Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.082 ICT vacatures van 419 bedrijven en 11.198 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.082 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

Heineken International
Heineken International

Amsterdam (Noord-Holland)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • Heineken International
  • Plaats:
  • Amsterdam
  • Provincie:
  • Noord-Holland
  • Opleidingsniveau: Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: Zakelijke dienstverlening
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.082 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Currently we are looking for a

IT Service manager

Your job
To lead and manage the delivery of global infrastructure services, meeting and exceeding service commitments to ensure performant and cost effective delivery of centrally provided services. Responsible for steering managed service providers, ensuring that delivered services achieve service levels and contribute to the operational integrity of Heineken business operations globally.

Dimensions:
• Staff 2-3 Direct Reports
• Revenue Budget €3m - €15m (Dependant on accountable service)
• Customer Base 300 Hosted systems and application support for more than 60,000 users in 40 countries globally

Functie eisen

Your responsibilities
• Ensure that the ‘Customer Culture’ is understood and implemented by all staff in department so that all activity is customer focused activity.
• Develop and implement training, development, motivation and succession plans for all staff in the department.
• Ensure that the internal and external suppliers are compliant with applicable Heineken Policies.
• Ensure consistency of approach in construction and content of Service Level Agreements, statement of Work’s and Governance structure.
• Ensure that the availability of the IT services underpinning our business operations meets service, continuity and security commitments, and is compatible with the blueprint architecture.
• Provide regular status reports focussed on system performance, availability and capacity, demonstrating professional service level management.
• Ensure effective incident, problem and configuration management approaches are followed.
• Analyse OpCo account plans, anticipating demand for new services and changes to existing services in conjunction with Client Managers.
• Ensures effective dialogue with change advisory board to minimise business impact of changes.
• Influence Business Solutions and Project Delivery to ensure products are capable of meeting business agreed service levels.
• Establish and maintain comprehensive acceptance into support criteria, and lead an effective handover into support process.
• Maintain a repository for all services related documentation, and ensure that the IT services community is aware of the status of all related documents.
• Monitor and manage the execution of Supplier contracts and ensure that services are delivered according to service level.
• Scope, mobilise and lead Service Improvement Plans where service delivery performance is unsatisfactory.
• Continually assess performance of assigned service area and make recommendations to the service line manager for improvement opportunities.
• Manage escalations from OpCos and suppliers to a successful conclusion.
• Manage new service introductions and secure contract changes.
• Ensure that their service line conforms to the Heineken ITSM processes and is adequately described in the SD Service Catalogue.
• Monitor and execute the administration and budget of the delivered services, validate that supplier invoices adhere to the contract and that correct invoices are sent to OpCos.
• Provide all relevant correspondence with the supplier that has or can have a legal impact to the Contract Manager.
• Assess supplier’s quotations for changes and projects, monitor and co-ordinate implementation
• Analyse change requests from OpCos, ensure that they are in line with architectural and security guidelines and policies, provide input for the Change Advisory Board on risk assessments etc, and ensure any changes are well documented.
• Assist the incident and problem manager or OpCo during cases of service outage incidents or when problems are escalated, to help ensure resolution within the service commitments.
• Support the deployment of services to OpCos.
• Provide work instructions to custodians, local service coordinators and suppliers to ensure end-to-end service delivery to OpCos.

Advise local IT management based on knowledge of the supplier contract and the existing and future technology landscape, and assist in translating business requirements to functional and non-functional specifications.

Your profile
• WO/Master
• 6 – 8 years of relevant business experience.
• Understanding of contract management and relationship building
• Ability to lead and motivate staff
• IT Process
• Service Level Management and Service Level Negotiations
• Commercial Orientation
• ITIL Practioner

Experience in the following solutions:
• Complex Active Directory structures (Windows 2003 and Windows 2008)
• Sharepoint
• Microsoft Exchange 2010
• Microsoft OCS or LYNC
• Workplace management based on Microsoft solution
• Workplace concepts and related migration projects
• E-mail migration projects between Domino and Exchange (is a preference)

Interested?
We offer you a challenging job with a high level of independence in a dynamic environment. We also offer facilities for personal and professional development under excellent employment conditions.

If you wish to apply, please submit your CV and motivation letter by using the link below:
(copy and paste the following link in your internetbrowser)



Or use the ‘Solliciteer nu!’ button.

An e-assessment is part of this selection procedure.


Aantal uren

40 uur t/m uur 40

Salaris

In overleg te bepalen.

Excellent salary

Overige informatie

Agency calls are not appreciated.

Keywords: IT, ICT, ICT service, IT service, MSP, ICT strategy, IT systems, IT solutions, ICT Consultancy, Infrastructure service, System, Systemperformance, Support, Management, Manager, Development, Implementation, SLA, SLM, SIP, SAP, ITIL, Microsoft, Microsoft Solutions, Performance, OpCo, Analyse, Analysis, Business Solutions, ITSM process, Software application, Technology, Job, Vacancy, Work, Noord-Holland, Zuid-Holland, Amsterdam, Almere, Hoofddorp, Haarlem, Leiden, Den Haag, Rotterdam.

