Support Engineer Waalre • Cumulus IT

Vacatureomschrijving

Ben jij altijd degene die de IT problemen van anderen oplost? Zou je graag de kans krijgen om jezelf te ontwikkelen tot IT-specialist? Bij Cumulus IT in Waalre zoeken ze een helpdeskmedewerker die op termijn wil doorgroeien naar IT-specialist. Jij bent het aanspreekpunt voor alle 250+ klanten op het gebied van IT-gerelateerde vragen en problemen.
Jouw rol als Helpdesk Medewerker bij Cumulus IT Samen met één directe collega probeer jij de technische specialisten te ontlasten. Zowel telefonisch als remote help jij alle klanten met jouw IT-kennis. Veel verschillende problemen en vragen worden elke dag bij jou neergelegd. Dit kan zijn een storing in de Microsoft software of het oplossen van een hardware probleem. Jij zorgt ervoor dat klanten weer met een glimlach verder kunnen werken. Mocht jij het niet kunnen oplossen dan staat altijd een van de 5 IT-specialisten klaar.
Takenpakket:

• Het aannemen, registeren en oplossen van tickets van klanten;
• Troubleshooting;
• Het bieden van remote ondersteuning aan eindgebruikers;
• Telefonische klant afhandeling.

Functie-eisen

Je bent iemand met een passie voor IT en je wilt je hierin verder ontwikkelen. Lastige IT-problemen vind je leuk om op te lossen en je hebt graag contact hierover met de klanten. Notities en gesprekken houd je allemaal geordend bij. Je hebt al enige ervaring van Windows op werkstations en servers. Je beschikt over een MBO 3 of 4 diploma richting ICT.
Verder heb je al ervaring en kennis in het volgende:

• TCP/IP
• DNS
• DHCP
• Active Directory

Heb je ervaring in Microsoft 365, Sonicwall of Cisco routers en switches dan is dat top!

Aanbod
Bij Cumulus IT kom je binnen in een hecht team van 10 collega's welke al vele jaren samen werken. Door een informele sfeer, veel vrijheid en een open cultuur voelt iedereen zich snel thuis. Hierdoor wordt er veel aandacht gegeven door Cumulus IT aan de ontwikkeling van hun personeel. Cumulus IT biedt je namelijk niet alleen de kans om je te ontwikkelen naar IT-specialist, maar biedt nog veel meer trainingen en cursussen aan.
Verder zijn er nog veel andere mooie voorwaarden:

• Een passend salaris naar ervaring
• 25 vakantiedagen
• Internationale trips met het team
• Pensioensregeling
• Vast dienstverband

Aanbod

Mocht dit interessant voor je zijn en wil je eens geheel vrijblijvend kennis maken? Mail dan je CV met motivatie via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Heb je vragen over de vacature of procedure? Neem dan contact op met Maggy Bogaers via telefoonnummer 013-303 4117.
Het kan natuurlijk zijn dat deze vacature niet helemaal op jouw lijf is geschreven. Ken je wel iemand anders? Doe ons én jouw bekende dan een plezier door deze vacature te delen.
Hupp IT ondersteunt Cumulus IT bij het vinden van de juiste kandidaat voor deze vacature.

Bedrijfsomschrijving

Cumulus IT is samen met hun dochterorganisatie Mior ICT-diensten al bijna 30 jaar werkzaam vanuit het Brabantse Waalre. Vroeger werden er veelal allround ICT-diensten aangeboden en sinds 2010 is daar met Cumulus IT ook Microsoft 365 bijgekomen. Online IT biedt veel kansen, Cumulus IT vindt dat voor elk bedrijf hier mogelijkheden liggen. En daar helpen zij graag bij!