Vacature Support Engineer - Den Haag

Den Haag

Hunt IT B.V.
  • Hunt IT B.V. Bedrijfsprofiel
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Vast contract
  • 36 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Wie zoeken we nou eigenlijk?

Voor een leuk support team in Den Haag zoeken wij een ervaren support engineer die werkplek beheer gaat doen, ook bij gebruikers die thuis werken. Je hebt dus echt een rijbewijs B nodig als je niet de hele dag achter de servicebalie van het KlantContactCenter incidenten wilt oplossen. Je werkt in een hecht team dus je gaat in overleg en bij toerbeurt bij thuiswerkers op locatie tickets oplossen

Wat ga je doen dan?

  • Je gaat de gebruikers helpen met hun digitale werkomgeving zodat hun applicaties altijd werken
  • Als support center medewerker neem je tickets aan, verwerk je die in Topdesk
  • Je voert service- en wijziging-verzoeken uit en lost storingen op
  • Je lost storingen remote op vanuit het servicecenter of aan de desk in een van de kantoorpanden van de klant
  • In voorkomende gevallen reis je per auto (is beschikbaar) naar de gebruiker thuis om de storing op te lossen
  • Je deelt jouw kennis met collegae en stelt gebruikers op de hoogte van de status van hun ticket
  • Je denkt mee en kijkt vooruit zodat je preventief problemen bij gebruikers kunt voorkomen
  • Je werkt nauwgezet en conform procedures en protocollen (oa ITIL)
  • Je stelt rapportages en handleidingen op ...

Wat zijn de echte eisen?
  • Je hebt een MBO ICT nivo 3 of nivo 4 opleiding afgesloten met een diploma
  • Je bent in bezit van een certificaat ITIL Foundations V3 of V4
  • Je bent in bezit van een geldig Europees rijbewijs B
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
  • Je heb ervaring in het gebruik van Topdesk en Intune
  • Je bent ervaren in het gebruik van Ms-Office 365 , Ms-Teams en Ms-Outlook
  • Je bent gewend te werken met Windows 10 en Citrix Xen Desktop
  • Je vind het leuk om met collega’s samen te werken aan projecten
  • Je bent bestand tegen weerstand die gebruikers kunnen hebben als "alles anders gaat worden"
  • Tenslotte ben je klantgericht, vriendelijk, stress-bestendig en secuur ...

Echte interesse in deze leuke baan?

Past deze functie bij jou en meen je aan de gestelde eisen te kunnen voldoen? Ben je binnenkort of na een opzegtermijn bij je huidige werkgever voor langere tijd voor 36 uur per week beschikbaar? Woon je bovendien binnen een redelijke afstand van de werklocatie in Den Haag, Zoetermeer, Leiden of het Groene Hart, Delft, Rotterdam of wat verder weg in Gouda, Hoofddorp of Vlaardingen . Zo ja? reageer dan snel door ons je uitgebreide Nederlandse CV (als Word bestand) met een motivatie te sturen en we nemen snel contact met je op!


Wie zijn wij dan?
Hunt IT werkt voor opdrachtgevers als onder meer Overheid (Ministeries en Gemeentes) en Financiële Instituten als banken en verzekeraars. Professionals die voor Hunt IT aan de slag zijn kom je ook gemakkelijk tegen bij zakelijke dienstverleners als Woning Coöperaties, Industrie (Logistieke bedrijven en Levensmiddelenbranche) en Publieke Instellingen waaronder Omroepen en Zorginstellingen.


lees meer

Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Bedrijfsomschrijving De mensen van Hunt IT brengen bedrijven en ICT professionals gespecialiseerd in de vakgebieden infrastructuur en (web) development bij elkaar. In de praktijk betekent dit dat we ICT vacatures vervullen, job alerts verzenden, goede gesprekken voeren, ontwikkelingen op de voet volgen én meer.

lees meer

Contactpersoon Hunt IT B.V. I Jules Barthmuss
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Helpdesk Medewerker ICT in Den Haag