Problem & change managaer Rotterdam • Human Source Group

Jij bent als problem & change manager de spil als het gaat over het verbeteren van de operationele processen rondom het aansluiten van consumenten en zakelijke klanten in samenwerking met aannemers. Je ondersteunt de servicemanagers in de day-to-day besturing én lange termijn. Je krijgt vragen vanuit de servicemanagers of gaat (op basis van incidenten) uit de database proberen patronen inzichtelijk te maken. Zo kom je tot inzichten om de processen te verbeteren. Het is helemaal mooi als je kennis hebt van PowerBI om je werk te vergemakkelijken. Deze organisatie heeft grote toekomstplannen. De organisatie in kwestie levert zowel producten als diensten aan consumenten en aan zakelijke klanten. De kwaliteit hiervan moet uiteraard gewaarborgd en geoptimaliseerd worden. Hierin ga jij een belangrijke rol spelen.

Please note: this position is only for Dutch speaking candidates.

Taken

• D.m.v. je analyses ondersteunen van de service- en technische managers in de dagelijkse aansturing van aannemers;
• Database analyse van operationele incidenten oppakken;
• Vraagstukken van servicemanagers oppakken;
• Ad hoc analyses maken;
• Rapporteren aan de manager Infra Operations.

Bedrijfsprofiel

• Branche: techniek/telecom
• 1300 medewerkers;
• Goed bereikbaar met OV en auto;
• Gezellige, informele en open organisatie;
• Thuiswerken is mogelijk;
• Flexibele werktijden;
• Groeiende organisatie met grote concrete en tastbare plannen voor een mooie toekomst.