Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.122 ICT vacatures van 449 bedrijven en 11.176 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.122 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

Heineken International
Heineken International

Amsterdam (Noord-Holland)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • Heineken International
  • Plaats:
  • Amsterdam
  • Provincie:
  • Noord-Holland
  • Opleidingsniveau: Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: Zakelijke dienstverlening
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.122 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Currently we are looking for a

IT Service manager

Your job
To lead and manage the delivery of global infrastructure services, meeting and exceeding service commitments to ensure performant and cost effective delivery of centrally provided services. Responsible for steering managed service providers, ensuring that delivered services achieve service levels and contribute to the operational integrity of Heineken business operations globally.

Dimensions:
• Staff 2-3 Direct Reports
• Revenue Budget €3m - €15m (Dependant on accountable service)
• Customer Base 300 Hosted systems and application support for more than 60,000 users in 40 countries globally

Functie eisen

Your responsibilities
• Ensure that the ‘Customer Culture’ is understood and implemented by all staff in department so that all activity is customer focused activity.
• Develop and implement training, development, motivation and succession plans for all staff in the department.
• Ensure that the internal and external suppliers are compliant with applicable Heineken Policies.
• Ensure consistency of approach in construction and content of Service Level Agreements, statement of Work’s and Governance structure.
• Ensure that the availability of the IT services underpinning our business operations meets service, continuity and security commitments, and is compatible with the blueprint architecture.
• Provide regular status reports focussed on system performance, availability and capacity, demonstrating professional service level management.
• Ensure effective incident, problem and configuration management approaches are followed.
• Analyse OpCo account plans, anticipating demand for new services and changes to existing services in conjunction with Client Managers.
• Ensures effective dialogue with change advisory board to minimise business impact of changes.
• Influence Business Solutions and Project Delivery to ensure products are capable of meeting business agreed service levels.
• Establish and maintain comprehensive acceptance into support criteria, and lead an effective handover into support process.
• Maintain a repository for all services related documentation, and ensure that the IT services community is aware of the status of all related documents.
• Monitor and manage the execution of Supplier contracts and ensure that services are delivered according to service level.
• Scope, mobilise and lead Service Improvement Plans where service delivery performance is unsatisfactory.
• Continually assess performance of assigned service area and make recommendations to the service line manager for improvement opportunities.
• Manage escalations from OpCos and suppliers to a successful conclusion.
• Manage new service introductions and secure contract changes.
• Ensure that their service line conforms to the Heineken ITSM processes and is adequately described in the SD Service Catalogue.
• Monitor and execute the administration and budget of the delivered services, validate that supplier invoices adhere to the contract and that correct invoices are sent to OpCos.
• Provide all relevant correspondence with the supplier that has or can have a legal impact to the Contract Manager.
• Assess supplier’s quotations for changes and projects, monitor and co-ordinate implementation
• Analyse change requests from OpCos, ensure that they are in line with architectural and security guidelines and policies, provide input for the Change Advisory Board on risk assessments etc, and ensure any changes are well documented.
• Assist the incident and problem manager or OpCo during cases of service outage incidents or when problems are escalated, to help ensure resolution within the service commitments.
• Support the deployment of services to OpCos.
• Provide work instructions to custodians, local service coordinators and suppliers to ensure end-to-end service delivery to OpCos.

Advise local IT management based on knowledge of the supplier contract and the existing and future technology landscape, and assist in translating business requirements to functional and non-functional specifications.

Your profile
• WO/Master
• 6 – 8 years of relevant business experience.
• Understanding of contract management and relationship building
• Ability to lead and motivate staff
• IT Process
• Service Level Management and Service Level Negotiations
• Commercial Orientation
• ITIL Practioner

Experience in the following solutions:
• Complex Active Directory structures (Windows 2003 and Windows 2008)
• Sharepoint
• Microsoft Exchange 2010
• Microsoft OCS or LYNC
• Workplace management based on Microsoft solution
• Workplace concepts and related migration projects
• E-mail migration projects between Domino and Exchange (is a preference)

Interested?
We offer you a challenging job with a high level of independence in a dynamic environment. We also offer facilities for personal and professional development under excellent employment conditions.

If you wish to apply, please submit your CV and motivation letter by using the link below:
(copy and paste the following link in your internetbrowser)



Or use the ‘Solliciteer nu!’ button.

An e-assessment is part of this selection procedure.


Aantal uren

40 uur t/m uur 40

Salaris

In overleg te bepalen.

Excellent salary

Overige informatie

Agency calls are not appreciated.

Keywords: IT, ICT, ICT service, IT service, MSP, ICT strategy, IT systems, IT solutions, ICT Consultancy, Infrastructure service, System, Systemperformance, Support, Management, Manager, Development, Implementation, SLA, SLM, SIP, SAP, ITIL, Microsoft, Microsoft Solutions, Performance, OpCo, Analyse, Analysis, Business Solutions, ITSM process, Software application, Technology, Job, Vacancy, Work, Noord-Holland, Zuid-Holland, Amsterdam, Almere, Hoofddorp, Haarlem, Leiden, Den Haag, Rotterdam.

