Wat
20 km afstand
Datum
Uren
Salaris
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Weert.
15 dagen geleden geplaatst • 19x bekeken

Medewerker Meldkamer Storingen

Weert
Solliciteer nu
Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl
Solliciteer nu
Delen
  Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl

Enexis

Enexis
> 250 medewerkers
  • Gecontroleerde werkgever
  • 36 openstaande vacatures

Vacaturedetails

  • € 2.111 - € 3.015 p/m
  • Fulltime
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Vast contract
  • Junior
  • 13e maand
  • Pensioenregeling
  • Ploegentoeslag
  • Reiskostenvergoeding
  • Nederlands (taal)

Vacatureomschrijving

Als Medewerker CMS (centrale meldkamer storingen) heb je een veelzijdige job. Zo heb je veelvuldig telefonisch contact met klanten over uiteenlopende energie-technische storingen. Je bent in deze functie verantwoordelijk voor een tijdige en correcte intake van storingen inclusief het 1-ste lijn oplossen van storingen (Gas en Elektriciteit). Uiteraard ligt het in jouw aard om dit klantvriendelijk, geduldig en kordaat op te pakken. Let op: deze functie komt vacant ivm een langdurige uitval van een collega. Daarom betreft dit in eerste instantie een contract voor 1 jaar. Gedurende dit jaar zal duidelijk worden of deze formatie-uitbreiding structureel wordt.

  • Je analyseert op basis van de ingewonnen informatie de omvang en prioriteit van de storing.
  • Je schakelt vervolgens met de verschillende oplospartijen zoals bijvoorbeeld eigen monteurs, installateurs/aannemers maar ook de hulpdiensten.
  • Ook informeer je de interne organisatie en andere stakeholders over de aard en omvang van de storing.
  • Je verwerkt de storingsmelding in onze systemen, bewaakt de voortgang en onderneemt de benodigde acties met als doel het afhandelen van storingen binnen de van toepassing zijnde (service)normen.
  • Je adviseert en/of verwijst klanten met meldingen niet bestemd voor het Enexis Netbeheer naar de juiste instanties.
  • Deze functie wordt 24/7 ingevuld in een bestaand jaarrooster (ploegendienst) en hiervoor ontvang je een ploegentoeslag bovenop een goed salaris.

Functie-eisen

Ben jij onze nieuwe medewerker CMS in Weert? Wij zoeken een nieuwe klantgerichte collega die minimaal beschikt over een afgeronde MBO opleiding.

  • Kennis van elektro- en/ of mechanische technieken is een pre. De techniek kunnen we je leren, we vinden het erg belangrijk dat je dienstverlend ingesteld bent.
  • Je hebt ervaring in het onderhouden van telefonische klantcontacten, beheerst de benodigde gesprekstechnieken en bent in staat toekomstige ontwikkelingen in het kader van klantcontacten zich eigen te maken.

Het huidige team bestaat uit 18 FTE en is een ervaren ploeg. Binnen het team hebben we een luisterend oor voor elkaar, vinden we een prettige werksfeer, openheid, sociale veiligheid en wederzijds belangrijk respect belangrijk. Je spreekt de Nederlandse taal goed, maar je bent ook in staat om af en toe klanten in de Engelse taal te woord te staan. Je hebt eerder gewerkt met geautomatiseerde systemen en je kunt overweg met MS Office. Verder ben je stressbestendig, flexibel, klantvriendelijk, empathisch, je weet hoofd van bijzaken te onderscheiden en bent in staat om goed om te gaan met eventuele weerstand en moeilijke gesprekken. Je bent enthousiast, leergierig en proactief in je handelen.

Aanbod

Ben je al enthousiast geworden? Als sociale werkgever bieden wij je naast een goede balans tussen werk en privé, veel vrijheid en ook nog eens een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket. Dit pakket kun je naar jouw eigen wensen inzetten. Houd jij bijvoorbeeld van verre reizen? Bij ons krijg je 24,5 vakantiedagen, maar kun je in totaal nog 35,5 dagen bijkopen! Vind jij sporten of jezelf ontwikkelen een must? Je krijgt een budget van €500,- per jaar voor je sportabonnement en is er budget voor het volgen van training en opleidingen.

Nog steeds enthousiast?

  • Je ontvangt een budget van 28,7% over je bruto jaarsalaris. Hierin zit o.a. je vakantiegeld, ADV en 13e maand. Dit budget is flexibel in te zetten voor bijvoorbeeld het bijkopen van extra verlof of een maandelijkse uitbetaling.
  • Deze functie is ingedeeld in klasse 10, met een inschaling tussen € 2.111,- en € 3.015,- bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek. Je ontvangt een ploegentoeslag van 22,6% bovenop je bruto salaris. Jouw rooster staat voor het gehele jaar vast.
  • Een reiskostenvergoeding en een 1e klas OV-kaart, inclusief gebruik van een OV-fiets;
  • Een goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen;
  • Een laptop en telefoon die je ook privé kunt gebruiken;

Screeningsbeleid
Ons screeningsbeleid houdt, afhankelijk van de functie, in: het nagaan van referenties, het toetsen van de authenticiteit van cv, identiteitspapieren en diploma's en het opvragen van een verklaring omtrent gedrag (VOG). Het betreft in eerste instantie een contract voor 1 jaar die mogelijk verlengd zal worden.

Contact

Ben jij de persoon die wij zoeken? Solliciteer dan nu of neem dan contact op met Erik van 't Wout (Corporate Recruiter) via [email protected] of bel/app naar 0625030893.

Meer vacatures op ICTerGezocht.nl

Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu
 Vacature delen
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Wil je uitleggen wat er aan de hand is met deze vacature? (optioneel)
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in