Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.236 ICT vacatures van 456 bedrijven en 8.469 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.236 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

Heineken International
Heineken International

Amsterdam (Noord-Holland)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • Heineken International
  • Plaats:
  • Amsterdam
  • Provincie:
  • Noord-Holland
  • Opleidingsniveau: Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: Zakelijke dienstverlening
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.236 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Currently we are looking for a

IT Service manager

Your job
To lead and manage the delivery of global infrastructure services, meeting and exceeding service commitments to ensure performant and cost effective delivery of centrally provided services. Responsible for steering managed service providers, ensuring that delivered services achieve service levels and contribute to the operational integrity of Heineken business operations globally.

Dimensions:
• Staff 2-3 Direct Reports
• Revenue Budget €3m - €15m (Dependant on accountable service)
• Customer Base 300 Hosted systems and application support for more than 60,000 users in 40 countries globally

Functie eisen

Your responsibilities
• Ensure that the ‘Customer Culture’ is understood and implemented by all staff in department so that all activity is customer focused activity.
• Develop and implement training, development, motivation and succession plans for all staff in the department.
• Ensure that the internal and external suppliers are compliant with applicable Heineken Policies.
• Ensure consistency of approach in construction and content of Service Level Agreements, statement of Work’s and Governance structure.
• Ensure that the availability of the IT services underpinning our business operations meets service, continuity and security commitments, and is compatible with the blueprint architecture.
• Provide regular status reports focussed on system performance, availability and capacity, demonstrating professional service level management.
• Ensure effective incident, problem and configuration management approaches are followed.
• Analyse OpCo account plans, anticipating demand for new services and changes to existing services in conjunction with Client Managers.
• Ensures effective dialogue with change advisory board to minimise business impact of changes.
• Influence Business Solutions and Project Delivery to ensure products are capable of meeting business agreed service levels.
• Establish and maintain comprehensive acceptance into support criteria, and lead an effective handover into support process.
• Maintain a repository for all services related documentation, and ensure that the IT services community is aware of the status of all related documents.
• Monitor and manage the execution of Supplier contracts and ensure that services are delivered according to service level.
• Scope, mobilise and lead Service Improvement Plans where service delivery performance is unsatisfactory.
• Continually assess performance of assigned service area and make recommendations to the service line manager for improvement opportunities.
• Manage escalations from OpCos and suppliers to a successful conclusion.
• Manage new service introductions and secure contract changes.
• Ensure that their service line conforms to the Heineken ITSM processes and is adequately described in the SD Service Catalogue.
• Monitor and execute the administration and budget of the delivered services, validate that supplier invoices adhere to the contract and that correct invoices are sent to OpCos.
• Provide all relevant correspondence with the supplier that has or can have a legal impact to the Contract Manager.
• Assess supplier’s quotations for changes and projects, monitor and co-ordinate implementation
• Analyse change requests from OpCos, ensure that they are in line with architectural and security guidelines and policies, provide input for the Change Advisory Board on risk assessments etc, and ensure any changes are well documented.
• Assist the incident and problem manager or OpCo during cases of service outage incidents or when problems are escalated, to help ensure resolution within the service commitments.
• Support the deployment of services to OpCos.
• Provide work instructions to custodians, local service coordinators and suppliers to ensure end-to-end service delivery to OpCos.

Advise local IT management based on knowledge of the supplier contract and the existing and future technology landscape, and assist in translating business requirements to functional and non-functional specifications.

Your profile
• WO/Master
• 6 – 8 years of relevant business experience.
• Understanding of contract management and relationship building
• Ability to lead and motivate staff
• IT Process
• Service Level Management and Service Level Negotiations
• Commercial Orientation
• ITIL Practioner

Experience in the following solutions:
• Complex Active Directory structures (Windows 2003 and Windows 2008)
• Sharepoint
• Microsoft Exchange 2010
• Microsoft OCS or LYNC
• Workplace management based on Microsoft solution
• Workplace concepts and related migration projects
• E-mail migration projects between Domino and Exchange (is a preference)

Interested?
We offer you a challenging job with a high level of independence in a dynamic environment. We also offer facilities for personal and professional development under excellent employment conditions.

If you wish to apply, please submit your CV and motivation letter by using the link below:
(copy and paste the following link in your internetbrowser)



Or use the ‘Solliciteer nu!’ button.

An e-assessment is part of this selection procedure.


Aantal uren

40 uur t/m uur 40

Salaris

In overleg te bepalen.

Excellent salary

Overige informatie

Agency calls are not appreciated.

Keywords: IT, ICT, ICT service, IT service, MSP, ICT strategy, IT systems, IT solutions, ICT Consultancy, Infrastructure service, System, Systemperformance, Support, Management, Manager, Development, Implementation, SLA, SLM, SIP, SAP, ITIL, Microsoft, Microsoft Solutions, Performance, OpCo, Analyse, Analysis, Business Solutions, ITSM process, Software application, Technology, Job, Vacancy, Work, Noord-Holland, Zuid-Holland, Amsterdam, Almere, Hoofddorp, Haarlem, Leiden, Den Haag, Rotterdam.

Bedrijfsprofiel werkgever

The job is like the brand
The Heineken brand stands for enjoyment of life, respect for people and passion for quality. These values also apply if you work for Heineken Head Quarters based in Amsterdam.

Heineken is easily associated with quality, success and innovation. As an employer, Heineken is able to extend this association to the workplace. With its multitude of aspects and opportunities, and its variety of challenges, Heineken is an inspiring and challenging organization and a pleasure to work for.

Central Service Delivery delivers centrally managed global ICT services across Heineken worldwide through Managed Services Providers. It leads and owns the global ICT services strategy to meet increasing business needs.

Accountable for running all centrally managed global ICT services across Heineken;
• Business System Hosting (SAP and non-SAP)
• Central Application Services (SAP & non-SAP)
• The Global Network (connecting all our sites globally, known as HeiNet)
• Heineken Global Workplace (standard workplace, collaboration and email messaging services)

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.236 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • Vandaag geplaatst door Wehkamp.nl

wehkamp.nl heeft een vacature voor een: ESB / Integratie specialist Functieomschrijving ESB / Integratie specialist wehkamp.nl heeft haar processen in hoge mate geautomatiseerd om een...

  • Vandaag geplaatst door Mercuri Urval

Om bij te dragen aan de realisatie van deze groei zoeken wij voor IFS Benelux een Business Solution Architect, die de taal spreekt van de offshore. In deze functie ben je...

  • Vandaag geplaatst door ICT Career BV

Als Senior Systeembeheerder ben je mede verantwoordelijk voor de interne automatisering wereldwijd. Je werkt in een team met één collega Helpdesk Medewerker en één Systeembeheerder. De derde lijn...

  • Vandaag geplaatst door GGN

Applicatiebeheerder Locatie: 's-Hertogenbosch Voor onze vestiging in Den Bosch zijn we op zoek naar een Applicatiebeheerder (1,0 fte). Als applicatiebeheerder draag je zorg voor de...

  • Geplaatst op 29-08-2014 door Volkswagen Pon Financial Services

Volkswagen Pon Financial Services heeft voor haar vestiging in Amersfoort een vacature voor een: BI Developer (Business Intelligence) Afdeling De functie van BI Developer (Business...

  • Geplaatst op 29-08-2014 door Stater

Manager IT Projectmanagement Locatie: Amersfoort Jouw uitdaging Als Manager Projectmanagement bij Stater vorm jij met je team het hart van onze IT organisatie: Stater Information Services...

  • Geplaatst op 29-08-2014 door Volkswagen Pon Financial Services

Volkswagen Pon Financial Services heeft voor haar vestiging in Amersfoort een vacature voor een: Datawarehouse / ETL Developer Afdeling De functie van Datawarehouse / ETL Developer valt...

  • Geplaatst op 29-08-2014 door Randstad

Voor onze opdrachtgever zoeken we een zelfstandige en veelzijdige projectmanager. Je komt te werken voor de afdeling juridische zaken waarbij je naast je projectleiderschap de operationeel manager...

  • Geplaatst op 28-08-2014 door Randstad

Voor onze klant in Joure zoeken wij per aanstaande maandag een ervaren facilitair medewerker. Je ondersteund de facilitair manager. Jouw taken zijn met name het contact onderhouden met...

  • Geplaatst op 28-08-2014 door Royal HaskoningDHV

Functioneel beheerder ERP in Amersfoort (32-40 uur per week, flexibele werktijden) Ben jij die hoogopgeleide specialist op het gebied van ERP-systemen, IT en processen? Wil jij de ruimte om je...

  • Geplaatst op 28-08-2014 door Volkswagen Pon Financial Services

Volkswagen Pon Financial Services heeft voor haar vestiging in Amersfoort een vacature voor een: Coördinator Applicatiebeheer Afdeling De functie is onderdeel van het Shared Service Center...

  • Geplaatst op 27-08-2014 door Randstad

Ben jij de enthousiaste schakel tussen onze bezoekers en de techniek? Ben jij in staat om onze business-wensen om te zetten in een functioneel geheel, waarbij een positieve beleving en...

  • Geplaatst op 27-08-2014 door Wehkamp.nl

wehkamp.nl heeft een vacature voor een: Scrummaster Functieomschrijving Scrummaster Wehkamp.nl acteert in een markt die continue in beweging is. Daar waar mogelijk proberen we processen en...

  • Geplaatst op 26-08-2014 door SVB

Infrastructuur Specialist (Websphere) De Sociale Verzekeringsbank is de uitvoerder van de AOW, de kinderbijslag en nog vijftien andere regelingen. Relevant werk, waarbij we moeten kunnen...

  • Geplaatst op 26-08-2014 door AVEX Nederland

Voor onze afdeling After Sales komen wij graag in contact met kandidaten voor de functie van: Audiovisueel Technicus (met sterke ICT affiniteit) De afdeling After Sales verhelpt storingen...

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 18082962, © 2008 - 2014
ICTerGezocht.nl maakt onderdeel uit van: