Servicedesk medewerker Rotterdam • RGN-hoofdkantoor Randstad

Vacatureomschrijving

Van 1 juni 2023 tot en met 25 september 2023 zoeken we (zomer)versterking voor het Frontofficeteam van het Studenten Service Center van de Hogeschool Rotterdam.
De totale afdeling (bestaande uit een back- en frontofficeteam) is verantwoordelijk voor de in- en uitschrijving van iedereen die onderwijs volgt bij Hogeschool Rotterdam.

wat bieden wij jou

• Prima salaris en eindejaars-uitkering
• werken in hartje Rotterdam
• Goede werkervaring voor jouw cv
• ook uitzicht op contract bij Hogeschool Rotterdam

wie ben jij

Jij bent onze match
Want je bent gemotiveerd en snel-lerend in je werk. Je bent proactief en je werkt resultaat en klantgericht. Je draagt bij aan de teamspirit en je hebt humor. Je bent pragmatisch, je kunt je goed aanpassen en je bent sterk in je schriftelijke en mondelinge communicatie, zowel in het Nederlands en ook in het Engels.

• minimaal een afgerond MBO 4 diploma;
• ben je 40 uur per week beschikbaar (ma t/m vr);
• aantoonbare ervaring met het beantwoorden van telefoontjes en het te woord staan van klanten aan de balie;
• uitstekende vaardigheden in Microsoft Outlook, Word, Excel en Teams;
• de juiste skills om heel erg zelfstandig maar ook in teamverband te werken, je bent accuraat; stressbestendig, proactief, flexibel, empathisch, maar je kunt ook standvastig zijn. Verder heb je onze systemen snel onder de knie.
• geen vakantie gepland in deze periode dat je wordt ingedeeld. Eventueel is een dagje vrij in overleg met het team bespreekbaar.

wat ga je doen

Jouw werkdag
08:30 uur zit je klaar met een kop koffie of thee voor de dagstart met het team, waarin de planning van de dag wordt besproken. Na het overleg ga je direct aan de slag met de e-mails die de werkverdeler de dag van tevoren voor je heeft klaargezet.

Om 11:00 uur log je in op de chat en de telefoon. Je ziet dat er teveel mailbox binnenkomen, en je meld dit bij jouw collega die vervolgens gaat helpen. Zo kun jij weer rustig verder met het beantwoorden van de e-mails. Om 12:00 uur sluit je je computer af want het is pauze. Je geniet van je een half uurtje rust en tijd voor jezelf. Nadat je van je heerlijke boterham en je pauze hebt genoten, ga je weer aan de slag. De tijd vliegt voorbij want je kijkt op de klok en ziet dat het 15:00 uur is, het is tijd om de chat en de telefoon af te sluiten. Je neemt even een korte adempauze en gaat vrolijk verder met je mails. Om 16:30 uur bespreken we met het team wat we vandaag allemaal voor elkaar hebben gekregen en wat er eventueel wordt doorgeschoven naar morgen.
Je vertelt dat het een hectische dag was en dat het je desondanks toch is gelukt om je planning af te krijgen. Verder geef je aan dat het je is opgevallen dat er heel vragen werden gesteld over het rooster. Samen met het team wordt er besloten om hierover op HINT (het intranet) een mededeling te plaatsen. Om 17:00 uur sluiten wij gezamenlijk de dag af. We zien elkaar morgen weer om 08:30 uur.

waar ga je werken

Wij bieden een hele leuke, leerzame werkplek waar je jouw communicatieve skills kunt benutten en ontwikkelen.
Je start op flexibele uitzendbasis via Randstad voor bepaalde tijd, maar je kunt ook aansluitend op contract gaan bij Hogeschool Rotterdam. Inschaling is op basis van werkervaring en ligt tussen de €2.411,30 - €3.264,65 per maand op basis van 40 uur.

• opbouw 8,33% vakantiegeld
• opbouw eindejaarsuitkering
• opbouw 25 vakantiedagen per jaar
• reiskostenvergoeding

sollicitatie

Ben jij onze match? Reageer dan snel!
Dan regelen we binnen een paar dagen de kennismaking voor jou bij de afdeling.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!