external suppliers are compliant with applicable Heineken Policies.
• Ensure consistency of approach in construction and content of Service Level Agreements, statement of Work’s and Governance structure.
• Ensure that the availability of the IT services underpinning our business operations meets service, continuity and security commitments, and is compatible with the blueprint architecture.
• Provide regular status reports focussed on system performance, availability and capacity, demonstrating professional service level management.
• Ensure effective incident, problem and configuration management approaches are followed.
• Analyse OpCo account plans, anticipating demand for new services and changes to existing services in conjunction with Client Managers.
• Ensures effective dialogue with change advisory board to minimise business impact of changes.
• Influence Business Solutions and Project Delivery to ensure products are capable of meeting business agreed service levels.
• Establish and maintain comprehensive acceptance into support criteria, and lead an effective handover into support process.
• Maintain a repository for all services related documentation, and ensure that the IT services community is aware of the status of all related documents.
• Monitor and manage the execution of Supplier contracts and ensure that services are delivered according to service level.
• Scope, mobilise and lead Service Improvement Plans where service delivery performance is unsatisfactory.
• Continually assess performance of assigned service area and make recommendations to the service line manager for improvement opportunities.
• Manage escalations from OpCos and suppliers to a successful conclusion.
• Manage new service introductions and secure contract changes.
• Ensure that their service line conforms to the Heineken ITSM processes and is adequately described in the SD Service Catalogue.
• Monitor and execute the administration and budget of the delivered services, validate that supplier invoices adhere to the contract and that correct invoices are sent to OpCos.
• Provide all relevant correspondence with the supplier that has or can have a legal impact to the Contract Manager.
• Assess supplier’s quotations for changes and projects, monitor and co-ordinate implementation
• Analyse change requests from OpCos, ensure that they are in line with architectural and security guidelines and policies, provide input for the Change Advisory Board on risk assessments etc, and ensure any changes are well documented.
• Assist the incident and problem manager or OpCo during cases of service outage incidents or when problems are escalated, to help ensure resolution within the service commitments.
• Support the deployment of services to OpCos.
• Provide work instructions to custodians, local service coordinators and suppliers to ensure end-to-end service delivery to OpCos.

Advise local IT management based on knowledge of the supplier contract and the existing and future technology landscape, and assist in translating business requirements to functional and non-functional specifications.

Your profile
• WO/Master
• 6 – 8 years of relevant business experience.
• Understanding of contract management and relationship building
• Ability to lead and motivate staff
• IT Process
• Service Level Management and Service Level Negotiations
• Commercial Orientation
• ITIL Practioner

Experience in the following solutions:
• Complex Active Directory structures (Windows 2003 and Windows 2008)
• Sharepoint
• Microsoft Exchange 2010
• Microsoft OCS or LYNC
• Workplace management based on Microsoft solution
• Workplace concepts and related migration projects
• E-mail migration projects between Domino and Exchange (is a preference)

Interested?
We offer you a challenging job with a high level of independence in a dynamic environment. We also offer facilities for personal and professional development under excellent employment conditions.

If you wish to apply, please submit your CV and motivation letter by using the link below:
(copy and paste the following link in your internetbrowser)



Or use the ‘Solliciteer nu!’ button.

An e-assessment is part of this selection procedure.


Aantal uren

40 uur t/m uur 40

Salaris

In overleg te bepalen.

Excellent salary

Overige informatie

Agency calls are not appreciated.

Keywords: IT, ICT, ICT service, IT service, MSP, ICT strategy, IT systems, IT solutions, ICT Consultancy, Infrastructure service, System, Systemperformance, Support, Management, Manager, Development, Implementation, SLA, SLM, SIP, SAP, ITIL, Microsoft, Microsoft Solutions, Performance, OpCo, Analyse, Analysis, Business Solutions, ITSM process, Software application, Technology, Job, Vacancy, Work, Noord-Holland, Zuid-Holland, Amsterdam, Almere, Hoofddorp, Haarlem, Leiden, Den Haag, Rotterdam.

Bedrijfsprofiel werkgever

The job is like the brand
The Heineken brand stands for enjoyment of life, respect for people and passion for quality. These values also apply if you work for Heineken Head Quarters based in Amsterdam.

Heineken is easily associated with quality, success and innovation. As an employer, Heineken is able to extend this association to the workplace. With its multitude of aspects and opportunities, and its variety of challenges, Heineken is an inspiring and challenging organization and a pleasure to work for.

