Wat
20 km afstand
Datum
Uren
Salaris
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Zoek vacatures
18 dagen geleden geplaatst • 13x bekeken

Teamleider IT

Utrecht
Solliciteer nu
Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl
Solliciteer nu
Delen
  Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl

Brunel Nederland B.V.

Brunel Nederland B.V.
  • Gecontroleerde werkgever
  • 49 openstaande vacatures

Vacaturedetails

  • Fulltime
  • Universitair of hoger
  • Vast contract
  • Junior/Medior/Senior
  • Engels (taal)

Vacatureomschrijving

Als Teamleider IT begeleid je bij onze opdrachtgever een team van vijftien support engineers. Jullie maken samen deel uit van een afdeling die de IT-voorzieningen van 50.000 werkplekken draaiende houdt.

Jouw team beoordeelt de urgentie van de inkomende calls en verhelpt de IT-problemen (waar mogelijk) zelf. En jij zorgt ervoor dat ze dit zorgeloos kunnen blijven doen.

Natuurlijk overzie jij de kwaliteit van de services van je team als geen ander. Hier en daar geef je jouw teamleden zelfs een peptalk, zodat iedereen scherp blijft. Maar je verzorgt ook het logistieke gedeelte. Je houdt goed in de gaten wat er speelt bij jouw collega’s: willen ze doorgroeien? Hebben ze goede ideeën over de werkzaamheden in het team? Je staat open voor hun input en denkt graag met hen mee.

Je coördineert werkzaamheden, creëert draagvlak voor verbeteringen en slaat een brug tussen eerstelijns- en tweedelijnsproblemen. Maar er is meer. Er komen namelijk per dag honderden calls binnen, en dat kan efficiënter. Daarom wil de opdrachtgever de IT-service verder digitaliseren, en daar speel jij een grote rol in. Jij zorgt er onder meer voor dat het klantcontact in dit proces altijd goed blijft.

Tot slot speel je een belangrijke rol in de verschuiving van live naar online contact. Je bent als Teamleider verantwoordelijk in het meenemen van jouw team in deze verandering. Je kunt het verschil maken door hands on te managen en verbeteringen te initiëren.



Functie-eisen

Jouw leiderschapskwaliteiten zijn onberispelijk, uiteraard. Je hebt dan ook al:

  • Minimaal 3 jaar tot 5 jaar ervaring op HBO niveau of 1 tot 3 jaar ervaring op WO niveau;
  • Je bent klant- en resultaatgericht en hebt analystisch denkvermogen;
  • Goede beheersing van de Engelse taal;
  • Relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Affiniteit met IT en techniek;
  • LEAN ervaring (bij voorkeur Green Belt);
  • Kennis op het gebied van verandermanagement.

Maar deze rol vraagt meer van je. Als Teamleider IT sta je namelijk ook in voor een goede planning voor je team en, uiteraard, een uitstekende dienstverlening van jouw support engineers.

Verder werk je goed in teamverband, maar dat zelfstandig werken is voor jou net zo min een probleem.

Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu
 Vacature delen
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Wil je uitleggen wat er aan de hand is met deze vacature? (optioneel)
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in