Vacature Frontoffice medewerker (support afdeling) Utrecht, 40 uur per week

Utrecht

  • Wattkraft GmbH & Co. KG Bedrijfsprofiel
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Vind jij het leuk om klanten te woord te staan en een belangrijke rol te hebben in de klanttevredenheid?
Werk je graag in een klein hecht team, in een historisch pand in de binnenstad van Utrecht met een heerlijke tuin met ook nog eens 30 vakantiedagen en de mogelijkheid om 1 dag vanuit huis te werken?.
Dan zoeken wij jou! Als onderdeel van ons team customer support, ben jij het 1e aanspreekpunt voor installateurs die vragen hebben over de installatie van onze Huawei Solar producten. Je beantwoordt service gerelateerde zaken rondom de omvormer van Huawei Solar. Het is een gevarieerde functie, omdat je niet alleen telefonisch vragen beantwoord maar ook via de email. Wij zorgen ervoor dat je de juiste kennis krijgt om dit goed te doen!

Je bent onderdeel van een hecht, gezellig en hardwerkend team binnen een veelzijdige functie.

Wat ga je doen?

·         Je bent het aanspreekpunt voor installateurs die vragen hebben over de installatie van de onze Huawei Solar producten.
·         Je beantwoordt vragen zowel telefonisch als per mail;
·          Komt een vraag vaak voor, dan zorg jij ervoor dat het wordt opgenomen in onze FAQ's;
·         Je beheert ons ticketsysteem (verdeling, genereren format e-mails, kennisbank bijhouden);
·         Je verzorgt de update e-mails en stuurt deze uit;
·         Je beheert de agenda van de technisch engineers;
·         Je plant trainingen in bij klanten + beheert de Solarbus tour
 
 

lees meer

Functie-eisen
  • Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau;
  • Klantvriendelijkheid en oog voor goede service is een must;
  • Je kunt goed zelfstandig werken;
  • Je bent een harde werker;
  • Je bent oplossingsgericht en gemotiveerd;
  • Je bent communicatief vaardig en zeer klantgericht;
  • Een pré: ervaring in klantenservice en/of technische supportlijn;
  • Ervaring met Zendesk is een pré;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (al onze klanten zijn Nederlandstalig)

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Engels, Nederlands
Handig om te kunnen: Duits, Spaans
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Overige info  
Bedrijfsomschrijving Wattkraft is the principal Distributor and System Integrator for Huawei inverters in the European market, distributing > 4GW Huawei Inverters since 2015. Its considerable international network provides the flexibility to adapt and change to an increasingly demanding market landscape. Wattkraft served for Huawei mainly the wholesaler network and Commercial Project Business in Germany, Benelux, South Europe and India.

- Multi-lingual staff (German, English, Dutch, Italian, Spanish, French, Arabic)
- > 50MW Storage Capacity
- First and Second Level Service & Support
- Onsite field service
- Service for commissioning
- Remote Service & Trouble Shooting

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures 1e lijns Support Medewerker in Utrecht