Functioneel applicatiebeheerder | Omgeving Rotterdam Rotterdam • Layer

Deze organisatie is een dienstverlener op het gebied van opslag en logistieke diensten. Professioneel, vertrouwd en veilig. Goederen van klanten zijn bij dit bedrijf in goede handen. De organisatie heeft een internationaal netwerk, op meer dan 100 locaties en in ruim 50 landen.

Het doel van dit bedrijf is om klanten op een duurzame manier de hoogste kwaliteit en beste service te leveren. In Nederland heeft dit bedrijf 1000 werknemers op diverse locaties.

Als functioneel beheerder bedien je op het hoofdkantoor van deze organisatie met zowel de Business als de IT-afdeling. Samen met het team wordt je onder andere verantwoordelijk voor de wereldwijde uitrol van het ServiceNow platform. Je inventariseert hierbij de wensen van de eindgebruikers, ontwerpt de verbetering en draagt bij aan de realisatie en het testen hiervan. Je traint mensen in het gebruik van de applicaties en komt daarnaast voor veel vragen te staan.

Werkzaamheden die je uit gaat voeren zijn onder andere:

• Het leveren van proactieve gebruikersondersteuning ten aanzien van diverse applicaties, waaronder primair ServiceNow
• Het signaleren, analyseren en prioriteren van incidenten en service aanvragen
• Het optimaliseren van bedrijfsprocessen, gebruikersbehoeften en deze vertalen naar systeemwijzigingen of uitbreidingen van de functionaliteit, middels het opstellen van functioneel requirements en acceptatiecriteria
• Uitvoeren van gebruikersacceptatietesten
• Communiceren met eindgebruikers, teamleden en stakeholders

De gehele IT afdeling bestaat uit zo’n 60 man en het team waarin je komt te werken bestaat uit een product owners, testers, ontwikkelaars, eindgebruikers en functioneel beheerders.

Dit bedrijf is opzoek naar iemand die makkelijk kan schakelen tussen het proces en de techniek om het optimale resultaat te creëren voor het bedrijf en de eindgebruikers. Mensen helpen vind jij leuk en jij houdt van een baan met veel afwisseling. Binnen deze functie is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en maak je onderdeel uit van een vernieuwings- innovatieproces binnen het bedrijf waarbij ze wereldwijd een uniforme standaard willen neerzetten.

• HBO werk- en denkniveau (minimaal een MBO niveau 4 diploma)
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen een soortgelijke functie
• Kennis van TopDesk of SeviceNow (op het gebeid van functioneel beheer)

• Salaris tot €4300- per maand o.b.v. fulltime (37,5 uur)
• 32-40 uur per week
• 29+ vakantiedagen
• Goede pensioenregeling
• Hybride werken
• Opleidingsbudget
• Bonusregeling
• Telefoon en laptop