Baan: Stater zoekt Service Manager BPO te Amersfoort - Amersfoort

Service Manager BPO

Jouw uitdaging
Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het continue onderhouden en verbeteren van de door de klanten gevraagde hypotheekdienstverlening. Je voert regie over de operationele klantprocessen en de coördinatie hiervan. Daarnaast ben je voorzitter in het operationeel overleg met de klanten. Dit doe je samen met je collega Service Managers en een Account Manager waarmee je samen een Accountteam vormt. Je analyseert de gegevens uit het operationeel proces en maakt hierover service level rapportages.
Hierbij signaleer je trends en doet waar nodig verbetervoorstellen. Je begeleid wijzigingsaanvragen als resultaatverantwoordelijke in termen van kwaliteit, tijdigheid en kosten. Je rapporteert aan de Account Manager.

Je bent een regisseur en netwerker, een communicator en weet een relatie op te bouwen. Je weet hoe je een project moet leiden. En je hebt een achtergrond in het automatiseren van bedrijfsprocessen en voldoende hypotheekkennis.

Verder heb je:

40

In overleg te bepalen.

maximumsalaris van € 4.308 per maand

Wij bieden
Wij bieden je een leuke en afwisselende functie, waarin je al je talenten kwijt kunt en veel ruimte is voor initiatieven en persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt een inwerk- en opleidingstraject waarbij een ervaren collega je begeleidt en wegwijs maakt met de werkzaamheden, zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.

Onze afdeling Accountmanagement opereert binnen de unit Business & Markets van Stater NL en heeft tot doel het vergroten van het commerciële resultaat van Stater NL in de vorm van omzetgroei en margeverbetering door middel van acquisitie, cross-selling en up-selling bij de huidige klantengroepen en het ontplooien van initiatieven om andere klantengroepen aan te boren. Tevens heeft de afdeling tot doel het vergroten van de klanttevredenheid en klantkennis door proactief en effectief relatiebeheer.

De functie is gewaardeerd in schaal 21 met een maximumsalaris van € 4.308 per maand. Verder bieden we uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 26 vakantiedagen en 13 ATV dagen, ruime opleiding mogelijkheden, doorgroeimogelijkheden en veel interessante projecten.

Solliciteer direct of stuur een e-mail met je motivatie en cv via onderstaande link. (dit kun je doen door onderstaande link in zijn geheel te kopiëren en te plakken in je internetbrowser)



Of reageer direct via de 'Klik hier om te reageren op deze vacature ' button.

Of bel voor meer informatie naar Marko Hol, tel: 06 150 769 61.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden voor deze functie zijn; ICT , IT , Servicemanager , Servicemanagement , Business Intelligence , IT , ICT BI , Hypotheken , Bedrijfskunde , Bedrijfskundig , HEAO , WO , Universitair , Hypotheek , HBO , Amersfoort , Utrecht , Hilversum , Nijkerk , Leusden , Soest , Zeist , Barneveld , Gelderland , Hypotheken , Financiële Dienstverlening , Finance , Vacature , Baan , Werk , Stater.

Werken bij Stater NV
Wij zijn een belangrijke dienstverlener voor de hypothecaire markt en ondersteunen internationaal meer dan 35 hypothecaire geldverstrekkers bij de behandeling en securitisatie van hun hypotheekportefeuille. Wij zijn uitgegroeid tot een bedrijf met ongeveer 800 enthousiaste medewerkers en voortdurend op zoek naar talent. Een loopbaan bij Stater biedt je een uitstekend perspectief in een open en betrokken organisatie.