Servicedesk-specialist (planner) Uithoorn • Integra Multi Vendor Services

Vacatureomschrijving

Wat ga je doen?
Als Service desk specialist ben je hét middelpunt van de service organisatie en het aanspreekpunt voor zowel onze klanten, service engineers als internationale partners. Je bent proactief en zet je in om zo goed en snel als mogelijk de storingen/problemen voor onze klanten op te lossen en houdt gedurende het proces de klant op de hoogte. Door je communicatievaardigheden hebben alle stakeholders het gevoel dat ze bij jou in goede handen zijn.

Je verantwoordelijkheden bestaan o.a. uit;

• Het registreren, behandelen en classificeren van incidenten;
• Het doorzetten van meldingen en inplannen van field service engineers.
• In samenwerking met het Team, inkomende goederen en retouren ontvangen en verwerken.
• Deelname in de stand-by dienst 1 week per maand(tegen extra vergoeding)

Functie-eisen

Wat neem je mee?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau; Bij voorkeur opleiding
• Ervaring met IT-infrastructuur
• Je hebt meerdere jaren werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je bent flexibel in je werktijden en vindt het geen probleem om (tegen extra vergoeding) stand-by diensten mee te draaien;
• Je bent bij voorkeur per direct of anders op korte termijn beschikbaar;
• Je spreekt en schrijft vloeiend de Nederlandse en Engelse taal;
• Je kunt goed zelfstandig werken, maar ook in teamverband;
• Je bent accuraat, positief ingesteld en denkt in kansen en oplossingen;
• Je bent sociaal, integer en je bent een echte teamspeler

Over jou
Je bent een hands-on en enthousiaste teamspeler. Je bent positief ingesteld en gedreven in het vinden van manieren om de klant de beste service te bieden , rekening houdend met klant- en commerciële belangen. Je hebt oog voor detail en bent gewend te werken in een omgeving waar een hoge mate van nauwkeurigheid cruciaal is.

Aanbod

Naast een uitdagende baan, met educatieve ontwikkeling mogelijkheden en ruimte voor groei binnen de organisatie, geniet je in deze functie van bijzonder veel vrijheid en verantwoordelijkheid.

Een beloning dat past bij jouw kennis en ervaring, reiskostenvergoeding, laptop, mobiele telefoon of telefoonvergoeding en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Bij Integra staat een prettige, professionele werksfeer voorop waarbij de nadruk ligt op ondernemerschap en het ontplooien van talent.