Op vind je 1.185 ICT vacatures van 450 bedrijven en 8.406 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken

Zoek door 1.185 Vacatures

Bedrijf achter deze vacature

Heineken International
Heineken International

Amsterdam (Noord-Holland)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • Heineken International
  • Plaats:
  • Amsterdam
  • Provincie:
  • Noord-Holland
  • Opleidingsniveau: Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: Zakelijke dienstverlening
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.185 actuele vacatures op waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Currently we are looking for a

IT Service manager

Your job
To lead and manage the delivery of global infrastructure services, meeting and exceeding service commitments to ensure performant and cost effective delivery of centrally provided services. Responsible for steering managed service providers, ensuring that delivered services achieve service levels and contribute to the operational integrity of Heineken business operations globally.

• Staff 2-3 Direct Reports
• Revenue Budget €3m - €15m (Dependant on accountable service)
• Customer Base 300 Hosted systems and application support for more than 60,000 users in 40 countries globally

Functie eisen

Your responsibilities
• Ensure that the ‘Customer Culture’ is understood and implemented by all staff in department so that all activity is customer focused activity.
• Develop and implement training, development, motivation and succession plans for all staff in the department.
• Ensure that the internal and external suppliers are compliant with applicable Heineken Policies.
• Ensure consistency of approach in construction and content of Service Level Agreements, statement of Work’s and Governance structure.
• Ensure that the availability of the IT services underpinning our business operations meets service, continuity and security commitments, and is compatible with the blueprint architecture.
• Provide regular status reports focussed on system performance, availability and capacity, demonstrating professional service level management.
• Ensure effective incident, problem and configuration management approaches are followed.
• Analyse OpCo account plans, anticipating demand for new services and changes to existing services in conjunction with Client Managers.
• Ensures effective dialogue with change advisory board to minimise business impact of changes.
• Influence Business Solutions and Project Delivery to ensure products are capable of meeting business agreed service levels.
• Establish and maintain comprehensive acceptance into support criteria, and lead an effective handover into support process.
• Maintain a repository for all services related documentation, and ensure that the IT services community is aware of the status of all related documents.
• Monitor and manage the execution of Supplier contracts and ensure that services are delivered according to service level.
• Scope, mobilise and lead Service Improvement Plans where service delivery performance is unsatisfactory.
• Continually assess performance of assigned service area and make recommendations to the service line manager for improvement opportunities.
• Manage escalations from OpCos and suppliers to a successful conclusion.
• Manage new service introductions and secure contract changes.
• Ensure that their service line conforms to the Heineken ITSM processes and is adequately described in the SD Service Catalogue.
• Monitor and execute the administration and budget of the delivered services, validate that supplier invoices adhere to the contract and that correct invoices are sent to OpCos.
• Provide all relevant correspondence with the supplier that has or can have a legal impact to the Contract Manager.
• Assess supplier’s quotations for changes and projects, monitor and co-ordinate implementation
• Analyse change requests from OpCos, ensure that they are in line with architectural and security guidelines and policies, provide input for the Change Advisory Board on risk assessments etc, and ensure any changes are well documented.
• Assist the incident and problem manager or OpCo during cases of service outage incidents or when problems are escalated, to help ensure resolution within the service commitments.
• Support the deployment of services to OpCos.
• Provide work instructions to custodians, local service coordinators and suppliers to ensure end-to-end service delivery to OpCos.

Advise local IT management based on knowledge of the supplier contract and the existing and future technology landscape, and assist in translating business requirements to functional and non-functional specifications.

Your profile
• WO/Master
• 6 – 8 years of relevant business experience.
• Understanding of contract management and relationship building
• Ability to lead and motivate staff
• IT Process
• Service Level Management and Service Level Negotiations
• Commercial Orientation
• ITIL Practioner

Experience in the following solutions:
• Complex Active Directory structures (Windows 2003 and Windows 2008)
• Sharepoint
• Microsoft Exchange 2010
• Microsoft OCS or LYNC
• Workplace management based on Microsoft solution
• Workplace concepts and related migration projects
• E-mail migration projects between Domino and Exchange (is a preference)

We offer you a challenging job with a high level of independence in a dynamic environment. We also offer facilities for personal and professional development under excellent employment conditions.

If you wish to apply, please submit your CV and motivation letter by using the link below:
(copy and paste the following link in your internetbrowser)

Or use the ‘Solliciteer nu!’ button.

An e-assessment is part of this selection procedure.

Aantal uren

40 uur t/m uur 40


In overleg te bepalen.

Excellent salary

Overige informatie

Agency calls are not appreciated.

Keywords: IT, ICT, ICT service, IT service, MSP, ICT strategy, IT systems, IT solutions, ICT Consultancy, Infrastructure service, System, Systemperformance, Support, Management, Manager, Development, Implementation, SLA, SLM, SIP, SAP, ITIL, Microsoft, Microsoft Solutions, Performance, OpCo, Analyse, Analysis, Business Solutions, ITSM process, Software application, Technology, Job, Vacancy, Work, Noord-Holland, Zuid-Holland, Amsterdam, Almere, Hoofddorp, Haarlem, Leiden, Den Haag, Rotterdam.