Bedrijfsprofiel werkgever

The job is like the brand
The Heineken brand stands for enjoyment of life, respect for people and passion for quality. These values also apply if you work for Heineken Head Quarters based in Amsterdam.

Heineken is easily associated with quality, success and innovation. As an employer, Heineken is able to extend this association to the workplace. With its multitude of aspects and opportunities, and its variety of challenges, Heineken is an inspiring and challenging organization and a pleasure to work for.

Central Service Delivery delivers centrally managed global ICT services across Heineken worldwide through Managed Services Providers. It leads and owns the global ICT services strategy to meet increasing business needs.

Accountable for running all centrally managed global ICT services across Heineken;
• Business System Hosting (SAP and non-SAP)
• Central Application Services (SAP & non-SAP)
• The Global Network (connecting all our sites globally, known as HeiNet)
• Heineken Global Workplace (standard workplace, collaboration and email messaging services)

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.122 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • Gisteren geplaatst door Evident

Wil jij jezelf ontwikkelen als webdeveloper bij het leukste fullservice internetbureau van de regio Utrecht? Je maakt als webdeveloper onderdeel uit van het team dat de websites realiseert. Dit...

  • Gisteren geplaatst door Aatop ICT

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een Ervaren System Engineer / Servicedesk Medewerker. In deze rol houd je je bezig met het installeren en beheren van systemen van klanten van onze...

  • Gisteren geplaatst door DOK Delft

DOK zoekt per direct een Meewerkend voorman ICT (m/v) 32-36 uur Als Meewerkend voorman ICT ben je samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor ondersteuning van gebruikers en het “in de...

  • Eergisteren geplaatst door Advocaat Centraal

Als Skilled Helpdeskmedewerker ondersteun je de klant zowel functioneel als ook technisch. Je zal intern getraind worden over de functionaliteit en het gebruik van de software en over de technische...

  • Geplaatst op 13-04-2014 door Een grote en toonaangevende dienstverlener in de financieel/zakelijke sector via BAPAS

Binnen het ICT centrum van de organisatie zorgt het Applications team voor het beheer van de back-end applicaties en de 2e en 3e lijn support. Het team telt ruim 10 medewerkers, onder wie enkele...

  • Geplaatst op 13-04-2014 door Een grote en toonaangevende dienstverlener in de financieel/zakelijke sector via BAPAS

Binnen het ICT centrum van de organisatie zorgt het Applications team voor het beheer van de back-end applicaties en de 2e en 3e lijn support. Binnen het team werkt een aantal Business Intelligence...

  • Geplaatst op 11-04-2014 door Q-Logic

Als IT Project Manager:dragen van verantwoordelijkheid voor selectie, voorbereiding op en implementatie van nieuwe business applicaties;Als IT Manager:aansturen van 12 IT professionals...

  • Geplaatst op 11-04-2014 door docdata fulfilment bv

Als Applicatie Ontwikkelaar ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de stabiliteit en performance van de Warehouse Management Systeem (WMS) applicatie. In deze functie verricht je...

  • Geplaatst op 11-04-2014 door KPN

Zat jij op je zolderkamertje code te schrijven? Heb jij al vette tools in elkaar gehackt? Wil je voordat één van je tools doorbreekt voor een vet merk werken? Dan ben jij misschien de nieuwe...

  • Geplaatst op 11-04-2014 door Océ

Recently graduated or are you looking for a next step, and do you have proven experience with analyzing business processes? Are you looking for a job where you face challenges and new topics to...

  • Geplaatst op 11-04-2014 door Volkswagen Pon Financial Services

Volkswagen Pon Financial Services heeft voor haar vestiging in Amersfoort een vacature voor een: Teammanager ICT Operations Afdeling / Business Lines De functie van Teammanager ICT...

  • Geplaatst op 11-04-2014 door Volkswagen Pon Financial Services

Volkswagen Pon Financial Services heeft voor haar vestiging in Amersfoort een vacature voor een: System Developer BI Afdeling / Business Line De functie van system developer BI (Business...

  • Geplaatst op 10-04-2014 door SourceSelect

Functie omschrijving: Medior Projectmanager IT/LogistiekAls Medior Projectmanager IT/Logistiek ben je samen met jouw collega's verantwoordelijk voor het realiseren van diverse IT- en logistieke...

  • Geplaatst op 10-04-2014 door MSI

For this ambitious and dynamic company, we are searching for a: Account Manager International Business to Business The Job Main Objectives The Sales department is responsible for all sales...

  • Geplaatst op 09-04-2014 door RightSite

“Wil jij graag een actieve bijdrage leveren aan onze unieke organisatie door het beheren en verder ontwikkelen van ons Extranet zodat wij onze dienstverlening verder kunnen...

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 18082962, © 2008 - 2014