Vacature Medewerker ICT servicedesk (Parttime) - Wageningen

Wageningen

Gemeente Wageningen
  • Gemeente Wageningen
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Junior niveau
  • Tijdelijk contract
  • 28 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving

Wil jij samen met collega’s en inwoners vorm geven aan de ontwikkeling en ambities van een heel sociale stad in een mooie groene omgeving?

Wil je een bijdrage leveren aan een toekomstgerichte organisatie? Lees dan gauw verder!

Het cluster ICT-beheer van de gemeente Wageningen is op zoek naar een

Medewerker ICT servicedesk

Voor 28,8 uur per week (tijdelijk, voor de duur van een jaar)

De gemeente Wageningen wil een optimale dienstverlening leveren aan de Wageningse inwoners, publieke en maatschappelijke organisaties en bedrijven. Daarvoor is een betrouwbare en veilige ICT infrastructuur –en dienstverlening nodig. Het cluster ICT-beheer is samen met het cluster Informatisering, actief op het gebied van informatiemanagement, applicatiebeheer, het beheer van de ICT infrastructuur, signaleren van ontwikkelingen op I&A gebied, de advisering hierover en het ondersteunen van de eindgebruikers vanuit de ICT servicedesk.

Wat ga je doen? 

  • Je hebt binnen deze functie meerdere taken die je samen met je collega’s uitvoert: 
  • Het aannemen, registreren en beoordelen van binnenkomende incidenten en aanvragen;
  • Het oplossen van 1e lijns-meldingen en het contact hierover onderhouden met klanten;
  • Het bewaken van de voortgang van meldingen;
  • Het beheren en onderhouden van de laptops en de werkplekken over meerdere locaties;
  • Het signaleren van kansen en problemen bij het gebruik van ICT middelen;
  • Het registreren van ICT componenten in het Servicedesk registratiesysteem;
  • Het opstellen van gebruikersinstructies en bijhouden van het kennissysteem;
  • Het functioneren als eerste aanspreekpunt tussen ICT-Beheer, Applicatiebeheer en de gebruikers, waar het gaat om ICT vragen en meldingen;
  • Het ondersteunen in het gebruik van Teams voor specifieke vergaderingen, af en toe ook in de avond;
  • Het beheren en ondersteunen van gebruikersaccounts; 
  • Het beheren van mail- en agendasynchronisatie van mobiele telefoons;
  • Werken met diverse beheersystemen (zoals: AD, Mobile Iron, Identikey, Uniflow, Messagelabs, Skype, ZIVVER, Intune);
  • Het applicatiebeheer van TopDesk.

Goed om te weten

  • Als medewerker ICT servicedesk werk je als proactieve teamspeler binnen het Team Bedrijfsvoering in het Cluster ICT-beheer. Binnen dit cluster ICT-beheer zijn 8 professionals werkzaam.
  • Roulerend volgens een planning zal je periodiek ook in de avonduren ondersteuning bieden tijdens vergaderingen.
  • Gemeente Wageningen heeft een hybride omgeving (on premises / cloud), waarbij het accent nu nog ligt op on premises. Cloudonderdelen zoals Exchange online, Sharepoint online en Onedrive worden op dit moment nog niet gebruikt. 
  • We staan nog aan het begin van digitaal samenwerken/vergaderen. In deze functie mag je meedenken en meewerken aan het vormgeven en het digitaal vergaderen en samenwerken in de gemeente Wageningen.
  • Jouw werkzaamheden vinden grotendeels plaats tijdens reguliere kantooruren, maar ook wel in de avonduren en soms in weekenden. 
  • Voor deze functie vereist werken op locatie, dit is voornamelijk het stadhuis. Als het nodig is ga je naar één van de zes andere locaties van de gemeente.
  • Incidenteel thuiswerken is, in overleg met je directe collega's, mogelijk.

Waar ga je werken?

Wageningen is een mooie unieke stad met een internationaal karakter. Als City of Life Sciences werkt Wageningen volop aan de kwaliteit van leven. Denk bijvoorbeeld aan innovaties op het gebied van voeding, gezondheid en duurzaamheid. Wageningen is ook Stad der Bevrijding! Elk jaar wordt dit groots herdacht en gevierd op 4 en 5 mei. 

Werken bij de gemeente Wageningen? Dat vraagt wat van jou, maar daar krijg je ook heel veel voor terug. Je krijgt ruimte om te innoveren en kan meebouwen aan een organisatie die gaat werken met zelforganiserende teams. Samen met de collega’s in je team sta je voor de afgesproken resultaten en kwaliteit. Of het nu gaat om onze dienstverlening of om het maken van plannen, de inwoner staat centraal. We denken dat we dit beter kunnen bereiken door medewerkers meer zelfstandigheid en verantwoordelijkheid te geven. 

Dit alles in een uniek gebouw midden in Wageningen! 

Voor de gemeente Wageningen staat plezier in je werk centraal. 

Wat breng je mee?

  • Je hebt (net) een relevante ICT opleiding op minimaal MBO-niveau afgerond;
  • Je wil graag leren en ervaring opdoen in een steeds veranderende omgeving;
  • Je bent klantgericht en je weet snel tot de kern van een probleem door te dringen;
  • Je bent een echte doener. Samen met je collega’s van het team ga en sta je voor de teamresultaten; 
  • Je hebt recente kennis van Windows, Active Directory, MS Office 365, mobiele apparaten. Kennis van MS Teams, OneDrive, SharePoint, OneNote, Citrix, Windows Terminal Server en TOPdesk is een pre;
  • Je bent in staat helder en overtuigend te communiceren op verschillende niveaus;
  • Je bent iemand die denkt vanuit de bedoeling, waarbij de inwoner centraal staat;
  • Je werkt graag samen, bent aanspreekbaar en durft anderen ook aan te spreken;
  • Je hebt een klantvriendelijke servicegerichte houding en geen “9 tot 5” mentaliteit.

Wat bieden wij?

Een omgeving waar je je werk met plezier kan doen. Ook kun je rekenen op:

  • Een salaris van minimaal € 2.484,00 tot maximaal € 3.591,00 bruto per maand op basis van een volledige werkweek (36 uur), inschaling in functieschaal 8, normfunctie medewerker systemen III;
  • Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de periode van één jaar.
  • Een smartphone, die je zowel zakelijk als privé kunt gebruiken;
  • Een laptop voor zakelijk gebruik;
  • Een extra budget boven op je brutosalaris van circa 17,05% (IKB). Dit budget kun je voor een groot deel naar je eigen wensen vormgeven. Zo kan je extra verlof kopen, een fiets aanschaffen met belastingvoordeel of het budget laten uitbetalen voor extra inkomen.

Hoe kun je reageren?

  • Wil je meer informatie over deze functie neem dan contact op met Anneke Klop, telefoon 0317-492815.
  • Ben je enthousiast over deze functie? Reageer dan via de 'Solliciteer' button. De vacature staat open totdat een geschikte kandidaat is gevonden. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Servicedesk Medewerker ICT in Wageningen