Bedrijfsprofiel werkgever

The job is like the brand
The Heineken brand stands for enjoyment of life, respect for people and passion for quality. These values also apply if you work for Heineken Head Quarters based in Amsterdam.

Heineken is easily associated with quality, success and innovation. As an employer, Heineken is able to extend this association to the workplace. With its multitude of aspects and opportunities, and its variety of challenges, Heineken is an inspiring and challenging organization and a pleasure to work for.

Central Service Delivery delivers centrally managed global ICT services across Heineken worldwide through Managed Services Providers. It leads and owns the global ICT services strategy to meet increasing business needs.

Accountable for running all centrally managed global ICT services across Heineken;
• Business System Hosting (SAP and non-SAP)
• Central Application Services (SAP & non-SAP)
• The Global Network (connecting all our sites globally, known as HeiNet)
• Heineken Global Workplace (standard workplace, collaboration and email messaging services)

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.185 actuele vacatures op waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • Vandaag geplaatst door MEOS Systeembeheer

MEOS Systeembeheer te Haarlem & Almere heeft een vacature voor de functie: Junior (ICT) Servicedesk Medewerker Wil je heel veel leren in een korte tijd? Kies jij voor MEOS? Als Junior...

  • Vandaag geplaatst door Karpon

Ter uitbreiding van het team van onze cliënt zijn wij op zoek naar een Senior Systeembeheerder in Amsterdam. De senior systeembeheerder is verantwoordelijk voor het toepassen en beheren van nieuwe...

  • Vandaag geplaatst door Triple Jump B.V.

Expectations As application manager you will translate and implement business needs into technical solutions in the eFront FrontInvest application. You will report to the IT Manager. The...

  • Gisteren geplaatst door Euronet Communications BV

Operations Support Analyst Within the SMC team, the Operations Support Analyst is responsible for 1st line and 2nd line Operational Support for issues with operational impact, incidents &...

  • Gisteren geplaatst door Euronet Communications BV

Manager SMC Tasks The Manager SMC leads all department activities in Mobile Network and IT and is accountable for: Problem management. Incident management process and monitoring....

  • Eergisteren geplaatst door Eindhoven

Werken bij Korein is werken met plezier KSS is onderdeel van Korein Groep. Vanuit de visie 'It takes a village to raise a child’ bieden we ondersteuning aan kinderopvangorganisaties, onderwijs...

  • Geplaatst op 18-08-2014 door Randstad

Voor een van onze opdrachtgevers in Den Haag, zijn we op zoek naar een ervaren project manager IT met kennis en ervaring in ¿het nieuwe werken¿ (HNW), mobiele werkplekken en mobiel internet,...

  • Geplaatst op 18-08-2014 door TvP Automatisering

TvP Automatisering te Diessen is op zoek naar een ambitieuze systeembeheerder die, zowel remote als op locatie, ICT problemen oplost en zich verder wil ontwikkelen in zijn / haar vak. Vanwege groei...

  • Geplaatst op 18-08-2014 door Wageningen UR

Wij zoeken een senior netwerkbeheerder/technisch consultant, ter versterking van het team Netwerk Services van de IT afdeling FB Infrastructuur. Het team bestaat uit 7 medewerkers die tezamen...

  • Geplaatst op 15-08-2014 door SourceSelect

Functie omschrijving: Systeembeheerder Windows (Enterprise)Voor een havenbedrijf in de regio Rotterdam zijn wij op zoek naar een Systeembeheerder Windows (3e lijns) met ruime ervaring in Enterprise...

  • Geplaatst op 15-08-2014 door Randstad

For one of our international clients, we are looking for a Licensing Support Analyst.Our client works for the oil en gas industry with a wide range of special services and products.This division is...

  • Geplaatst op 15-08-2014 door ITSP Groep

Voor de afdeling systeem en netwerkbeheer zijn wij voor een leuke organisatie in de zorgsector op zoek naar een interim systeem en netwerkbeheerder. De afdeling bestaat uit 6 personen met ieder...

  • Geplaatst op 15-08-2014 door ITSP Groep

De opdrachtgever is een specialist op het gebied van ICT security. Wat ga je doen? •Je bent betrokken bij grote aanbestedingstrajecten bij overheid en grootzakelijke markt. Je werkt hierbij...

  • Geplaatst op 15-08-2014 door ITSP Groep

In deze opdracht begeleid je de implementatie van meerdere gelijktijdige projecten in verschillende fases van uitvoering middels projectplannen. Voor de klanten ben je de technische “mentor” met...

  • Geplaatst op 15-08-2014 door Balance B.V.

Ben jij een ervaren projectleider met aantoonbare ervaring in de implementatie van Digitaal Zaakgericht Werken en Sharepoint? Voor een opdracht bij een waterschap in het westen van het land...
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 18082962, © 2008 - 2014 maakt onderdeel uit van: