Vacature Gezocht: Helpdeskheld met coördinerende kwaliteiten en brede ervaring in het Microsoft-speelveld - Deventer

Deventer

RayFlexCom BV
  • RayFlexCom BV
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Medior/Senior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Collega’s van de helpdesk nemen afwisselend de telefoon op en hebben als doel om de klant direct en kwalitatief te helpen. Tevens zijn de medewerkers van de helpdesk flexibel en kunnen (indien nodig) naar een klant op locatie gaan om zaken te regelen/installeren en/of assisteren bij het installeren van projecten.
Wij zijn voor onze helpdesk/service afdeling op zoek naar iemand die brede ervaring heeft met Microsoft Windows (Server/Client) / Microsoft 365 / Networking / VoIP / (Linux is een pré).
Van deze “helpdeskheld” verwachten wij dat je meedraait op de helpdesk, hier een coördinerende rol pakt én bijdraagt aan projecten. Hiermee bedoelen we geen managersfunctie, wij zijn een vrij platte organisatie. We zoeken wel een brede blik, het verantwoordelijkheidsgevoel en kwaliteiten om te zorgen dat de openstaande tickets en verzoeken tijdig worden verwerkt; en dat deze bij de juiste personen (waaronder jijzelf) komen te liggen. We verwachten dat je actief controleert dat SLA afspraken worden behaald en je draagt je zorg voor een goede werkverdeling in het team.
Uiteraard beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en vind je het leuk om met klanten om te gaan. Aantoonbare ervaring in vergelijkbare functies is noodzakelijk.

Wij zijn op zoek naar iemand met een brede ervaring in het Microsoft-speelveld. Onze klantomgevingen zijn over het algemeen Microsoft gebaseerd. Van on-premise, (meestal hybride) tot volledig in de Cloud door middel van bijv. Microsoft 365 met Mobile Device Management. Dit houdt in dat jij je hand niet omdraait voor het beheren van systemen met Hyper-V, Active Directory, Remote Desktop Services (inclusief Gateway/Broker etc.); maar ook dat je een Windows 10 systeem van binnen en buiten kent. Natuurlijk heb jij veel ervaring met de meest gebruikte Microsoft 365 componenten zoals Intune, Azure AD, Exchange, Sharepoint, Teams etc.  Verder beheren en hosten wij ook linux-servers, voornamelijk voor hosting-doeleinden; het is een pré wanneer je daar ook je weg in kunt vinden.
Samen met onze engineers zorg je ervoor dat systemen optimaal (blijven) draaien en dat incidenten tot een minimum worden beperkt. Indien er incidenten optreden zorg je ervoor dat deze zo snel mogelijk worden verholpen. Bij nieuwe wensen van de klant kan je deze van een goed advies voorzien en heb je het inzicht om, wanneer nodig, de vraag door te spelen naar collega’s die beter op de hoogte zijn van een bepaald onderwerp. Wij hebben een sterke focus op security en zijn ISO 27001 gecertificeerd. Je kent het belang van security en draagt graag bij aan het volgen en verbeteren van de richtlijnen van ons informatiebeveiligingsbeleid.

lees meer

Functie-eisen Onze wensen
  • Communicatief vaardig in woord en geschrift, zowel richting interne organisatie als daarbuiten (Nederlands/Engels);
  • Nauwkeurig
  • Rijbewijs
  • Goed in samenwerken
  • Stressbestendig, gestructureerd en verantwoordelijk;
  • Positief kritische instelling met oog voor mogelijke verbeteringen;
  • Opgeruimd karakter, benaderbaar en bereid om kennis over te dragen naar collega’s en/of stagiaires;
  • Klant- en servicegericht;
  • Minimaal 3 – 5 jaar relevante werkervaring;
  • Minimaal afgeronde MBO4 ICT-Beheer of vergelijkbaar met relevante werkervaring

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Engels, Nederlands
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Salarisinformatie Naast een goed salaris: Een stabiele, persoonlijke en langdurige samenwerking. In een leuk team werken met oog voor ieders vakinhoudelijke leerwensen, interesse en kunde. Flexibiliteit om juiste werk-/privébalans te behouden Zo min mogelijk gesloten deuren, stropdassen en formele bila’s. 21 vakantiedagen én ieder jaar dat je hier werkt een extra vakantiedag (tot max 8 extra) Laptop van de zaak Bonusregeling beginnend met 2% van je jaarsalaris opbouwend per jaar dat je hier in dienst bent tot een volledige 13e maand. Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen/cursussen aansluitend bij gewenste kennisgebieden Flexibele pensioenregeling

lees meer

Aantal uur per week 40 uur
Bij voorkeur 40 uur week, minimaal 32 uur per week
Overige info Koffie?
Ben jij technisch onderlegd, oplossingsgericht, zelfstandig en wil je je steentje bijdragen aan een groeiende organisatie? Herken je jezelf in de door onze genoemde wensen? Dan zouden we graag een kop koffie (of wat anders ) met je drinken.
Stuur je CV naar [email protected] of neem gewoon telefonisch contact met ons op (085-1307200) zodat we kennis kunnen maken. We informeren je graag over de organisatie, de functie en de arbeidsvoorwaarden.

lees meer

Bedrijfsomschrijving RayFlexCom is al meer dan 20 jaar actief in Deventer en omgeving voor het leveren van hoogwaardige ICT-oplossingen. Wij zijn een klein team (op dit moment 8 personen). Wij zitten in een kantoorpand op het bruisende terrein van de gasfabriek, de "Silicon Valley" van Deventer. Wij besteden veel aandacht aan het creëren van een leuke werkomgeving zodat je echt voor je plezier naar je werk komt.

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures 2e lijns IT Support Engineer in Deventer Bekijk alle soortgelijke vacatures