Vacature Medewerker service & support - Groningen

Groningen

VONQ - IGB
  • VONQ - IGB
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Medior niveau
  • Tijdelijk contract / Vast contract
  • 40 uur
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving

Medewerker Service & Support

Functieomschrijving

VONQ is een jonge en ambitieuze organisatie. Door samen hard te werken gaan we er samen een nog groter succes van maken. “No matter what your recruiting challenges are, we are here to help you.”

Wat bovenstaande voor jouw dagelijkse werkdag betekent? Je bent een belangrijke spil in het web. Jij helpt namelijk dagelijks klanten met hun vragen die via het ticketsysteem binnenkomen. Deze vragen hebben betrekking tot hun Jobposting account en brengen veelal werk voor jou met zich mee in de vorm van technische aanpassingen doorvoeren in het account. Je houdt je bezig met het uitvoeren van implementaties en geeft trainingen. Kortom, je hebt een brede rol met veel klantcontact. Overigens heb je niet alleen contact met de klant. Maar ook met hun webdeveloper, Support van hun ATS en eventuele andere leveranciers van de klant. Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Je hebt een collega waarmee je samen een team vormt. Je collega richt zich op de Sales en jij richt je op alle alle vragen van technische aard. Je hebt dagelijks contact met je collega. Je overlegt in de hoofdlijnen wat jij met klanten hebt besproken en welke acties er nog nodig zijn vanuit Sales. Je bespreekt samen wat de stand van zaken is omtrent de implementaties en welke implementaties je kunt verwachten. Daarnaast heb je ook dagelijks contact met je Support-collega’s. Samen bespreek je de workload en wat verder ter tafel komt, zoals een lastigere klantcase.

Functie-eisen

Om er zeker van te zijn dat we goed bij elkaar passen hebben wij een aantal wensen wat betreft jouw achtergrond:

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding in de richting van IT, en aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt enkele jaren ervaring in een klantsupport rol (bij voorkeur in een technische/IT omgeving)
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met of kennis van begrippen als: XML, API’s maar bijvoorbeeld ook enige ervaring met Google Analytics of andere online marketing producten.
  • Je bent goed in staat om met klanten mee te denken in oplossingen
  • Je kunt goed communiceren op verschillende niveaus en met verschillende soorten mensen
  • Waar nodig kun jij je mannetje staan als je niet dezelfde mening deelt als de klant. Hierbij is eerlijkheid en oprechtheid uiteraard wel heel belangrijk
  • Je kunt prioriteiten stellen en hebt doorzettingsvermogen
  • Je bent goed in staat om zelfstandig, gedisciplineerd en gestructureerd te kunnen werken
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je bent bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar

Beschrijving van het bedrijf

Vraag in de markt welke bedrijven je moet bellen voor Jobmarketing en Jobposting en dan noemen ze in één ademteug VONQ en IGB. Met de huidige krapte op de arbeidsmarkt is het voor veel bedrijven lastig om voldoende en geschikte medewerkers te vinden. VONQ en IGB zijn bij uitstek de bedrijven die de markt kunnen helpen in hun zoektocht, maar tegelijkertijd ook werk uit handen nemen door processen te automatiseren. Win-win dus voor de klant. Maar daar hebben we jou als MEDEWERKER SERVICE & SUPPORT (locatie Groningen) hard bij nodig!

Aanvullende informatie

What’s in it for you? Dat is belangrijk. Dat snappen we! 

We bieden je flexibiliteit. Met flexibele uren en de mogelijkheid om op afstand te werken. Maar ook:

  • Je krijgt een baan waarin geen dag hetzelfde is en waarin er veel valt te leren over de dienstverlening en de markt.
  • Uiteraard word je goed gefaciliteerd met een goede laptop en overige benodigdheden.
  • Je krijgt een onbeperkt aantal vakantiedagen
  • 100% reiskostenvergoeding (woon-werkverkeer)
  • 8% vakantiegeld en pensioenbijdrage
  • Veel ontwikkelmogelijkheden en ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid
  • Een fijn salaris

Mocht je nog vragen hebben over de job, neem dan even contact op met Sander van Oyen [email protected]

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Engels, Nederlands
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Helpdesk Medewerker ICT in Groningen Bekijk alle soortgelijke vacatures