Vacature Medewerker ICT Servicedesk - Arnhem

Arnhem

VGZ
  • VGZ
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior/Senior niveau
  • Vast contract
  • 38 - 40 uur
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature.

Hoe ook jij het verschil maakt
Het is 08:00 uur. De telefoonlijnen gaan open en jij zit klaar om je collega's binnen VGZ te ondersteunen met alle incidenten en gebruikersvragen. Daar komt je eerste belletje van de dag. Het is een collega van ons klant contact center. Zijn account is vergrendeld. Jij kan hem helpen! Je geeft zijn account weer vrij en wacht even totdat hij helemaal goed ingelogd is. Mocht hij nog problemen hebben met zijn wachtwoord, dan kan je dit direct herstellen. Je volgende gesprekken komen achter elkaar binnen, afwisselend van  ‘een document is verdwenen', ‘ik krijg geen e-mail berichten meer binnen‘, tot aan gebruikersvragen in Excel. Jij beschikt over goede Office365 kennis en kan hen vakkundig helpen. 

Tijd voor een korte pauze, gisteren ben jij ingemaakt door een collega met tafeltennis, tijd om revanche te nemen!

Je komt terug op de afdeling en ziet dat de lijnen vollopen. Snel zet jij je headset op en pakt het eerste lijntje aan. Het blijkt een grote verstoring te zijn op een belangrijke applicatie waardoor veel collega's nu niet kunnen werken. Jouw ervaring met het analyseren en het classificeren van incidenten komt goed van pas. Je registreert een volledig incident. Helaas kon jij het zelf niet oplossen dus zet je het incident door naar de tweedelijns support. 

Na de lunchpauze stroop jij je mouwen op om de volgende gesprekken te beantwoorden. Tijdens de daily standup worden de knelpunten en mededelingen besproken. Er komt een actie uit voort om een verbetering door te voeren in de wachtwoord resets. Je staat te springen om deze op te pakken want jij vindt het leuk om te verbeteren. Het einde van de dag nadert, op de valreep krijg je nog een collega van HR aan de lijn. Zij meldt dat haar laptop regelmatig uitvalt. Even overleggen met je directe collega wat er gedaan kan worden. De laptop moet opnieuw geïnstalleerd worden. Jij registreert het incident en zet hem door naar de oplosgroep. Zij brengt morgen de laptop naar de ICT-Servicebalie in Arnhem. Je ziet in het rooster dat jij daar morgen ingepland staat, wat leuk! Dan kan je haar morgen face to face verder helpen. 

Jouw toekomst
Deze geef je zelf vorm, door jezelf te blijven ontwikkelen, lef te tonen en verschil te maken in een wereld die voortdurend verandert. Heb jij de ambitie om jezelf te ontwikkelen naar een meer specialistische ICT-rol, zoals informatieanalist, functioneel beheerder (BI of .Net) Ontwikkelaar, of wellicht Architect? Beschik jij over leiderschapskwaliteiten  of wil je deze verder ontwikkelen? Dan zijn er ook nog kansen op de servicedesk zelf om door te groeien naar Senior Servicedesk medewerker.

Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat betekent dat voor jou?
Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Samen kijken we wat er bij jou speelt en hoe we jou kunnen helpen. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan. Als Medewerker ICT Servicedesk ben jij het centrale aanspreekpunt voor jouw collega's bij vragen over hun computer, applicaties en/of software. Ben jij in staat om problemen snel te signaleren? Jij zorgt dat storingen en andere incidenten zo snel mogelijk zijn opgelost. Kan je het zelf niet oplossen? Dan schakel je de tweedelijns support in. Als je ziet dat iets beter kan, dan wacht je niet af maar neem je initiatief. Naast het werk op de Servicedesk in Arnhem bestaat er ook de mogelijkheid dat je lokaal ondersteuning biedt op onze vestiging in Arnhem en Eindhoven. In dit geval ben jij echt het primaire aanspreekpunt voor collega's en ondersteun je hen veelal face-to-face. Zo zie je nog directer het resultaat van jouw werk!

