Junior IT Support Technicin - full-time Venlo • BID Group ltd.

Vacatureomschrijving

Podržavamo našeg klijenta, međunarodnu tvrtku s popisa Fortune 500, koja traži informatičkog tehničara koji bi se pridružio njihovim Venlo timovima.

Za pružanje usluge popravka širokog spektra industrijskih proizvoda, obavljanje izravnog održavanja prema potrebi i rješavanje složenih problema. Posao može varirati od instalacije novih sustava uključujući umrežavanje do dijagnostike širokog spektra korisničkih problema, softverskih i hardverskih.

Functie-eisen

• Radi s klijentima na utvrđivanju problema te razvija i implementira odgovarajuće tehničko rješenje.
• Odgovorite na ili eskalirajte pozive unutar zadanih vremenskih okvira.
• Preuzima instalaciju i održavanje klijentskih sustava, npr. osobnih računala, mobilnih telefona .
• Izvodi složene popravke/nadogradnje postojećih sustava.
• Prati ponavljajuće kvarove ili pogreške, analizira trendove i razvija relevantan odgovor.
• Razvija i održava odnose s klijentima, identificirajući prilike za proširenje postojećih ugovora o uslugama.
• Pomaže u procesima razvoja ili testiranja i popravka.
• Povezuje se sa službama za pomoć, centrima za podršku itd.
• Obavlja otkrivanje i rješavanje problema.
• Obvezuje se za brzu narudžbu i povrat dijelova.
• Obrađuje papirologiju i sustave relevantne za klijentove upite/nadogradnje.

Salaris

€ 37.000 p/j
Salary package is 50.000 EUR gross per year.