Vacature Medewerker Servicedesk , Fulltime, Zwolle

Zwolle

Arcus Group
  • Arcus Group
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Medior/Senior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Bied jij graag IT-ondersteuning aan organisaties uit verschillende branches? Vind je het leuk om te werken met de beste technieken en wil je graag onderdeel zijn van een professioneel en gezellig team? Dan is de functie Servicedesk Medewerker in Zwolle echt iets voor jou!

Wat ga je doen als Servicedesk Medewerker?
Met ons team van bijna 200 IT-experts bedienen wij vanuit onze locaties in Zwolle, Rotterdam, Oud-Gastel, Den Bosch, Amersfoort, Emmen en Drachten klanten door heel Nederland, met name binnen de branches Accountancy, Zorg & Welzijn en Retail. Als Servicedesk Medewerker ben jij binnen Arcus IT verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk oplossen van incidenten en uitvoeren van service requests van onze klanten. Jij houdt je bezig met het aannemen van de telefoon, het registreren van tickets, het up-to-date houden van documentatie en uiteraard het zo goed en snel mogelijk helpen van de klant. Dit doe je natuurlijk niet alleen: je werkt samen in een team met gedreven Service Professionals dat deel uitmaakt van het Managed Services team van Arcus IT.
Taken en verantwoordelijkheden
  • Behandelen van eerste- en tweedelijns incidenten, die je alleen of samen met een collega oplost;
  • Het uitvoeren van wijzigingsverzoeken;
  • Aannemen van binnenkomende telefoongesprekken en zo goed mogelijk inventariseren van de klantvraag;
  • Verwerken van nieuwe meldingen uit de Online Servicedesk Portal;
  • Back-up controle;
  • Monitoring controle;
  • Samen met het team meldingen oplossen.

lees meer

Functie-eisen Jij 
  • Hebt een afgeronde, relevante MBO-opleiding niveau 4;
  • Hebt 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Hebt de wil om slimmer en innovatiever te werken;
  • Hebt aantoonbare affiniteit met Microsoft-oplossingen;
  • Werkt planmatig en gestructureerd;
  • Bent communicatief goed in woord en geschrift en komt je afspraken na.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Engels, Nederlands
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Overige info Wat bieden we je? 
  • Het Arcus IT gevoel;
  • Een goed salaris op basis van kennis en ervaring;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • 25 vakantiedagen;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Volop opleidingsmogelijkheden via de Arcus IT Academy maar ook daarbuiten;
  • Uitdagend werk waar jij je talent in kwijt kunt;
  • Een mooie werkomgeving;
  • Een gezellige VRIJMIBO ;
  • Een onderlinge Formule 1 racecompetitie.

lees meer

Bedrijfsomschrijving Wij zijn de Arcus IT Group!

We zijn resultaatgericht, doeltreffend en betrokken. Met onze specialistische kennis van ICT, processen en branches integreren we standaardoplossingen zorgvuldig in uw specifieke situatie. Het doel? Kostenreductie, verhoogde productiviteit en continuïteit. Het resultaat? Concreet rendement uit de inzet van IT.

Wij zijn gevestigd in Zwolle, Rotterdam, Emmen, Drachten, Amersfoort, Den Bosch en Oud Gastel.

Ons Team
Bestaat uit ruim 180 getrainde en gemotiveerde IT experts. Samen halen we meer rendement uit de inzet van de IT van onze klanten. Hoe we dat bereiken? Onze kracht zit in de expertise van het team!

Onderdeel worden van dit team? IT dienstverlening blijft – gelukkig – mensenwerk. Vind je het leuk en uitdagend om een brug te slaan tussen mensen en techniek en wil je graag deel uitmaken van een jong, enthousiast team IT professionals, solliciteer dan op een van de openstaande vacatures of stuur ons een open sollicitatie. Wij zijn ook erkend leerbedrijf dus stagiaires ICT (MBO en HBO) zijn van harte welkom. Bekijk ons team en de vacatures via: https://werkenbij.arcusit.nl/

Waarom Arcus IT Group?
Wij realiseren rendement voor organisaties die op zoek zijn naar een stevige ICT partner om hun ICT-omgeving in te richten met de focus op procesoptimalisatie. Dit doen wij bij bedrijven met 50 tot 500 medewerkers. Onze specifieke kennis van accountancy-, industrie-, retail- en zorgorganisaties zorgt ervoor dat we onszelf binnen dit speelveld branche-expert mogen noemen.

Contact
Slimme ICT draagt meer bij aan uw doelstellingen dan u denkt. We vertellen u graag over de mogelijkheden en hoe onze ICT-benadering meer rendement kan realiseren voor uw business. Neem vrijblijvend contact met ons op: https://www.arcusit.nl/contact/

📧 [email protected]
📱 06-18960788

IT ✔️ Online virtual office ✔️ Security ✔️ Online werkplek ✔️ Office 365 ✔️ Beheer ✔️ Telefonie ✔️ Online back up ✔️ Microsoft Surface ✔️

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!