Vacature Coördinator IT Servicedesk - Amstelveen

Amstelveen

Human Source Group
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Als coördinator IT servicedesk ga jij je bezig houden met het overzien en verbeteren van de werkzaamheden, processen en het serviceniveau van de servicedesk. Deze organisatie bevind zich in de gastvrijheidsbranche en heeft meerdere bekende dochterondernemingen. Gezien de cruciale werking van de diverse systemen heb je een belangrijke rol om het niveau van de servicedesk omhoog te helpen.

In deze rol kom je terecht binnen een organisatie met intern 100 medewerkers. Onder de tientallen dochterondernemingen werken ook nog zo'n honderden medewerkers verdeeld over meer dan 75 locaties door Nederland verspreid. Dit maakt het een grote organisatie met de ambities om ook internationaal te gaan. Elke dochteronderneming bevindt zich in de gastvrijheids branche. Dit betekent dat snel en concreet schakelen van groot belang is, maar dat jouw werk ook indirect impact heeft op de beleving van vele mensen op dagelijkse basis.

Jij komt hierin terecht in het IT team dat momenteel bestaat uit 4 man. Hieronder valt de IT manager, een support medewerker/functioneel beheerder, een applicatiebeheerder en een junior servicedesk medewerker. Veel hiervan zijn doorgegroeid vanuit één van de dochterondernemingen en snappen dus heel goed hoe de business in elkaar zit. Dit kenmerkt de sfeer binnen het team ook heel erg. Je moet snel kunnen schakelen en je moet snel door kunnen pakken. "Niet lullen maar poetsen" is hier een perfecte omschrijving voor.

In de rol van coördinator servicedesk ga jij je vooral inzetten in de groei en professionalisering van de servicedesk. Momenteel bestaat dit nog maar uit 1 medewerker, maar naast een coördinator gaat het team ook nog groeien met een extra servicedesk medewerker. Jij zal je dus ook bezig houden met het coachen van de medewerkers, uitbreiding van de kennis en het serviceniveau omhoog helpen. Met de professionalisering zal jij ook vanuit de servicedesk jouw visie en ideeën bijvoegen bij verschillende projecten. Denk hierbij aan nieuwe technische implementaties in de omgevingen, of vernieuwde hardware inrichtingen. 

Taken:
  • Coördineren en aansturen van de IT servicedesk;
  • Monitoren van tickets en veel voorkomende issues voorzien van een gepaste lange termijn oplossing;
  • Processen op servicedesk verbeteren;
  • Coachen en begeleiden van servicedesk medewerkers;
  • Uitwerken van roadmap en toekomstplannen;
  • In drukke periodes bijspringen in het wegwerken van tickets;
  • Stakeholder management.

lees meer

Functie-eisen
  • Minimaal afgerond MBO niveau 4;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een rol als IT servicedesk medewerker;
  • Ervaring met coördineren en aansturen van collega's;
  • Flexibele persoonlijkheid en communicatief vaardig;
  • Je kan aantonen snel en concreet te kunnen schakelen.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Salarisinformatie Bruto € 2.700 - € 3.500 p/m
Overige info
  • Salaris tussen €2700,- en €3500,- obv 40 urige werkweek;
  • Laptop en telefoon;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8% vakantiegeld;
  • Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • Dagelijks kosteloze lunch.
Bedrijfsomschrijving Diverse organisatie met verschillende dochterondernemingen;
Innovatieve concepten binnen de gastvrijheids branche;
Honderden medewerkers verspreid over meer dan 75 locaties door heel Nederland;
Groeiende IT afdeling;
Uitzicht op doorgroeimogelijkheden;
Organisatie met internationale ambities;
Elke dag een kosteloze lunch op kantoor en vrijdagmiddag borrels.

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures ICT Coordinator in Amstelveen