Start als senior servicedesk medewerker in Zoetermeer Zoetermeer • YoungCapital NEXT

Vacatureomschrijving

Wat ga je doen?

Jouw functie 

Bij Fortezza Group in Zoetermeer vervul je de rol van senior servicedesk medewerker en draag je de verantwoordelijkheid voor het beantwoorden van IT-vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat. Je bent in staat om eenvoudige technische problemen op te lossen en verzamelt informatie om complexere problemen aan te pakken. Verder documenteer je de oplossingen in een ticketsysteem en voer je ook basisconfiguraties en onderhoud uit. Door nauwe samenwerking met andere afdelingen worden klanten tevredengesteld en worden hun problemen snel opgelost. 

Jouw eerste werkdag 

Op jouw eerste werkdag zal je worden gekoppeld aan een ervaren collega binnen Fortezza die je snel door alle procedures zal leiden en je zal helpen om snel up en running te zijn. Het werken op de skilled servicedesk bij Fortezza Group is nooit saai, omdat zij verschillende klanten bedienen en geen enkele vraag of systeem hetzelfde is. Dit biedt volop kansen voor jouw ontwikkeling, door de steeds veranderende behoeften van de klant. Bij Fortezza Group schromen zij er niet voor terug om je volledige rechten en toegang te geven tot de systemen, zolang je deze verantwoord kunt gebruiken. Er zal dus een beroep worden gedaan op jouw kennis en vaardigheden. Met jou inzet dragen we zorg voor de veiligheid, betrouwbaarheid en optimale prestaties van de systemen voor klanten. 

Wat wij bieden

• Een uitstekend startsalaris tussen de €2.800,- en €3.200,- bruto per maand, passend bij je opleiding en werkervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en 8,33% vakantiegeld;
• Een sportbudget van €150,- per jaar;
• De mogelijkheid om +/- 2 dagen thuis te werken;
• Hard- en softskill trainingen en de mogelijkheid om certificaten te behalen;
• Begeleiding van een van onze Talent Managers;
• Een uitdagende, afwisselende functie in een klein, gezellig team;
• Netwerkborrels, kennissessies en een uitgebreid ICT-netwerk.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; in de richting van ICT;
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Kennis van en ervaring met TOPdesk is een pre.

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus MBO, HBOPlaatsZoetermeerWerkuren per week36 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baanSalarisindicatie Tussen €2.800 en €3.200 Per maand Verantwoordelijk voorVerantwoordelijk voor het beantwoorden IT-gerelateerde vragen van klanten. Gepubliceerd op28-04-2023

Solliciteren

Denk jij de ideale kandidaat te zijn voor deze vacature en voldoe je aan de gestelde eisen? Klik dan op de knop ´Solliciteer direct!´ of mail je cv via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.ngcapital!

Bedrijfsomschrijving

Wat ga je doen? Jouw functie Bij Fortezza Group in Zoetermeer vervul je de rol van senior servicedesk medewerker en draag je de verantwoordelijkheid voor het beantwoorden van IT-vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat. Je bent in staat om eenvoudige technische problemen op te lossen en verzamelt informatie om complexere problemen aan te pakken. Verder documenteer je de oplossingen in een ticketsysteem en voer je ook basisconfiguraties en onderhoud uit. Door nauwe samenwerking met andere afdelingen worden klanten tevredengesteld en worden hun problemen snel opgelost. Jouw eerste werkdag Op jouw eerste werkdag zal je worden gekoppeld aan een ervaren collega binnen Fortezza die je snel door alle procedures zal leiden en je zal helpen om snel up en running te zijn. Het werken op de skilled servicedesk bij Fortezza Group is nooit saai, omdat zij verschillende klanten bedienen en geen enkele vraag of systeem hetzelfde is. Dit biedt volop kansen voor jouw ontwikkeling, door de steeds veranderende behoeften van de klant. Bij Fortezza Group schromen zij er niet voor terug om je volledige rechten en toegang te geven tot de systemen, zolang je deze verantwoord kunt gebruiken. Er zal dus een beroep worden gedaan op jouw kennis en vaardigheden. Met jou inzet dragen we zorg voor de veiligheid, betrouwbaarheid en optimale prestaties van de systemen voor klanten.  Wat wij bieden Een uitstekend startsalaris tussen de €2.800,- en €3.200,- bruto per maand, passend bij je opleiding en werkervaring;Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en 8,33% vakantiegeld;Een sportbudget van €150,- per jaar;De mogelijkheid om +/- 2 dagen thuis te werken;Hard- en softskill trainingen en de mogelijkheid om certificaten te behalen;Begeleiding van een van onze Talent Managers;Een uitdagende, afwisselende functie in een klein, gezellig team;Netwerkborrels, kennissessies en een uitgebreid ICT-netwerk. Wat wij vragen: Minimaal een diploma mbo niveau 4; in de richting van ICT;Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;Kennis van en ervaring met TOPdesk is een pre. Extra informatie