Vacature Junior 1e lijns Technische Support Medewerker / Helpdeskmedewerker in hartje Amsterdam

Amsterdam

Hostnet bv
  • Hostnet bv
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior niveau
  • Vast contract
  • 32 - 40 uur
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Binnen group.ONE zijn we voor het Nederlandse merk Hostnet (locatie: Amsterdam) op zoek naar enthousiaste Customer Service-collega’s, die onze klanten helpen en begeleiden bij het gebruik van onze diensten. Heb jij (nog) geen uitgebreide ict-kennis, maar wil je dit wel graag leren? Of ben je net afgestudeerd en wil je de basis leggen voor jouw verdere carrière binnen de ict? Dan is Hostnet dé plek voor jou. 

Gezocht: sociale, leergierige Supportmedewerker
In de functie van Supportmedewerker ben je verantwoordelijk voor de correcte en efficiënte afhandeling van vragen van klanten. In deze functie ben je het visitekaartje van Hostnet. Daarbij hoort een klantvriendelijke, actieve houding. Je zet altijd dat stapje extra om de klant verder te helpen.
En wij helpen jou daarbij: met behulp van coaching en regelmatige trainingssessies ontwikkel je jouw vaardigheden en ict-kennis. In deze functie is volop ruimte om jezelf te ontplooien. 

Wat ga je doen als Supportmedewerker?
  • Je beantwoordt per e-mail en telefoon algemene, administratieve en technische klantvragen.
  • Je adviseert klanten over producten die het best bij hun situatie passen.
  • Je signaleert en rapporteert mogelijke (technische) verbeteringen binnen onze producten.
  • Je troubleshoot technische problemen met betrekking tot onder andere webhosting, e-mail en DNS.
  • Je garandeert in samenwerking met andere Hostnet-afdelingen een goede klantbeleving.
Je wordt de eerste maand volledig ingewerkt op de basisprincipes. Daarna krijg je interne trainingen 'on the job' en wanneer je de basis onder de knie hebt, is er ruimte om nieuwe dingen te leren.

Join group.ONE: een internationale speler in de hostingbranche
Vanaf de oprichting in 1999 is Hostnet uitgegroeid tot een van de grootste hostingproviders van Nederland. Inmiddels maakt Hostnet deel uit van group.ONE, een toonaangevende, internationale hostingorganisatie met: 
  • meer dan 2.800.000 geregistreerde domeinen;
  • meer dan 1.400.000 klanten in 149 landen;
  • meer dan 550 medewerkers met meer dan 40 verschillende nationaliteiten;
  • 9 grote merken in de Europese markt.

lees meer

Functie-eisen Wat voor Supportmedewerker zoeken wij?
Functie-eisen
  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4-diploma in de richting van ict of hbo-werk- en -denkniveau.
  • Je bent sociaal en hebt ervaring met klantcontact.
  • Je kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je beschikt over basiskennis op het gebied van ict.
  • Je wilt graag veel leren op technisch gebied.
Competenties
  • Je bent klantgericht, klantvriendelijk en doet net dat stapje extra om de klant tevreden te stellen.
  • Je schriftelijk en mondeling communicatieve vaardigheden zijn uitstekend.
  • Je bent eerlijk, betrouwbaar en kunt je goed inleven in een ander.
  • Je hebt een enthousiaste en positieve werkhouding.
  • Je bent collegiaal en een echte teamplayer.
  • Je signaleert problemen tijdig. Je bent analytisch aangelegd en gaat oplossingsgericht te werk: je weet hoe je problemen kunt troubleshooten.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Engels, Nederlands
Salarisinformatie Bruto € 2.000 - € 2.100 p/m
Overige info Werktijden
  • Je bent tussen de 16 en 40 uur per week beschikbaar.
  • Je bent flexibel inzetbaar, en ook in de avonden en weekenden beschikbaar.
  • Tijdens het inwerktraject van 4 weken ben jij fulltime beschikbaar op werkdagen tussen 09.00 en 17.30 uur.
  • Het is een tijdelijk dienstverband, met uitzicht op een vast dienstverband.
Wat krijg je van ons?
  • een marktconform salaris.
  • werken op een van de mooiste plekken van Amsterdam: naast het Centraal Station met een weids uitzicht over het IJ; 
  • 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en 25 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
  • een laptop en headset. Hiermee kun je thuiswerken of op kantoor aan de slag;
  • korting op Hostnet-producten;
  • een functie met verschillende taken, uitdagingen en doorgroeimogelijkheden bij een sterk merk dat onderdeel is van een groeiende multinational;
  • een goede, informele werksfeer, met regelmatig teamuitjes, borrels en gezellige Hostnet-feesten.
Interesse in de vacature Supportmedewerker?
Solliciteer dan direct! Stuur je cv en een uitgebreide motivatiebrief en solliciteer direct via ictergezocht.

lees meer

Bedrijfsomschrijving Ondernemers helpen met hun online ambities, dat is onze missie. Want wij geloven dat elke ondernemer online succesvol kan zijn en kan blijven groeien.
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures 1e lijns Support Medewerker in Amsterdam