Vacature On-site Support Technician (IT Servicedesk / Helpdesk) - Den Haag

Den Haag

  • The British School in The Netherlands Bedrijfsprofiel
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Tijdelijk contract / Vast contract
  • 36 - 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving We are looking for an on-site support technician who will be responsible for providing a broad variety of IT related technical customer service support across the 5 campuses at the BSN. Dutch language version below:

Responsibilities:
  • To provide on-site technical support to staff and students related to IT devices/systems and handle calls submitted by end users;
  • Keep an accurate record of performed activities and maintain the helpdesk system (ZenDesk);
  • Provision and manage a mix of Windows 10 and iOS devices;
  • Escalate issues to the Senior IT Team;
  • Maintain an appropriate awareness of and work effectively within the policies and procedures of the BSN.;
  • Work may be required in areas that aren't directly IT related, such as assistance on classroom setup and user training;
  • Handling of faulty mobile equipment and other IT hardware to external repair companies as required.
De on-site support technician is verantwoordelijk voor de technische ondersteuning en support op de vijf BSN campussen.

Verantwoordelijkheden:
  • Op locatie het technische ondersteunen van IT gerelateerde zaken en systemen voor medewerkers en studenten.
  • Het accuraat bijhouden van werkzaamheden in het helpdesk systeem (ZenDesk).
  • Beheer en inregelen van een mix aan Windows 10 en iOS apparaten.
  • Het escaleren van problemen aan het Senior IT Team.
  • Is bewust van de BSN policies en procedures en past dit toe in werkzaamheden.
  • Heeft geen probleem met werkzaamheden die niet direct gerelateerd zijn, zoals het technische opzetten van een klaslokaal of het trainen van eindgebruikers.
  • Het afhandelen van escalaties van IT hardware en mobiele apparaten naar externe partijen.

lees meer

Functie-eisen The following assets will be considered a plus:
  • Work Experience in an educational environments;
  • Knowledge of Mobile device management and Azure/0365 services: Azure AD, OneDrive, SharePoint Online, Endpoint Manager;
  • Experience in an international multicultural setting;
  • Related Microsoft qualifications.
De volgende eigenschappen zullen als een pluspunt worden beschouwd:
  • Werkervaring in een onderwijs instelling.
  • Kennis van mobile device management en Azure/O365 diensten: Azure AD, OneDrive, Sharepoint Online, Endpoint Manager
  • Werkervaring in een internationale multiculturele omgeving.
  • Microsoft certificaten.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Engels
Aantal uur per week 36 - 40 uur p/w
35 hours per week
Overige info The BSN requires a person with the following personal characteristics:
  • Fluent knowledge of English (written and spoken), Dutch is not required;
  • Team player, also able to work autonomously;
  • Flexible approach to working methods and conditions;
  • Good customer service skills and attitude;
  • Attention to detail and good at completing tasks;
  • Behave professionally at all times and maintain confidentiality of information;
  • Prioritization and ability to work on own initiative.
The profile:

The will have a few years of experience in the IT field. Good knowledge of Microsoft Windows and Office365 is essential. The successful candidate will be enthusiastic, intelligent, flexible and a good team player. We're looking for a professional with a strong sense for confidentiality of information. The successful candidate communicates effectively, has a strong customer focus and a passion for achieving results with attention to detail. The candidate is positive about working in an international educational facility.
The initial contract will be for 1 year renewable after a successful review. Salary indication €2753 - €3430 gross per month, depending on experience.

Application process:

Submit your CV with a covering letter, outlining your experience to date by clicking the link below and pressing the ‘apply now' button.

https://bsn.homerun.co/on-site-support-technician-it-servicedesk-helpdesk/en

De BSN is op zoek naar iemand met de volgende eigenschappen:
  • Vloeiend in de Engelse taal (mondeling en schriftelijk), Nederlands is niet noodzakelijk.
  • Een teamspeler die ook zelfstandig kan werken.
  • Flexibele aanpak tijdens werkzaamheden
  • Klantvriendelijk
  • Let op detail en handelt taken secuur af.
  • Professioneel ten alle tijden en is instaat met vertrouwelijke informatie om te gaan.
  • Goed in het stellen van prioriteren en neemt zelf initiatief.
Profiel:

Je hebt meerdere jaren werkervaring in IT en uitstekende kennis van Microsoft Windows en Office365. Je bent enthousiast, intelligent, flexibel en een goede teamspeler. We zoeken naar iemand die goed kan communiceren, klantvriendelijk is en goed in het oplossen van taken en opdrachten met oog voor detail. Je kan met vertrouwelijke informatie om gaan en is enthousiast over het werken in een internationale onderwijs instelling.

Het contract zal initieel een jaar zijn met de mogelijkheid tot verlening na een succesvolle beoordeling. Salaris indicatie, Euro 2753 – 3430 bruto per maand gebaseerd op ervaring.
 

lees meer

Bedrijfsomschrijving The British School in The Netherlands (BSN) is proud to be a leader in international education. An "Internationally British" school, we're one of the most successful international schools in Europe. For almost 90 years, we've been located near The Hague, in the heart of the Netherlands. In our diverse community of staff and students from over 80 countries, we naturally create cultural connections both in and outside the classroom.

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!