30 km afstand
Datum
Uren
Salaris
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Bedrijfstype
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Woerden.
10 dagen geleden geplaatst • 96x bekeken

Customer Support Specialist (SaaS software) (28-40 uur) Woerden • myneva Netherlands

Solliciteer nu
Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl
Opslaan
Solliciteer nu
Opslaan
Delen
  Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl

myneva Netherlands

myneva Netherlands
11 - 50 medewerkers
  • Gecontroleerde werkgever
  • Directe werkgever

Vacaturedetails

  • 28 - 40 uur
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Vast contract
  • Junior/Medior/Senior
  • Nederlands (taal)

Vacatureomschrijving

Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om meldingen, vragen en incidenten rondom ons eigen ontwikkelde clientvolgsysteem. Deze meldingen komen binnen via de telefoon en via ons online portaal in TOPdesk. Door het stellen van de juiste vragen draag jij er zorg voor dat deze inkomende meldingen goed worden afgehandeld.

De vragen handel je zelf af. Daarnaast ontwikkel je op inhoudelijk (technisch) vlak expertise op ons SaaS product. Voor specifieke, complexere vraagstukken of bugs kun je altijd terecht bij je collega's binnen Customer Success.

Het behandelen van meldingen conform SLA, beheren van de klantrelatie op serviceniveau en het realiseren van klanttevredenheid zijn je kerntaken. Je ondersteunt ook onze accountmanagers bij het opstellen van eenvoudige offertes, orderverwerking en de financiële afhandeling hiervan. Je bent onderdeel van het Customer Service team (3 medewerkers) en rapporteert aan de teamlead Customer Service.

Functie-eisen

Jij bent/hebt:
  • Allereerst ben je nieuwsgierig en toon je eigenaarschap.
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie
  • Kennis en ervaring met Service Level Agreements (SLA) en met ticketsystemen (TOPdesk)
  • Ervaring met SaaS oplossingen is een pré
  • Toegepaste kennis van en ervaring met ITIL/Service Management is een pré
  • Een proactieve klant benadering; service- en resultaatgericht
  • Communicatief sterk, vasthoudend en klantgericht
  • Goede analytische vaardigheden, accuraat en stressbestendig
  • Affiniteit met de zorgsector


Aanbod

Wat wij bieden?
  • Een veelzijdige, uitdagende functie in een dynamische en groeiende omgeving
  • Het uitwisselen van kennis en ervaring staat centraal, evenals ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
  • Je kunt volledig jezelf zijn en wordt hierom gewaardeerd.
  • Een gedreven, kundig, maar ook gezellig team van collega’s met veel passie voor het vak.
  • Je krijgt een marktconform salaris met uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals deelname pensioen, bedrijfsfitness, vers fruit, boekenbudget, opleidingsbudget en veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.
  • Daarnaast ontvang je reiskostenvergoeding en zijn wij goed te bereiken met het openbaar vervoer (loopafstand station Woerden).
  • ‘Samen’ is voor ons belangrijk, dit vind je terug in de gezellige borrels en de regelmatige personeelsactiviteiten, zoals bedrijfsuitjes en de jaarlijkse myneva BBQ.
  • Je draagt een steentje bij aan de maatschappij door bij te dragen aan de tevredenheid van onze klanten binnen de sectoren Zorg & Welzijn


Salaris

We maken een passend aanbieding op basis van kennis, ervaring en potentie,
Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu
Vacature opslaan
 Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in