Daarnaast bieden wij jou:
  • Een salaris tussen de €2398- en € 3338- B/M op basis van 38 uur (Salarisschaal E van de CAO van VGZ)  
  • Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en de verbreding van je inzetbaarheid 
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar 
  • Vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%) 
  • Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen 
  • Zorgverzekering via de VGZ-personeelscollectiviteit. 
  • Naast aantrekkelijke kortingen, ontvang je een werkgeversbijdrage van € 57,- bruto per maand 
  • Het gezondste kantoor van Nederland  
  • Gedurende je dienstverband bij VGZ krijg je een volledig verzorgde thuiswerkplek ter beschikking gesteld 
Je komt te werken in een team van +/- 20 personen. Mannen, vrouwen, jong en iets minder jong staan allemaal klaar om je te verwelkomen. Met jouw leergierigheid en enthousiasme zorgen wij er samen voor dat onze collega's goed en professioneel geholpen worden. Je leert graag en snel en helpt anderen verder met jouw kennis. Jouw collega's kunnen dan ook altijd bij je terecht voor advies.

lees meer

Functie-eisen Dit is wat jij meebrengt    
Waar wij voor staan? Daar kun jij je in vinden. Jij vindt het namelijk belangrijk dat het werk dat je doet, impact heeft op onze maatschappij. Omdat jij resultaatgericht en communicatief vaardig bent, lukt het jou om projecten tot een succes te brengen. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke talent en hoe jij dit gaat inzetten bij de realisatie van onze missie.

Bovendien staan de volgende zaken op jouw cv:
  • HBO werk/denkniveau;
  • Minimaal 1-2 jaar werkervaring waaruit blijkt dat je affiniteit hebt met IT;
  • Aantoonbare kennis van ICT, Microsoft producten en IT Servicemanagement conform ITIL;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Beschikbaar voor 38 uur per week;
  • Analytisch vermogen.
Goede Zorg voor iedereen maak je mogelijk mét iedereen. Dat betekent samenwerken met elkaar aan producten die zinnig zijn voor de maatschappij. Ongeacht wie je bent. Het gaat bij VGZ juist om wie JIJ bent en om JOUW talent. Zo dragen we met diverse teams bij aan onze samenleving en geven we samen zin in werk.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Salarisinformatie Bruto € 2.398 - € 3.338 p/m
Overige info Klaar om het verschil te maken?
Werken bij VGZ betekent werken in een organisatie waar integriteit centraal staat. Pas dan kunnen onze verzekerden en samenwerkingspartners er namelijk écht op vertrouwen dat de informatie die zij met ons delen, in goede handen is. Ook financiële integriteit, waarbij we op een transparante en bewuste manier omgaan met financiële middelen, hoort daarbij. Om deze integriteit te kunnen waarborgen, screenen wij iedereen die werkzaamheden gaat verrichten voor VGZ. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen.

Dat wij als organisatie een grote verantwoordelijkheid dragen, voelen wij. Risicobewust handelen is dan ook voor iedere VGZ'er een belangrijk onderdeel van het werk.
Ben jij klaar om bij ons het verschil te maken? Solliciteer nu op de vacature van Medewerker ICT Servicedesk via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Denise van  Beek, Recruiter bij VGZ.

Op het moment dat je hebt gesolliciteerd ontvang je een automatische bevestiging op het door jouw doorgegeven mailadres. Heb je na twee uur nog geen mail ontvangen? Loop dan je ongewenste mail nog even na en neem indien nodig contact met ons op via [email protected]

lees meer

Bedrijfsomschrijving Voorop in gezondheid en zorg

Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg, voor iedereen. Dát is waar wij ons iedere dag voor inzetten. We zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en willen voorop lopen in het ontwikkelen en aanbieden van gemakkelijke, vernieuwende en passende oplossingen op het gebied van gezondheid én zorg.

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures ICT Support Medewerker in Arnhem