Senior IT Operations Engineer | Zoetermeer | € 3.800 - € 5.500

Wat ga je doen?
Binnen het Service & Workplace-team zorg je ervoor dat de IT-omgeving betrouwbaar blijft functioneren. Je bent een belangrijk technisch aanspreekpunt voor de locaties Bleiswijk en Den Hoorn en werkt daarnaast samen met andere IT-teams aan verbeteringen die breder binnen de organisatie effect hebben.

Je werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan onder andere uit:

• IT-beheer en troubleshooting: je beheert moderne werkplekken en Microsoft-omgevingen en pakt complexere technische vraagstukken binnen de tweede en derde lijn zelfstandig op. Je onderzoekt de oorzaak van problemen en zorgt voor oplossingen die ook op de langere termijn standhouden.
• Ondersteuning op locatie: je bent het technische aanspreekpunt voor collega’s in Bleiswijk en Den Hoorn. Je houdt overzicht, stemt af met leveranciers en andere IT-teams en bewaakt dat incidenten daadwerkelijk worden opgelost.
• Monitoring en observability verbeteren: je helpt inzichtelijk te maken hoe infrastructuur, applicaties en bedrijfskritische processen functioneren. Je werkt met andere technische teams aan dashboards, alerts en meetpunten waarmee verstoringen eerder kunnen worden herkend.
• Grip op IT-processen: je bewaakt de kwaliteit van het servicemanagementsysteem en de CMDB. Je zorgt dat informatie over systemen, applicaties, locaties en hun onderlinge afhankelijkheden actueel blijft en goed wordt gebruikt bij incidenten, wijzigingen en probleemanalyses.
• Structureel verbeteren: je analyseert terugkerende incidenten, voert waar nodig root cause analyses uit en legt oplossingen en verbeterpunten vast. Je deelt je kennis met collega’s en helpt de IT-dienstverlening verder te professionaliseren.

  Je hoeft niet op ieder technisch vlak de diepste specialist te zijn. Juist jouw brede kennis, analytische vermogen en eigenaarschap maken het verschil. Je weet wanneer je zelf aan de slag kunt en wanneer je andere specialisten moet betrekken om tot de juiste oplossing te komen.

Wat breng je mee?
Je hebt ruime ervaring met werkplekbeheer, systeembeheer of een vergelijkbare IT-operationsfunctie. Je vindt het leuk om technisch bezig te zijn, maar neemt ook verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de dienstverlening als geheel.

Daarnaast beschik je over:

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Goede kennis van Windows, Microsoft 365, Microsoft Intune en Microsoft Entra ID.
• Ervaring met het analyseren en oplossen van complexere technische vraagstukken.
• Brede kennis van infrastructuur, netwerken, cloud en lokale IT-voorzieningen.
• Een zelfstandige en gestructureerde werkhouding, waarbij je oplossingen goed documenteert en problemen bij de kern aanpakt.
• Goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van het Nederlands en Engels.

  Ervaring met monitoringplatformen, observability, IT-servicemanagement, CMDB-beheer en automatisering is een pré. Je hoeft niet alles al volledig te beheersen, maar je hebt wel de technische basis en ambitie om hierin een belangrijke rol te spelen.

Van werkplekbeheer tot structurele IT-verbeteringen: krijg jij het voor elkaar?

Je lost graag technische problemen op, maar kijkt ook verder dan de storing van vandaag. Waarom ging het mis? Hoe voorkom je dat het opnieuw gebeurt? En hoe zorg je ervoor dat collega's en systemen betrouwbaar kunnen blijven werken? Als Senior IT Operations Engineer combineer je praktische IT-ondersteuning met het verbeteren van de bredere IT-omgeving. Je krijgt de verantwoordelijkheid om problemen zelfstandig op te lossen, processen te verbeteren en samen met andere specialisten te bouwen aan betrouwbare dienstverlening.

Over de organisatie
Je komt terecht bij een internationale logistieke dienstverlener die organisaties ondersteunt met oplossingen voor transport, opslag, orderafhandeling en andere onderdelen van de supply chain. Met meer dan 1300 medewerkers, ruim 35 locaties in twaalf landen en meer dan 150 jaar ervaring heeft de organisatie een stevige basis in de logistieke sector.

Achter de logistieke operatie staat een uitgebreide IT-omgeving. Systemen, applicaties en koppelingen met klanten en leveranciers moeten goed op elkaar aansluiten om processen soepel te laten verlopen. Betrouwbaarheid is daarom essentieel, maar er wordt ook continu gekeken hoe technologie slimmer kan worden ingezet en de dienstverlening verder kan worden verbeterd.

Binnen het IT-team werk je samen met collega's uit verschillende technische disciplines. De sfeer is praktisch en oplossingsgericht: problemen worden aangepakt, kennis wordt gedeeld en er is ruimte om verbeteringen daadwerkelijk door te voeren.