IT Support Specialist (Windows & Microsoft 365), fulltime in de omgeving Veenendaal

• Je biedt dagelijkse eerste- en tweedelijns support aan eindgebruikers en lost incidenten snel en efficiënt op.
• Je coördineert en bewaakt de ticketafhandeling, zorgt voor heldere prioriteiten en een hoge klanttevredenheid.
• Je voert updates uit, lost storingen op en beheert gebruikersrechten (gebruikersbeheer in Active Directory).
• Je ondersteunt bij implementaties van nieuwe functionaliteiten en systemen.
• Je bent proactief in het signaleren en voorkomen van problemen binnen de complete Microsoft-omgeving.

Gevraagd

• Minimaal 2-3 jaar ervaring hebt in een IT support-, servicedesk- of helpdeskrol.
• Sterke kennis bezit van Windows (on-premises) en Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Exchange Online, SharePoint, etc.).
• Ervaring hebt met Active Directory voor gebruikersbeheer, rechten, groepen en password resets.
• Bekend bent met ticketingsystemen en kunt tickets efficiënt coördineren, prioriteren en bewaken.
• Proactief bent: je signaleert problemen voordat ze escaleren en denkt mee over structurele verbeteringen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden hebt – je legt technische zaken helder uit aan niet-technische eindgebruikers.
• Klantgericht en servicegericht bent, met oog voor hoge klanttevredenheid.
• Ervaring met Intune, Entra ID (Azure AD), of device management.
• Basiskennis van netwerken en basis troubleshooting.
• Microsoft-certificeringen zoals MS-900, MD-102, of AZ-900.
• Ervaring met implementaties of migraties naar Microsoft 365.