Vacature Medewerker Centrale Servicedesk - Soesterberg

Soesterberg

Werken voor Nederland
  • Werken voor Nederland Bedrijfsprofiel
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Vast contract
  • 32 - 36 uur
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving

De Centrale Servicedesk van de Dienst Justitiële Inrichtingen is dé plek voor gedreven en van nature communicatief sterke ICT’ers. Jij bent de spil binnen onze dienstverlening en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je zowel telefonisch als per e-mail op een heldere manier met hen communiceert.

Jouw werk op de servicedesk heeft grote invloed op de tevredenheid van onze klanten. Als geen ander weet jij wat er speelt dat van invloed is op onze dienstverlening. Je verleent eerste- en tweedelijnsondersteuning en verzorgt de registratie en bewaking van calls.

Op onze servicedesk komen maandelijks gemiddeld 10.000 telefoongesprekken en 5.500 e-mails binnen. Samen met je collega’s ben jij erop gericht om zoveel mogelijk calls in de eerste en tweede lijn af te handelen. Daarvoor denk en werk je oplossingsgericht en durf je verantwoordelijkheid te nemen. En dankzij jouw proactieve instelling voel jij je snel helemaal thuis op je dynamische werkplek.

lees meer

Functie-eisen
  • Je hebt hbo-niveau en minimaal een mbo-diploma in de richting ICT.
  • Je hebt kennis van ITIL en bent bij voorkeur ITIL Foundationgecertificeerd.
  • Je beschikt over de certificeringen ASL Foundation en Microsoft Certified IT Professional.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring binnen de Dienst Justitiële Inrichtingen.
  • Je bent communicatief sterk en legt makkelijk contact.
  • Je bent stressbestendig, oplossingsgericht, proactief en beschikt over een goed analytisch denkvermogen.
  • Je bent klantvriendelijk en servicegericht.
  • Je bent initiatiefrijk en goed in timemanagement.
  • Je bent integer en kunt goed luisteren.
  • Je kunt goed samenwerken, en plannen en organiseren.
  • Je bent besluitvaardig en beschikt over aanpassingsvermogen en prestatiemotivatie.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 2.422 - € 3.157 p/m
Overige info
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Maand­salarisMin €2.422 – Max. €3.157 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 2 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

  • Solliciteren? Upload je motivatie en cv via www.werkenvoornederland.nl of www.mobiliteitsbank.nl.
  • Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van leidinggevende of trajectmanager en een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
  • Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.
  • Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
  • Om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, ontvangen we graag je cv en motivatiebrief.
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

lees meer

Bedrijfsomschrijving Als een van de grootste werkgevers van ons land biedt de Rijksoverheid een enorme diversiteit aan werk. Maar waar kom je nu precies terecht als je bij de Rijksoverheid komt werken?

Meer dan 90.000 mensen werken bij de Rijksoverheid. Jong, oud, starter, senior, divers en inclusief. Van mbo tot wo-niveau. Binnen heel verschillende vakgebieden. Eén ding hebben ze gemeen: ze willen serieus werk maken van Nederland. Lees hun verhalen waarin zij zelf vertellen wat hun werk zo boeiend maakt.

lees meer

Contactpersoon Werken voor Nederland
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Servicedesk Medewerker ICT in Soesterberg