Vacature Service Delivery Manager - Roermond

Roermond

StackOps
  • StackOps Bedrijfsprofiel
  • HBO of hoger
  • Medior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving

Ben jij de spil tussen Business en IT ? Houd jij je het liefst bezig met kwaliteitsbewaking? Dan ben ik op zoek naar jou!


Wat ga je doen?

Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten omtrent de dienstverlening. Daarom bewaak jij en (waar mogelijk) verbeter jij de dienstverlening. Om dit te realiseren plan je periodieke evaluatiegesprekken met de klant en leg je deze vast in een Service Management verslag. In deze gesprekken neem je onder andere de prestaties en gemaakte afspraken met de klant door en actualiseer je deze. Het klantonderhoud is dus jouw kerntaak waarbij je klanttevredenheid behoudt en optimaliseert. Ook signaleer en genereer je tijdig nieuwe projecten bij bestaande klanten om aan te tonen dat wij net dat stapje extra doen.

Werkzaamheden:

• Bewaak en volg je de gemaakte afspraken met de klanten op;
• Evalueer je maandelijks de dienstverlening bij jouw top 10 klanten onder andere aan de hand van de Service Level Rapportage en zet je actiepunten uit.
• Geef je gedegen advies aan klanten omtrent hun vraagstukken/behoeftes;
• Begeleid je grote wijzigingen door actief betrokken te zijn bij projectbesprekingen van de klanten;
• Pas je maandelijks contractafspraken aan in overleg met de klant en valideer je wekelijks de facturen.


Wie ben je?

o Minimaal HBO werk- en denkniveau;
o Tenminste 2-3 jaar werkervaring in een vergelijkbaar functie;
o ITIL-foundation certificering, Prince II;
o Kennis en ervaring met softwarepakketten: Autotask, Exact, Synergie en Excel.


Wat mag je verwachten?

- Salarisindicatie van € 3.500,- tot € 4.500,- obv 40 uur;
- 26 vakantiedagen;
- Premievrij pensioen;
- Leaseauto, telefoon en laptop;
- Opleidingsmogelijkheden;
- En 50 gezellige collega's!


Waar ga je werken?

Deze organisatie maakt interactieve tv altijd en overal voor iedereen toegankelijk. Ze zijn vandaag bezig met wat er morgen gaat spelen. Dit doen zij voor klanten binnen en buiten Europa. Samen met 50 man heerst hier een informele en vooral platte cultuur met een gemiddelde leeftijd van 30 tot 40 jaar.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met: Charlotte Arbouw | tel: 070 - 2 197 197 / 06 - 28 19 30 69 |

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 3.500 - € 4.500 p/m
Bedrijfsomschrijving Bij StackOps helpen wij organisaties bij het vinden van nieuw ICT-talent en richten we ons op het opbouwen van langdurige partnerschappen. Onze focus ligt bij het plaatsen van kandidaten in vaste rollen het gebied van IT-infrastructuur, netwerk en security.

We brengen professionals en organisaties samen. Daarbij leunen we niet achterover: we gaan proactief aan de slag en streven naar resultaten. Door nauw samen te werken met kandidaten en bedrijven heeft het StackOps-team een zeer uitgebreid netwerk opgebouwd.

Waarom StackOps? Wij investeren graag tijd en middelen om beter te worden in wat wij doen. Onze missie: wij maken mensen en bedrijven succesvol door hen te helpen bij het waarmaken van hun ambities.

lees meer

Contactpersoon Charlotte Arbouw
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!