Junior IT Servicedeskmedewerker, 36-40 uur in Utrecht tot €3.200 p.m

Wil jij je eerste stap zetten in de IT en impact maken op de IT-ervaring van gebruikers? Start als Junior IT Servicedeskmedewerker bij Brunel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-meldingen en helpt collega's met werkplekken, accounts en applicaties. Je werkt met een ticketsysteem, leert incidenten analyseren en krijgt begeleiding om door te groeien naar een zelfstandige IT-professional.

Wat ga je doen?
Als Junior IT Servicedeskmedewerker ondersteun je gebruikers bij IT-verstoringen en serviceverzoeken. Je werkt dagelijks met een ticketsysteem waarin je meldingen registreert, prioriteert en opvolgt volgens vaste processen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Ondersteunen bij werkplekproblemen (laptops, printers en randapparatuur);
• Beheren van gebruikersaccounts en rechten (bijv. Active Directory);
• Oplossen van issues binnen Microsoft 365 en andere applicaties;
• Signaleren en analyseren van terugkerende incidenten.

Je pakt meldingen zelfstandig op waar mogelijk en schakelt met 2e of 3e lijns support bij complexere vraagstukken. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van de kennisbank en denk je mee over hoe de IT-dienstverlening efficiënter kan.

Gevraagd

Voor deze rol zoeken we een leergierige starter met een sterke interesse in IT en een servicegerichte houding.

• Afgeronde mbo 4-opleiding richting IT;
• Aantoonbare affiniteit met IT (bijv. via studie, stage of zelfstudie);
• Ervaring met een servicedesk of ticketsysteem is een pré;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Communicatief vaardig en oplossingsgericht.

Aanbod

Wanneer je via Brunel start, kies je voor zekerheid én ontwikkeling. Wij zorgen ervoor dat jij je optimaal kunt ontwikkelen binnen de IT.

• Bruto maandsalaris tot €3200 (o.b.v. 40 uur);
• 26 vakantiedagen + 8% vakantiegeld;
• Volledige reiskostenvergoeding (OV of km);
• Pensioenregeling en collectieve zorgverzekering;
• Toegang tot de Brunel Academy met trainingen en certificeringen (bijv. ITIL, Microsoft);
• Persoonlijke begeleiding en coaching;
• Doorgroeimogelijkheden richting 2e lijn, system engineer of specialistische rollen.

Over Brunel
Bij Brunel staat jouw ontwikkeling centraal. Je werkt bij diverse organisaties en doet snel ervaring op binnen verschillende IT-omgevingen. Met een netwerk van meer dan 500 opdrachtgevers ontdek je welke richting bij je past en bouw je gericht aan je carrière. Je volgt een persoonlijk ontwikkelpad met begeleiding van ervaren Brunellers. Via de Be Smart leeromgeving en onze Community ontwikkel je je verder met trainingen, certificeringen en events.

Ben jij klaar om jouw IT-carrière te starten en jezelf te ontwikkelen binnen een professionele en dynamische omgeving? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat Brunel voor jou kan betekenen. Wij kijken ernaar uit om je te leren kennen!