Bedrijfsprofiel werkgever

The job is like the brand
The Heineken brand stands for enjoyment of life, respect for people and passion for quality. These values also apply if you work for Heineken Head Quarters based in Amsterdam.

Heineken is easily associated with quality, success and innovation. As an employer, Heineken is able to extend this association to the workplace. With its multitude of aspects and opportunities, and its variety of challenges, Heineken is an inspiring and challenging organization and a pleasure to work for.

Central Service Delivery delivers centrally managed global ICT services across Heineken worldwide through Managed Services Providers. It leads and owns the global ICT services strategy to meet increasing business needs.

Accountable for running all centrally managed global ICT services across Heineken;
• Business System Hosting (SAP and non-SAP)
• Central Application Services (SAP & non-SAP)
• The Global Network (connecting all our sites globally, known as HeiNet)
• Heineken Global Workplace (standard workplace, collaboration and email messaging services)

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.082 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • Gisteren geplaatst door Rijksoverheid

Security specialist proces control Ministerie van Veiligheid en Justitie, Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid, Den Haag Functieomschrijving Je werkt mee aan de...

  • Gisteren geplaatst door ROC Midden Nederland

De Dienst ICT/IM van ROC Midden Nederland is op zoek naar een: Service Manager Utrecht, Fulltime Functie inhoud Service Manager ICT: Je bent verantwoordelijk voor een optimale inrichting...

  • Eergisteren geplaatst door SourceSelect

Functie omschrijving: Medior Projectmanager IT/LogistiekAls Medior Projectmanager IT/Logistiek ben je samen met jouw collega's verantwoordelijk voor het realiseren van diverse IT- en logistieke...

  • Eergisteren geplaatst door Expert

Om ons succes verder uit te breiden zijn we op zoek naar een ervaren: E-Commerce Category Manager 40 uur per week De uitdaging Je draagt zorg voor het artikelbestand en...

  • Eergisteren geplaatst door Inphos

Als System Engineer ben je van A tot Z betrokken bij de werkzaamheden die voor de klanten van Inphos worden uitgevoerd. Migraties naar een cloud omgeving, de aanleg van nieuwe IT infrastructuur,...

  • Geplaatst op 22-04-2014 door Powerhouse

Senior ICT Specialist Wij zoeken een senior ICT specialist. Deze functie zit vol uitdagingen. Powerhouse beschikt over het Powerhouse Energy Platform waarmee haar klanten in staat zijn om 24x7...

  • Geplaatst op 22-04-2014 door Skyberate Internet Services B.V.

Als Junior Systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig, tijdig, efficient en correct oplossen van hardware en software problemen voor onze klanten. Het takenpakket bestaat uit:...

  • Geplaatst op 22-04-2014 door Skyberate Internet Services B.V.

Als Servicedesk medewerker ben je het 1e aanspreekpunt voor onze klanten die via diverse manieren vragen stellen. Het takenpakket bestaat uit: Het aannemen en registreren van meldingen. Het...

  • Geplaatst op 22-04-2014 door SourceSelect

Functie omschrijving: Functioneel ApplicatiebeheerderAls Functioneel Applicatiebeheerder ben je toe aan een 2e of 3e stap in je carrière. Je bent verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren...

  • Geplaatst op 18-04-2014 door Kubus

KUBUS, te Eindhoven is op zoek naar een medior C/C++/C# developer om binnen een succesvol team verantwoordelijk te zijn voor de ontwikkeling van software die succesvol worden gebruikt door...

  • Geplaatst op 17-04-2014 door De Computerwacht

De Computerwacht is volledig gestructureerd rondom de 6 ICT basisbehoeften die iedere onderneming op ICT gebied heeft. Op basis hiervan heeft de Computerwacht haar missie en dienstenaanbod vorm en...

  • Geplaatst op 17-04-2014 door Aatop ICT

Als Systeem- en Netwerkbeheerder (junior) bij onze opdrachtgever houd je je bezig met het beheer van de systemen en netwerken van de klanten van onze opdrachtgever. Je hebt telefonisch contact met...

  • Geplaatst op 17-04-2014 door Iduet ICT

IT Manager – Schiphol Introductie Onze opdrachtgever Cargonaut is een dynamische en innovatieve onderneming gelieerd aan de luchtvrachtindustrie. Hun specialisme is voor klanten oplossingen te...

  • Geplaatst op 17-04-2014 door CAK

Databasebeheerder Oracle Als databasebeheerder bij het CAK ligt er een interessante en mooie klus voor je. Je hebt een uitdagende en afwisselende functie met de volgende kerntaken: • Je draagt...

  • Geplaatst op 17-04-2014 door Volkswagen Pon Financial Services

Volkswagen Pon Financial Services heeft voor haar vestiging in Amersfoort een vacature voor een: IT Security Officer Afdeling / Business Line De functie van IT Security Officer is onderdeel...

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 18082962, © 2008 - 2014