Central Service Delivery delivers centrally managed global ICT services across Heineken worldwide through Managed Services Providers. It leads and owns the global ICT services strategy to meet increasing business needs.

Accountable for running all centrally managed global ICT services across Heineken;
• Business System Hosting (SAP and non-SAP)
• Central Application Services (SAP & non-SAP)
• The Global Network (connecting all our sites globally, known as HeiNet)
• Heineken Global Workplace (standard workplace, collaboration and email messaging services)

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.161 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • Gisteren geplaatst door Randstad

Onderdeel van de ICT-centralisatie is de migratie van de ICT-voorzieningen is dezogenaamde entree-meting. De entree-meting is een 'foto' van het te migreren organisatieonderdeel op het gebied van...

  • Gisteren geplaatst door XS4ALLRandstad

Helpdeskmedewerker ICT XS4ALL Amsterdam parttime/fulltime Bij XS4ALL werken veel technische, eigenwijze mensen die leven voor internet. Ze noemen zichzelf "nerds". Bij XS4ALL weten ze hoe...

  • Gisteren geplaatst door Van Gansewinkel

Voor onze ICT afdeling in Eindhoven zijn wij op zoek naar een: Business Analysis Reporting Specialist / BI Specialist In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, beheren en...

  • Gisteren geplaatst door Aatop ICT

Als 1e Lijns Support Desk Engineer kom je te werken in een team van zo’n 15 collega’s en ben je eerste aanspreekpunt van de klanten. Je neemt telefonisch calls aan, voert deze correct en compleet...

  • Gisteren geplaatst door Java Professionals

Lijkt het jou gaaf om je te storten in de continu veranderende wereld van e-commerce? Om aan de slag te gaan bij dé Europese leverancier van transactiegerichte internetdiensten en te werken aan...

  • Eergisteren geplaatst door KPN

Java/Intershop developer Place: Amsterdam Fulltime Division: S&I Digital Online Digital Online is the department within Simplification & Innovation where all innovations are taking...

  • Eergisteren geplaatst door Maasstad Ziekenhuis

Microsoft specialist Ben jij een ervaren Microsoft specialist die in staat is verbindend op te treden tussen alle Microsoft producten en in samenwerking met collega’s en leveranciers ITS...

  • Eergisteren geplaatst door CareerValue B.V.

Je bent als Microsoft BI Developer primair verantwoordelijk voor het implementeren van Business Intelligence vraagstukken bij klanten. Naast ETL (SSIS) ben je ook in staat rapportages te leveren...

  • Geplaatst op 23-07-2014 door CareerValue B.V.

Je gaat testplannen opstellen en uitvoeren. Je zorgt samen met de Changemanager dat ook de communicatie met de klant goed loopt zodat jij precies weet wat er speelt.Het team bestaat voornamelijk...

  • Geplaatst op 23-07-2014 door Bayer CropScience (Vegetable Seeds)

Do you have experience in assisting global business users with reporting topics and solve all upcoming issues? Are you looking for a next step in your career in an international work environment?...

  • Geplaatst op 23-07-2014 door NedTrain

Datasupport Coördinator Maximo Wat ga je doen? Als Datasupport Coördinator Maximo ben je binnen NedTrain Operations Support verantwoordelijk voor een optimaal gebruik van het...

  • Geplaatst op 23-07-2014 door SourceSelect

Functie omschrijving: Senior Skilled Servicedesk MedewerkerAls Senior Skilled Servicedesk Medewerker ben je samen met het team verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en/of storingen. Je...

  • Geplaatst op 23-07-2014 door SourceSelect

Functie omschrijving: IT Business ConsultantVoor een van onze opdrachtgevers in de buurt van Hellevoetsluis zijn wij op zoek naar een IT Business Consultant. In deze functie ben je verantwoordelijk...

  • Geplaatst op 23-07-2014 door K3 Unisoft

K3 Unisoft is voor haar vestiging in Waalwijk op zoek naar een gedreven: Servicedesk Medewerker Functieomschrijving Als Servicedesk Medewerker 1e lijn kom je te werken op de afdeling...

  • Geplaatst op 23-07-2014 door Aatop ICT

Als Senior Systeembeheerder werken in een dynamische omgeving? Werken bij een succesvol en groeiend bedrijf in een team van 25 enthousiaste IT’ers? Wil jij je kennis en ervaring inzetten in een...

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 18082962, © 2008 - 2014
ICTerGezocht.nl maakt onderdeel uit van: