Baan: Senior Business Analist – Consumer Interaction - Hoofddorp

Functie omschrijving

Senior Business Analist – Consumer Interaction

Weet jij hoe je de koopervaring van e-commerce-shoppers verder kunt verbeteren door innovatieve pakketdistributieoplossingen?

Ben jij een stevige en internationaal georiënteerde professional die ervaring heeft met vertalen van de wensen van de business in IT oplossingen? Ben je daarnaast bekend met projectmanagement en heb je affiniteit met logistiek? Dan kun jij een belangrijke bijdrage leveren in het groeiende bedrijfsonderdeel TNT Post Pakketservice.

De uitdaging
TNT Post Pakketservice (TPP) is een zeer succesvolle speler in de Benelux met een zeer sterke positie in de markt voor e-commerce-bezorging. Voor een verdere versnelling van de groei richt TPP zich in toenemende mate op zijn niet zakelijke klanten: particulier verzenders zonder contract en vooral ook ontvangers van pakjes. Voorbeelden hiervan zijn de realisatie van een “online postkantoor”, mobiele apps voor het volgen van pakjes en de ontwikkeling van een innovatief nieuw betaalconcept (CheckPay). ICT is een drijvende kracht in de ontwikkeling van deze nieuwe klantinteracties en als Senior Business Analist – Consumer Interaction ben je hier een sleutelfiguur in.

Als Senior Business Analist – Consumer Interaction werk je op het snijvlak van de business en de ICT. Je bent niet bang om een belangrijke voortrekkersrol in innovatie te spelen. Je begrijpt de marktontwikkelingen en de relevante business processen om een volwaardige gesprekspartner te zijn voor Commercie. Je vertaalt onderliggende wensen naar korte termijn projecten en lange termijn visie. Je speelt een belangrijke rol in de realisatie, o.a. door professioneel leveranciersmanagement. Je krijgt in een dynamische, energieke omgeving en met ambitieuze doelstellingen de zaken voor elkaar samen met je collega’s binnen ICT, Commercie en Operations.

Wat zijn de verantwoordelijkheden van de Senior Business Analist – Consumer Interaction:

Begrijpen van de e-commerce- en groeistrategie van TPP en actief bijdragen aan verdere verbetering ervan.

Vertalen van de wensen van de business in IT oplossingen met een goede balans tussen het grijpen van korte-termijn kansen en het voor de lange termijn bouwen aan een stevig platform voor groei;

Aansturen van IT leveranciers voor de realisatie van de oplossingen en het rapporteren over kwaliteit en voortgang van de projecten;

Managen van de relatie met leveranciers/partners en de interne opdrachtgevers op verschillende niveau’s;

Bewaken van en rapporteren over afgesproken Service Level Agreements (SLA);

Bewaken voorgang uitstaande incidenten en problemen en het coördineren van applicatiereleases.

Functie eisen

Je hebt een drive om de consumentenbeleving van de bezorging van e-commerce-pakketten blijvend te innoveren;

Bedrijfskundige met ICT affiniteit op WO werk- en denkniveau;

Je kunt goed luisteren, maar hebt ook ijzersterke analytische vaardigheden, waarmee je een duidelijke eigen mening ontwikkelt, waarmee je bovendien weet te overtuigen.

Ongeveer 5 jaar werkervaring, bijvoorbeeld in consultancy;

Je beschikt over uitstekend organisatietalent en bent servicegericht (can-do-mentaliteit);

Ervaring met projectmanagement, applicatiemanagement, BISL/ASL/ITIL methodieken en leveranciersmanagement;

Competenties: Klantgericht, resultaatgericht, conceptueel sterk, beschikt over overtuigingskracht, kwaliteitsgericht, goede probleemanalist

Aantal uren

40

Salaris

In overleg te bepalen.

salaris tussen de € 3.200 en € 4.700 bruto per maand

Overige informatie

Wat bieden wij?

Een salaris tussen de € 3.200 en € 4.700 bruto per maand;

De mogelijkheid om zelfstandig de functie invulling te geven;

Een uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden binnen TNT ;

Een leuke werkomgeving met veel energie en dynamiek ;

 Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een premievrij pensioen, collectieve verzekeringen, mogelijkheid tot aan- en afkoop vrije dagen en een bijdrage in de levensloopregeling.

De afdeling
De ICT afdeling van TNT Post Pakketservice Benelux BV (TPP) bestaat uit ongeveer 25 mensen en biedt ondersteuning aan alle onderdelen die deel uitmaken van TPP. De dienstverlening omvat zaken als beleid, strategie, architectuur, applicatieontwikkeling, informatiebeveiliging, implementatie en operationeel management. Vanuit het ICT kennisbeleid is zij ook richtinggevend voor procesverbeteringen, innovatie en ondersteunend aan proposities en mogelijke acquisities vanuit de TNT Post Pakkketservice Business Line. Tevens is ICT verantwoordelijk voor programma management voor alle business projecten met een ICT component.

Interesse?
Om direct te solliciteren voor de vacature van Senior Business Analist – Consumer Interaction, klik dan op onderstaande link. (dit kun je doen door onderstaande link in zijn geheel te kopiëren en te plakken in je internetbrowser)



Of reageer via de 'Klik hier om te reageren op deze vacature' button.

Voor meer informatie over deze functie kun je bellen met Wilbert Prinssen, Manager ICT Solutions Commercie&Services op telefoonnummer +316 51519318.

Voor meer informatie over de procedure kun je bellen met Gijs Aanen, TNT Professional Recruitment op telefoonnummer 06-10971448.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Zoekwoorden: Senior Business Analist , Consumer Interaction , Business Consultant , Consultant , Adviseur , Advies , Accountmanager ICT , Informatiemanagement, ICT , IT , Analist , Analyse , Informatie Communicatie Technologie , Bedrijfsprocessen , Software , Hardware , Applicatie , Netwerk , Beheer , Service , SLA , ITIL , BISL , Service Level Agreement , Academicus , WO , Ecommerce , Implementatiebegeleider , Implementeren , Processen , Analist , Analyse , Rapporteur , Rapportage , Coördinator , Coordinator , Coördinatie , Bedrijfsprocessen , Kwaliteit , Kwaliteitsmanager , Kwaliteitsborging , Nederland , Hoofddorp , Noord Holland , Noord-Holland , Vacature , Baan , Job , Werk .

Bedrijfsprofiel werkgever

Over TNT
TNT N.V. biedt onder de merknamen TNT Post en TNT Express wereldwijd een breed scala aan post- en expressdiensten. TNT heeft vestigingen in meer dan 60 landen, is in meer dan 200 landen actief en staat genoteerd aan de beurs van Amsterdam. TNT Post is een begrip in Nederland en in toenemende mate daarbuiten. Elke dag levert TNT een logistieke topprestatie met meer dan 161.500 mensen wereldwijd waarvan ca. 60.000 in Nederland bij TNT Post. Hiermee is TNT Post een van de grootste particuliere werkgevers van Nederland.

De postmarkt verandert snel door de toenemende digitalisering en concurrentie. In deze markt wil TNT Post een innovatief en vooruitstrevend bedrijf blijven om de huidige belangrijke positie bij haar klanten te behouden en verder uit te breiden.