Skilled Support Engineer Utrecht

Ben jij onze nieuwe collega die in ons support team aan de slag kan gaan? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en vooral leuke, spontane Nederlandstalige collega die humor heeft. Ben jij een echte techneut die veel praktijkervaring heeft en die graag infrastructuur problemen wil oplossen en een stukje cloud-oplossingen voor de klanten wil inregelen? Zoek jij een baan waarbij iedere dag anders is, je veel zelf moet uitzoeken en iedere dag nieuwe dingen leert? Zo ja, dan is dit wellicht jouw kans. Je nieuwe hechte team werkt bij voorkeur samen vanuit het clubhuis maar hybride kan ook.
Vind jij het leuk om gebruikers op hun werkplek te helpen met de inrichting en het gebruik van Microsoft 365, pak je meteen storage mee en kun je ook de server updaten en tunen? Vind je het leuk om af en toe bij de klanten in (TOP) MKB omgevingen te bezoeken? Sta je open voor nieuwe kansen en zoek je continuïteit? Dan is dit de functie waar je op wilt solliciteren!

• ben jij het aanspreekpunt voor gebruikers met technische problemen;
• sta je gebruikers telefonisch te woord of ga je bij de klant op locatie op bezoek;
• neem je meldingen van incidenten, wijzigingen en klachten aan en verwerk je deze net als je collegae in Topdesk;
• analyseer je incidenten en zo mogelijk los je deze zelfstandig remote of on-site op (conform ITIL);
• hou je de klanten op de hoogte van de voortgang van aangemelde incidenten;
• denk én werk je mee aan verbeteringen binnen de infrastructuur (verbeterde functionaliteit);
• zorg je ervoor dat de rechten structuren (Active Directory) en printer-drivers ed altijd werkend blijven;
• in voorkomende gevallen assisteer je jouw collegae als die het ook even niet meer weten;
• onderzoek je nieuwe tools om het werken gemakkelijker te maken en deel je kennis met je collegae;
• Rapporteer je nauwgezet en maak je handleidingen voor gebruikers ....

• heb je minimaal een MBO werk en denk nivo;
• heb je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk);
• ben je goed thuis in Windows 10 en IOS;
• heb je kennis van Active Directory, Microsoft Office, liefst ook Microsoft 365 en bijv. Topdesk;
• heb je algemene kennis van netwerkcomponenten, Kantoorsoftware, storage, servers etc.
• ben je gewend te werken conform procedures en standaarden (ITIL);
• beschik je over doorzettingsvermogen en heb je de wil om verder te groeien;
• vind je het leuk om met collega’s samen te werken aan projecten;
• ben je bestand tegen weerstand die gebruikers kunnen hebben als "alles anders gaat worden"
• zijn competenties als klantvriendelijk , stress-bestendig en secuur absoluut noodzakelijk;
• ben je een teamplayer en staat collegialiteit naast kwaliteit op een gedeelde eerste plaats;
• heb je een rijbewijs B ...

Heb je voldoende ICT kennis, werkervaring en past deze functie bij jou? Ben je binnenkort of na een opzegtermijn bij je huidige werkgever voor langere tijd beschikbaar? Zo ja, woon je binnen een redelijke afstand van Utrecht bijvoorbeeld in Vleuten, De Meern, Maarssen, Nieuwegein, Houten of Stadt Utrecht? Sta je open voor een aanbieding voor een vaste betrekking bij onze opdrachtgever?

Zo ja, reageer dan snel door je uitgebreide Nederlandse CV (Word bestand), met een motivatie te sturen, via de sollicitatie button onder de vacature op onze website Eerst meer weten? Neem voor meer info contact op. Iedere sollicitatie behandelen we discreet!