Vacature Servicedesk Medewerker - Apeldoorn

Apeldoorn

Agrifirm
  • Agrifirm
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Junior niveau
  • Tijdelijk contract / Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving

Krijg jij energie bij het helpen van eindgebruikers met IT problemen? Zet jij graag jouw kennis en vaardigheden in bij een groot internationaal bedrijf? Dan zoeken wij jou!

Functie

Agrifirm is op zoek naar een Servicedesk Medewerker voor haar IT afdeling User Support. Het betreft een fulltime functie (40 uur) met als standplaats Apeldoorn.

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker fungeer je als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT gerelateerde issues. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van vakkundige oplossingen voor IT gerelateerde support aanvragen van gebruikers. Daarnaast zorg je ervoor dat deze aanvragen worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd.

Overige taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Je beantwoordt oproepen binnen de aangegeven tijdsrichtlijnen en analyseert en interpreteert vragen van klanten om problemen vast te stellen en op te lossen;

• Bij diepgaande technische vragen escaleer je de oproepen binnen de gegeven tijdsrichtlijnen. Je bent namelijk te allen tijde verantwoordelijk voor de klanttevredenheid ten aanzien van alle verrichte werkzaamheden;

• Je bent verantwoordelijk voor de registratie van alle meldingen in TOPdesk;

• Je zorgt voor ontvangst en registratie van nieuwe hard- en software.

Als Servicedesk Medewerker werk je in een uitdagende IT-omgeving en draag je in belangrijke mate bij aan de klanttevredenheid. Je gaat onderdeel uitmaken van het team User Support. Dit team bestaat uit 9 mensen waarvan 5 mensen op Servicedesk en 4 mensen op Local User Support. Je rapporteert aan de Group IT Manager Service & Support.

Het draaien van consignatiediensten van maandag tot en met zondag behoort tot de functie.

Jouw profiel

• Je bent in het bezit van een afgeronde opleiding op automatiseringsgebied; minimaal MBO ICT niveau 4;

• Je hebt kennis van TOPdesk, Office 365 en Windows 10;

• Kennis van ITIL is wenselijk;

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; zowel mondeling als schriftelijk.

Dit ben jij!

• Je hebt een klantgerichte en servicegerichte instelling;

• Je bent oplossingsgericht en hebt een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel;

• Verder ben je accuraat, geordend, sensitief, flexibel en resultaatgericht. Je werkt zelfstandig en proactief. Je bent nuchter en je kunt goed inspelen op veranderingen;

• Je bent fulltime (40 uur) beschikbaar en bent bereid om consignatie diensten te draaien van ma t/m zo.

Wat mag je van ons verwachten?

Een uitdagende fulltime functie (40 uur) in Apeldoorn. Je komt in een enthousiast en betrokken omgeving waar samenwerking en resultaat centraal staan.

Als collega bij Agrifirm ontvang je:

• Een uniek intern opleidingsprogramma;

• Een goed salaris;

• Circa 36 vrije dagen (ca. 23 vakantiedagen & 13 ATV o.b.v. fulltime);

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Aanvullende opleidingsmogelijkheden via onze Agrifirm Academy.

Royal Agrifirm Group

De visie van Agrifirm is om elke dag te werken aan een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties. Wij willen ervoor zorgen dat we iedereen betaalbaar, gezond en duurzaam voedsel kunnen blijven aanbieden. Agrifirm levert daarom kwalitatief hoogstaande producten als diervoeders, producten voor de teelt van gewassen en professioneel advies.

Agrifirm is circa 120 jaar geleden opgericht in Nederland en is nu een toonaangevende, agrarische coöperatie met een internationaal netwerk van dochterbedrijven gevestigd in 16 landen in Europa, Zuid-Amerika en Azië en een wereldwijd distributienetwerk. Het hoofdkantoor is gevestigd in Apeldoorn en met ruim 3.000 betrokken medewerkers werkt Agrifirm iedere dag aan een gezonde toekomst voor boer én maatschappij.

Ben jij onze nieuwe collega die het verschil weet te maken?

Dan ligt er een mooie carrière voor je in het verschiet bij Agrifirm! Voor meer informatie kun je contact opnemen met Suzanne Meerman, Corporate Recruiter op 06 – 12 25 90 93.

Solliciteren kan graag via de de ‘Solliciteer’ button. Je reactie (cv en motivatie) kan je richten aan Suzanne Meerman.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Hoewel we het aanbod van hulp waarderen, accepteert Agrifirm geen ongevraagde cv's van wervingsbureaus. Alle cv's die door wervingsbureaus worden ingediend bij Agrifirm via e-mail, internet of rechtstreeks zonder een geldige schriftelijke overeenkomst worden beschouwd als eigendom van Agrifirm. Er worden geen kosten betaald indien de betreffende kandidaat wordt aangenomen door Agrifirm.

Een assessment maakt onderdeel uit van de procedure.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Engels, Nederlands
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Servicedesk Medewerker ICT in Apeldoorn Bekijk alle soortgelijke vacatures