Helpdeskmedewerker Utrecht • RGN-hoofdkantoor Randstad

Vacatureomschrijving

Wil jij een baan waar geen dag hetzelfde is? Sta je graag dagelijks in contact met mensen en heb je voldoende kennis van computersystemen? Dan is de functie van technisch helpdeskmedewerker wat voor jou!

wat bieden wij jou

• een startsalaris rond de €3000 (excl. toeslagen!)
• toeslag van ongeveer €1000,- p/m extra!
• werken bij één van de beste werkgevers van NL
• kom terecht in een NASA-like werkomgeving!
• interne doorgroeimogelijkheden
• afwisselende baan waar nooit 1 dag hetzelfde is

wie ben jij

Als helpdeskmedewerker bezit je goede gesprekstechnieken. Je kan goed luisteren en doorvragen tot de kern van het probleem. Je staat sterk in je schoenen, en hebt een goed empathisch inlevingsvermogen. Verder voldoe je aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO2 afgerond, het liefst in een technische richting
• Je hebt ervaring in een technische omgeving
• Je kunt werken met verschillende IT-systemen tegelijkertijd
• Je bent beschikbaar voor een 24/7 ploegenrooster: 07:00-15:00 / 15:00 – 23:00 / 23:00-07:00.
• Het is voor jou mogelijk om een VOG aan te vragen

wat ga je doen

Als technisch helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van treinpersoneel met problemen op het spoor. Heeft de machinist of conducteur een probleem, dan belt hij met jou. Met behulp van diverse IT-applicaties kijk jij naar de beste oplossing. Verder kun je denken aan de volgende werkzaamheden:

• Je geeft gerichte adviezen. Met jouw kennis zorg je ervoor dat de trein niet strandt en zonder vertraging veilig zijn reis kan voortzetten
• Op een respectvolle manier de machinist of conducteur instructies geven
• Defecte treinen navigeren naar het dichtstbijzijnde station voor reparatie

waar ga je werken

Je gaat werken bij NS op het Materieel Besturing Centrum (MBN) in Utrecht. Het MBN wordt vaak vergeleken met de ANWB- dienst voor treinen. Op het MBN werken in totaal over de 50 medewerkers verspreid over staf en operatie waarvan 28 helpdeskmedewerkers. Per dienst werk je samen met 1 operationeel teamleider, 3 (senior) helpdeskmedewerkers en twee logistieke planners. Teamwork staat in deze omgeving dan ook voorop!

sollicitatie

Ben jij de technisch helpdeskmedewerker die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer direct via de solliciteerknop! Eerst nog vragen? Neem telefonisch contact op met 020 - 3420942. Je kan ook mailen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.dstad.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!