Senior IT Operations Engineer | Werkplekbeheer | Bleiswijk

Wat ga je doen?
Als IT Operations Engineer maak je deel uit van het Service & Workplace-team. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse IT-ondersteuning op de locaties Bleiswijk en Den Hoorn. Je zorgt ervoor dat medewerkers kunnen vertrouwen op hun werkplek en systemen en pakt technische vraagstukken zelfstandig op.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Werkplekbeheer en technische ondersteuning: je beheert en optimaliseert moderne werkplekken en Microsoft-omgevingen. Je analyseert storingen, lost complexe technische problemen op en zorgt ervoor dat terugkerende issues structureel worden aangepakt.
• Technisch aanspreekpunt op locatie: je bent zichtbaar en benaderbaar voor collega’s in Bleiswijk en Den Hoorn. Wanneer een probleem specialistische kennis vraagt, schakel je met de juiste interne IT-teams of leveranciers en bewaak je de voortgang.
• Monitoring en observability: je helpt de monitoring van de IT-omgeving verder te ontwikkelen. Daarbij kijk je niet alleen naar infrastructuur, maar ook naar applicaties, onderlinge koppelingen en bedrijfskritische processen. Je draagt bij aan dashboards, alerts en meetpunten waarmee problemen eerder worden gesignaleerd.
• IT-servicemanagement en CMDB: je helpt de registratie van systemen, applicaties, locaties en hun onderlinge afhankelijkheden actueel en betrouwbaar te houden. Zo kunnen incidenten, wijzigingen en structurele verbeteringen beter worden beheerd.
• Samenwerken en verbeteren: je werkt samen met collega’s binnen Service & Workplace, infrastructuur, applicatiebeheer en andere technische teams. Je deelt kennis, documenteert oplossingen en denkt mee over manieren om de IT-dienstverlening efficiënter en betrouwbaarder te maken.

  Je combineert dus een praktische, uitvoerende rol met een bredere verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de IT-omgeving. Je hoeft niet overal zelf de specialist in te zijn, maar je weet problemen goed te analyseren, de juiste mensen aan te haken en ervoor te zorgen dat zaken daadwerkelijk worden opgelost.

Wat breng je mee?
Je hebt ruime ervaring met werkplekbeheer, systeembeheer of een vergelijkbare IT-operationsfunctie. Je vindt het prettig om zelfstandig te werken, maar zoekt ook actief de samenwerking op wanneer een vraagstuk daarom vraagt.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met Windows-omgevingen, Microsoft 365, Microsoft Intune en Microsoft Entra ID.
• Ervaring met het zelfstandig analyseren en oplossen van complexere technische vraagstukken, bij voorkeur binnen de tweede en derde lijn.
• Voldoende kennis van infrastructuur, netwerken, cloud en lokale IT-voorzieningen om problemen te onderzoeken en met specialistische teams te schakelen.
• Een gestructureerde manier van werken, waarbij je oplossingen documenteert en oog hebt voor structurele verbeteringen.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

  Ervaring met monitoringplatformen, observability, IT-servicemanagement, CMDB-beheer en automatisering is mooi meegenomen. Het is vooral belangrijk dat je technisch breed genoeg bent om overzicht te houden en verantwoordelijkheid te nemen voor de kwaliteit van de dienstverlening.

Ben jij een ervaren IT-professional die graag technische problemen tot op de bodem uitzoekt en ervoor zorgt dat collega’s zonder problemen kunnen werken? In deze functie combineer je werkplekbeheer en technische ondersteuning met het verbeteren van de IT-dienstverlening. Je krijgt veel zelfstandigheid, bent het technische aanspreekpunt op twee locaties en werkt samen met verschillende IT-teams aan een stabiele en veilige werkomgeving.

Over de organisatie
Je komt terecht bij een internationale logistieke dienstverlener die organisaties ondersteunt met uiteenlopende supply chain-oplossingen. Denk aan transport, opslag, orderafhandeling en technische dienstverlening. Met meer dan 1300 medewerkers, ruim 35 locaties in twaalf landen en meer dan 150 jaar ervaring heeft de organisatie een stevige positie binnen de logistieke sector.

Technologie speelt een belangrijke rol in de dagelijkse operatie. Systemen, applicaties en onderlinge koppelingen moeten betrouwbaar functioneren om logistieke processen soepel te laten verlopen. Daarom wordt continu gewerkt aan het verbeteren van de IT-omgeving, de dienstverlening en de samenwerking tussen verschillende technische teams.

De organisatie kenmerkt zich door een praktische, oplossingsgerichte aanpak. Je krijgt de ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen en verbeteringen aan te dragen die daadwerkelijk verschil maken voor de dagelijkse operatie.