Wat
20 km afstand
Datum
Uren
Salaris
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Zoetermeer.
13 dagen geleden geplaatst • 19x bekeken

Servicedesk medewerker, KPN

Zoetermeer • RGN-hoofdkantoor Randstad
Solliciteer nu
Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl
Solliciteer nu
Delen
  Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl

Vacaturedetails

  • € 16 p/m
  • Fulltime
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Vast contract
  • Junior/Medior/Senior
  • Opleidingsbudget
  • Reiskostenvergoeding

Vacatureomschrijving

De Hybride Servicedesk helpt de Groot Zakelijke klanten van KPN met al hun ICT-vragen. Dus ben jij op zoek naar een veelzijdige functie waarin jij jouw passie voor ICT kwijt kan? Lees dan snel verder want KPN zoekt jou!

wat bieden wij jou
  • een salaris van € 16,03
  • een opleidingsbudget van € 1500
  • reiskostenvergoeding
  • 8+ medewerkerstevredenheid
  • uitdagende functie
  • 08:00 - 18:00 ma t/m vr
wie ben jij

Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Bij elke klant weet jij de juiste toon aan te slaan. Ook als de klant niet heel veel ICT-kennis heeft, weet jij de klant op de juiste manier te begeleiden. Je bent klantgericht en weet hierdoor het probleem van de klant uitstekend in kaart te brengen. Jij ziet geen problemen, jij ziet uitdagingen! Door jouw empathisch vermogen kun jij je in de klant verplaatsen en voelen zij zich gehoord. Ontevreden klant? Niet nadat ze jou hebben gesproken! Jij maakt van elk "moeilijk" gesprek een top gesprek.

  • uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk)
  • hoog verantwoordelijkheidsgevoel
  • mbo werk en denkniveau
  • kennis van ITIL-processen
  • kennis van Windows 10 en Microsoft Office
  • ervaring of aantoonbare affiniteit met ICT
wat ga je doen

Samen met jouw collega's ondersteun jij Key Users van de Groot Zakelijke klanten van KPN. Dit doe je zowel telefonisch als via de mail. Klanten kunnen incidenten melden die jij vervolgens logt in Servicenow. Ook kunnen zij vragen hebben over het gebruik van de Portal of andere ICT-vragen. Uiteraard kan er weleens een klant binnenkomen met een niet ICT-gerelateerde vraag. Maar ook deze voorzie jij van het juiste antwoord. Jij bent dus de vraagbaak voor de Groot Zakelijk klanten!

  • Key Users ondersteunen bij ICT vragen
  • klantvraag analyseren en verwerken in systeem
  • systemen en portal uitleggen aan klanten
waar ga je werken

KPN wil de beste dienstverlener van Nederland zijn. Om deze ambitie waar te maken ontwikkelen zij zich onophoudelijk om aan te sluiten op de klantbehoefte.

sollicitatie

Helemaal je ding? Ben je in je hoofd al binnen? Mooi! Reageer dan snel want vol = vol. Ik neem binnen twee werkdagen contact met je op. Dan weet je meteen of je op gesprek kan. Tot morgen!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu
 Vacature delen
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Wil je uitleggen wat er aan de hand is met deze vacature? (optioneel)
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in