Support Engineer Rotterdam • Brunel Nederland

Vacatureomschrijving

Werkzaamheden

• Verlenen van diverse vormen van ondersteuning aan gebruikers o Installeren van werkomgevingen voor eindgebruikers en het beschikbaar maken van geaccepteerde programmatuur voor hen o Adviseren van eindgebruikers over gebruik van de systeemfaciliteiten o Maken en vastleggen van gebruikersprocedures en regelingen
o Ondersteunen van gebruikers in hun communicatie met de externe helpdesk van het moederbedrijf Freeport McMoRan

• Bewaken en beheren van de automatiseringsinfrastructuur om een continue beschikbaarheid van informatiesystemen en gegevensverzamelingen voor gebruikers te realiseren o Bewaken van performance van de systemen (d.m.v. metingen), nemen van maatregelen om de performance te optimaliseren o Signaleren van mogelijke capaciteits- en performanceproblemen aan de directe manager o Installeren van werkstations/pc’s aan het netwerk o Bijhouden van diverse overzichten van systeembezetting en systeemgebruik

• Handhaven van de voorgeschreven beveiligingsprocedures o Up to date houden van het draaiboek van in noodsituaties te ondernemen acties, testen van het uitwijken naar een andere locatie o Up to date houden van back-up procedures, terugzetten van verloren gegane/ beschadigde bestanden o Reconstrueren van databases na opgetreden problemen
o Toezien op het naleven van procedures voor toegang tot computerruimtes, opslag van informatiedragers, aanmaken van back ups

• Beheren en optimaliseren van de systeemprogrammatuur o Testen van nieuwe versies, vaststellen of installatie daarvan verantwoord en wenselijk is en adviseren van de Supervisor IT hierover o Installeren en operationeel maken van (nieuwe versies van) systeemprogrammatuur o Oplossen van problemen met systeemprogrammatuur
o Beheren en actueel houden van de systeemdocumentatie o Ontwerpen, aanmaken en installeren van procedures voor het efficiënt uitvoeren van systeemactiviteiten o Oplossen van verwerkingsproblemen met systeemtechnische achtergrond. Reconstrueren van databases (vanuit back ups) na opgetreden problemen o Naleven van wettelijke- en bedrijfsverplichtingen en procedures op het gebied van veiligheid en milieu.

Functie-eisen

Opleiding en ervaring

• HBO IT werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Klantgericht, accuraat, goede communicatieve vaardigheden, prioriteiten stellen.