Applicatie support medewerker

Wil jij je eerste of tweede stap maken binnen IT en zoek je een functie waarin je veel leert, gebruikers helpt én kunt doorgroeien richting functioneel beheer? Dan is dit een mooie kans. Als applicatie support specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die vragen hebben over applicaties en toegang tot systemen.

Dit bieden wij jou Junior Applicatie Support Medewerker

• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• Een ruime verlofregeling
• Goede pensioenregeling
• Laptop en overige benodigde apparatuur
• Ruime mogelijkheden voor opleiding en certificering
• Toegang tot verschillende trainingen en e-learning
• Persoonlijke begeleiding tijdens jouw ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden richting applicatiebeheer of functioneel beheer
• Werken binnen een stabiele organisatie met een professionele IT-omgeving

Over jouw rol als Junior Applicatie Support Medewerker
Je werkt binnen een organisatie waar digitale systemen een belangrijke rol spelen in de dagelijkse bedrijfsvoering. Samen met ervaren collega's zorg je ervoor dat gebruikers goed met de verschillende applicaties kunnen werken.
Je lost praktische problemen op, zorgt dat nieuwe medewerkers goed kunnen starten en leert ondertussen steeds meer over applicatiebeheer, processen en informatiestromen. Je hoeft dus nog geen ervaren beheerder te zijn. Belangrijker is dat je nieuwsgierig bent, logisch nadenkt en het leuk vindt om mensen verder te helpen.
In het begin ligt de nadruk vooral op support. Naarmate je meer kennis opbouwt, krijg je steeds meer verantwoordelijkheid en kun je doorgroeien naar complexere functionele vraagstukken.

Wat ga je doen?

• Ondersteunen bij de onboarding en offboarding van medewerkers
• Meewerken aan wijzigingen, migraties en nieuwe applicaties
• Beantwoorden van vragen van gebruikers over applicaties
• Oplossen en opvolgen van meldingen en verzoeken
• Bewaken van openstaande tickets en gemaakte afspraken
• Aanmaken, wijzigen en afsluiten van gebruikersaccounts
• Beheren van toegangsrechten en autorisaties
• Signaleren van terugkerende problemen en verbetermogelijkheden
• Vastleggen van oplossingen in handleidingen en kennisartikelen
• Samenwerken met applicatiebeheerders en andere IT-collega's

Wat kan je verwachten van de organisatie?
Je gaat aan de slag bij een stabiele, professionele organisatie waar IT een belangrijke ondersteunende rol speelt in de dagelijkse bedrijfsvoering. Er wordt volop geïnvesteerd in het verbeteren van applicaties, digitale processen en de ondersteuning van medewerkers.
Je komt terecht in een team van ervaren IT-professionals waar kennisdeling, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Er is ruimte om vragen te stellen, initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.
De werkomgeving is afwisselend en biedt een mooie combinatie van praktische IT-ondersteuning, probleemoplossing en het verbeteren van bestaande processen. Naarmate je meer ervaring opdoet, krijg je de mogelijkheid om door te groeien richting applicatiebeheer of functioneel beheer.

De extra's van dé loopbaanpartner
Als loopbaanpartner gaan we verder dan het vinden van een werkplek die bij je past. Bij ons heb je verschillende mogelijkheden op het gebied van persoonlijke en professionele ontwikkeling. Je kan bijvoorbeeld gebruik maken van een loopbaancoach (Zie je de foto, dat ben ik) en ons ontwikkelplatform DEVELAB. Hier bieden we de volgende tools aan voor jouw loopbaanontwikkeling: Persoonlijke begeleiding | Opleidingsbudget | DISC-analyse/ Insights | Werkwaardentest | Competentietest | Workshops en trainingen | DEVELAB Events | Lifestyle coaching

Wat breng jij mee?

• Minimaal afgeronde MBO
• Bij voorkeur een opleiding richting IT, ICT of informatica
• Affiniteit met applicaties en IT
• Ervaring in support is mooi meegenomen, maar geen harde eis
• Je communiceert gemakkelijk met verschillende soorten gebruikers
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht
• Je vindt het leuk om problemen uit te zoeken
• Je durft vragen te stellen en neemt initiatief
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Wil jij jezelf ontwikkelen binnen IT en lijkt het je leuk om support te bieden op applicaties? Zoek je een functie waarin je daadwerkelijk kunt doorgroeien? Reageer dan nu, dan gaan we snel in gesprek.