Vacature Medewerker Servicedesk - Almere

Almere

Aeres Hogeschool
  • Aeres Hogeschool
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Medior niveau
  • Tijdelijk contract / Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Medewerker Servicedesk
Ede, 1 fte

De ICT Organisatie van Aeres is volop in ontwikkeling. Hierbij ligt de focus op het ondersteunen van de organisatie bij vraagstukken op strategisch, tactisch en operationeel gebied. De ICT Service organisatie levert haar bijdrage door het bieden van een klantgerichte dienstverlening op de werkvloer en te zorgen voor een hoge beschikbaarheid van de ondersteunende systemen. Voor het Bestuursbureau in Ede zijn wij per direct op zoek naar een medewerker Servicedesk.

Wat je gaat doen
Als servicemedewerker ICT vorm je samen met je collega's op je standplaats en je collega's op andere locaties het ICT Service team. Met beiden werk je nauw samen waarbij je focus ligt op het leveren van ondersteuning aan medewerkers en studenten op verschillende locaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over werkplekken, (onderwijs) applicaties en de beschikbaarheid van het netwerk. Je lost incidenten op, bewaakt de voortgang en escaleert tijdig naar je collega's in het team en/of naar leveranciers. Ook wordt van je verwacht dat je een 2de-lijns specialisme ontwikkelt waarmee je andere ICT-collega's ondersteunt. Je rapporteert aan de teamleider ICT.

Wat ook bij de functie hoort:
  • Telefonische en onsite ondersteuning aan gebruikers.
  • Inrichten van (mobiele) telefoons, tablets, notebooks, beeldschermen en projectiemiddelen.
  • Het uitleveren van hardware en bijhouden van de CMDB.
  • Voorlichting en training over hard - en software aan medewerkers en studenten.
  • Assistentie bij verstoringen.
  • Informeren van je locaties over Aersbrede ICT-ontwikkelingen.
  • Deelname aan projecten.

lees meer

Functie-eisen

Wat wij vragen
Als servicemedewerker ICT sta je stevig in je schoenen en denk je flexibel mee met je klant zonder het beleid en richtlijnen uit het oog te verliezen. Je hebt ervaring in complexere ICT-omgevingen, je bent bekend met het werken in een serviceorganisatie en het werken met zelfstandige gebruikers. Je neemt verantwoordelijkheid, bent resultaatgericht en werkt procesmatig. Hierbij ga je voor helderheid in verwachtingen, sta je open voor continue kwaliteitsverbetering en verandering. Daarnaast beschik je over:

  • Een afgeronde mbo-niveau 4 ICT-opleiding.
  • Je bent servicegericht, sociaal vaardig en denkt mee met de collega's.
  • Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Kennis en ervaring met Microsoft omgevingen en specifieke Onderwijs applicaties.
  • Kennis/ervaring/affiniteit met meerdere van de volgende producten: MCSA / MCDST, CCNA, VMWare, Android, Netwerken (TCP/IP, VPN, SSL, Firewall),TOPdesk.
  • Ervaring in het gebruik van Topdesk, ITIL en Prince2 zijn een pre.
  • Rijbewijs en eigen vervoer.


Waar je gaat werken
Aeres is een groene kennisinstelling met onderwijs, onderzoek en commerciële activiteiten als kerntaken. Alle niveaus van het beroepsonderwijs zijn binnen Aeres vertegenwoordigd: praktijkonderwijs, vmbo-, mbo-, hbo-, master- en contractonderwijs. Tevens biedt Aeres mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en arbeidsbemiddeling binnen de agri- en foodsector. Het College van Bestuur en de directies van de individuele instellingen en locaties worden ondersteund door diverse stafafdelingen waaronder die van de ICT&IM.

Wat biedt Aeres
Op je standplaats in Ede krijg je een eigen takenpakket met de nodige zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheden. We hebben korte communicatielijnen. Naast een goed salaris en goede arbeidsvoorwaarden biedt Aeres een prima balans tussen werk en privé. Daarnaast vinden we het belangrijk dat medewerkers zich blijven ontwikkelen en stimuleren we dit door te investeren in opleiding, training en coaching. Wij bieden je een afwisselende functie in een uitdagende ICT-omgeving in een collegiale werksfeer. Daarnaast bieden we:

  • Inschaling volgens de cao-mbo in schaal 7 (maximaal € 3.083,- bruto per maand bij volledige dienstbetrekking).
  • Een vaste baan, die we in eerste instantie starten met een arbeidsovereenkomst voor een jaar bij Stichting Aeres Groep.
  • Eindejaarsuitkering 8,33%.


Interesse gewekt?
Is je interesse gewekt en wil je meer informatie? Neem dan contact op met William Lucassen op 06 22562308. Je kunt je cv en motivatiebrief insturen tot 1 maart t.a.v. L. Marsman via het sollicitatieformulier. De eerste gesprekken worden gehouden in de eerste week van maart. Afhankelijk van de dan geldende corona-maatregelen zullen de gesprekken bij voorkeur plaatsvinden op het bestuursbureau in Ede. Of middels een Teams-uitnodiging. Voor meer informatie over onze organisatie verwijzen wij naar onze website: www.aeres.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Salarisinformatie Bruto Max. € 3.083 p/m
Overige info Sta je stevig in je schoenen en denk je flexibel mee met je klant zonder het beleid en richtlijnen uit het oog te verliezen en heb je ervaring in complexere ICT-omgevingen? Lees dan snel verder!
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Servicedesk Medewerker ICT in Almere Bekijk alle soortgelijke vacatures